Заказала карточку по интернету,давно пришло на почту,но никак не получается поехать забрать. Знаю…

Заказала карточку по интернету,давно пришло на почту,но никак не получается поехать забрать. Знаю что когда посылку долго не забирают ее отправляют обратно. Никто не знает в течении какого времени обязательно надо забрать?(