Итак, хочу написать отзыв о сервисном центре Stokke. Они огромные молодцы ! Я до последнего ждала подвоха 🤷🏽♀️ у моей коляски была какая-то беда с шасси , то передние колёса не так вставали и она просто стояла на месте, то с тормоза плохо стартовала , то люлька с шасси очень трудно снималась . По идее мелочи, но было обидно ибо коляска не 2 рубля стоит . Я решила заполнить заявку на сайте, создала в облаке видео с повреждениями и фото чеков , отправила им ссылку. И очень любезные сотрудники быстро мне ответили и подтвердили замену шасси полностью!!! На новое! Честно говоря максимум на что я рассчитывала - это ремонт . И через 1,5 недели мне привезли абсолютно новое шасси и забрали старое , без муторных и долгих разбирательств ! Ещё раз убедилась, что #Stokke это компания , которая чётко ориентируется на клиента ❤❤❤❤
Лучший комментарий
Комментарии
@crystaljulity, да , правда я несколько раз и очень подробно отправляла им видео с поломкой
@mamasita1990, И ещё вопросик,правильно я понимаю, что вне зависимости где покупалось шасси, этими вопросами занимается московский сервис-центр, а не магазин, где покупали?
@mamasita1990, а сразу позвонили и сказали что будет замена?
@crystaljulity, ответили в течении пары рабочих дней , устно ещё раз все подтвердили и слэклайн прислали новое шасси , а сл. Курьерской службой забрали старое и все ))
Подскажите пожалуйста, тоже обратилась в сервис с подобной проблемой, такая же коляска, жду вот, сколько времени занял ответ сотрудников сервис-центра? Сервис ведь в Москве, как они осуществляли передачу Вам нового шасси и забирали старое? После вашей заявки когда связывались с Вами просили ли сотрудники ещё раз устно описать проблему? И в какой момент подтвердили именно замену шасси, сразу же?
@mamasita1990, так я и говорю)за хорошую машину и сервис соответствующий.И тут также.
@artemissia, разные ситуации бывают и машины дорогие ломаются , вопрос обслуживания дальнейшего :)
Этот сервис уже заложен в стоимость :)но хорошо бы было,если бы не было нужды у ним обращаться)
@crystaljulity, да конечно, все через сервисный центр)