Девчонки, проблема такая! Сестра у меня купила сыну телефон в салоне Мегафон, телефон сломался. Она его сдала им .они…

Вы можете уже в суд подавать. Проверки по закону 21 день.

@helga17939 значит вам пошли на уступку. Но по закону они должны его отправить на экспертизу.

@magomedova163 я возвращала. На лицо был производственный брак. Что мне в магазине только не говорили, лишь бы я претензию не написала. В итоге все вернули в день обращения

Претензию в магаз с вручением под роспись. И в суд

45 суток! Максимальный срок для сервисного центра! Закон на вашей стороне, если сохранены все документы о приеме на гарантийный ремонт! Пишите в магазин претензию и заявление на возврат денег, заявление максимум могут рассматривать в течении 10 дней, если действий никаких от магазина не последует-то смело в суд. Все копии заявлений сохраняйте обязательно и с подписями и датами.

40 дней в ремонте и требуете ТЗ! Чего тянут? Деньги уже вернуть могли давно

У меня планшет сломался на 4 день покупки

Суд шёл 8 месяцев и два месяце уже жду деньги, у них большая часть товара бракованные, вам нужно было сразу в независимую экспертизу обращаться, а теперь, после их ремонта, вы не докажите что брак был заводской и дай бог что бы после ремонта он работал.

В один день возвращяли мы . Ну на уступки шли и просто списывали его как брак а все остальное приходилось принимать на ремонт либо проверка качества.

Технически сложный товар нельзя

@saykova конечно. ) это я знаю на 100%! Даже если сломался на 1 день. А вот 3 месяца это уже нарушение прав. 45 дней, и они возвращают сумму. Пусть звонит юристам через горячую линию и требует решения вопроса.

Да бывает отправляешь а они из сервисного центра не приходят обратно и остаешься козлом отпущения 😂😂ну это у меня так было

@batmous он самый, и что после суда у вас?

@helga17939 , @magomedova163 , вот ей в магазине тоже сказали что в течении 2х недель вернуть нельзя- это сложноподчиненный товар

Не с телефоном, а с планшетом такая ситуация, но я им его сдавать не стала, а подала в суд. Случайно мегафон не на революционной?

@helga17939 телефон это сложная бытовая техника, и в течении 15 дней просто так нельзя вернуть. Закон законом, но нужно трактовать его верно )

Вот честно не понимаю людей которые берут телефоны в мегафонах билайнах и тд. В м видео брать надо

@saykova, щас я узнаю кое что

@vladimirova , @jylia19961 , @helga17939 @v-vasilisa , @mami79 , спасибо всем!😘

@saykova она просто не знает своих прав. Про её телефон. Какая ещё диагностика? В течение 15 дней можно вернуть товар ненадлежащего качества. Она не невезучая, а просто либо времени нет, либо ещё чего. Чтоб в инет залезть. Закон о защите прав потребителей страниц на 12 всего

И после 45 дней имеете право на выплату процентов за каждый день просрочки. Если в законе ни чего не изменилось.

@vladimirova взамен то дали, но почему так долго диагностика, конкретики никакой (, еще она себе недавно купила телефон, и он тоже на 2ой день полетел, хотела вернуть , не взяли, тоже забрали на диагностику (( везучая она у меня на покупку телефонов

В роспотребнадзор или отдел защиты прав потребителей обратится. Записать на диктофон/камеру все разговоры с сотрудниками этого салона, обычно при виде камеры все вопросы решаются, телефоны находятся, извинения приносятся...

На ремонт даётся 45 рабочих дней (если не путаю), как только они истекли нужно идти в магазин и писать претензию на возврат денег. В течение 7 дней ждать ответ и далее по ситуации. Обычно сразу деньги возвращают ещё на стадии написания претензии. И лучше перед этим почитать закон о защите прав потребителей

Пишите претензию . На нее должны ответить юристы того салона где покупали. Максимум телефон на ремонте может быть 45 дней . Просите либо заменить товар на аналогичный либо возврат суммы . деньги возвращают. По крайней мере у нас так было . Работала в мтс

Ну они должны в замен дать вам