@ovcharenko_mariy, у вас в подъезде должны висеть контакты тсж, рэу или ук. Пишите им заявление как человек из маломобильной группы населения, мама с коляской (образцы есть в интернете), относите, секретарь поставит входящий номер, в течение 30 дней обязаны установить.