Новая Почта..... У меня нет слов,чтобы описать возмущение.😲😲😲😢 Сегодня пойду ругаться. В Пт отпрвлял посылки.Был у них…

Они же дают всегда проверять /подписывать накладную на каждую посылку,как перепутали?

@marusya88 забрали три посылки и сказали,что упакуют как надо.Накладные положили сверху.

Честно говоря, не хочу вас расстраивать, но это и ваш косяк, нужно все контролировать. Вы везде поставили подписи, значит все подтвердили😒 вряд ли они возместят убыток и пойдут на встречу

Всегда упаковывайте сами или говорите пусть это делают при вас. Вплоть до замотать скотчем. Там такие люди работают.....Нужно все контролироват

И звоните на 0-800 для начала, может там объяснят Ваши дальнейшие действия

У меня на день всех влюблённых 14 посылок перепутанных получили. Новая почта отморозилась. Компенсировала всем сама;(

Звоните действительно на горячую линию! Я прекрасно знаю эту историю упаковки.когда они сверху просто ложат накладные. А расписываетесь то вы просто в данных получателя и т д

В декларации указан оператор.пусть его и штрафуют

@katya_tu да,должна была настоять,чтоб приклеили накладную при мне.

А они кладут сверху и уверяют,что они все сделают.

@motyle4ek была огромная очередь и поэтому мои посылки забрали для самостоятельной упаковки.Но я раза 4 показала,что и куда приклеить.

Мне сказали,что они гарантируют правильность.И?

Теперь будут ждать столько,сколько надо мне.

@lelyababy да.Испортилась НП....

@bigmammy, у меня эта история была в 2016;(

Насколько я поняла, НП "пробирает" только максимальная огласка (хотя бы фейсбук с репостами и отмеченными менеджерами или страничкой НП).

Да,был случай,когда отправляла один альбом и два альбома одной посылкой,в итоге куда надо было один ещё один бонусом доложили🙄 заказчица отправила на нужный адрес,а другая девочка,которой пришлось платить за две посылки вместо одной, отказать,чтоб я оплатила лишнюю доставку,отнеслась с пониманием,что это нп виновата,в итоге пришла разбираться и мне ответили-бывает! Теперь жду,чтоб при мне клали и не пытались запихивать например большое в маленькие коробки!🙈

Был

Сама за пересылку платила

А ничего вы уже не докажете.. к сожалению, подпись ваша то стоит ... у меня так украли половину товара который я отправляла, было две коробки склеены скотчем очень крепко, оторвать случайно ну никак нельзя было. Люди получили только половину, ну они как бы сами были виноваты, они расписались в получении, а на то что посылка по накладной была 7 кг, а получали 2 даже не обратили внимания...а дома раздуплились только, и давай мне наяривать с претензиями. Они еще долго разбирались, но увы, ничего не доказали и не нашли

Была и у меня ситуация с НП, и ничего я не добилась!

И звонила на "горячую линию", и требовала старшего менеджере/смены и нифига!!!

Они своих так и не сдали, и крайнего не нашли...

@kopa_irina @oksi25553 @salina3007 @anry @sweet_shark_ да уж...

К сожалению от не проффесионализма никто не застрахован.

Это не Ваш косяк,говорю Вам как руководитель отделения в декрете) Вам необходимо подойти на то отделение и сообщить об этой ситуации непосредственно руководителю. Возмещать должна НП. Ваши посылки посмотрели на отделении или забрали домой?? Это очень важный момент

@nata.suchkova 1 забрали,а две еще нет.

@bigmammy с той какую забрали сложнее, но руководитель отделения должен договорится с руководителями отделений получателей о замене посылок. А Клиенту,который забрал посылку принести для отправки, но только после согласования вопроса. Если руководитель адекватный,то этот вопрос решается за один день. А Вы не пишете на коробочках город или имя получателя?

Просто необходимо знать что с чем менять...

Плюсую пост в фб с их хештегом, были случаи, когда помогало

@nata.suchkova пока не писала,т.к. отправлялось все по очереди и за столько лет отправки таких эксцессов еще не было. .

@bigmammy а может коробочки разные или одинаковые?

Такой вопрос горячей линией или в фб не решится. Нужно выяснять на отделении, так как необходимо идентифицировать что с чем менять

@nata.suchkova 2 од наковые,а одна в картоне просто.

Короче,я там так тбъяснила подробно,что как перкпутали,я не представляю .

@bigmammy в спешке, к сожалению, часто такие ситуации бывают(( если все посылки уже доехали, то необходимо идти на отделение и чтобы этот вопрос решали при Вас.для уверенности. Алгоритм такой: три посылки условно ехали в город А, Б, С. В городе А посылку забрали и Вы знаете,кому она принадлежит (допустим город Б). Руководитель звонит в город Б, просит посмотреть посылку по такому -то номеру декларации. Там смотрят и говорят допустим,что она в картоне, соответственно Вы понимаете,что она должна ехать в город С. Руководитель должен попросить сделать довоз этой посылки в город С. Потом звонит в город С и просит сделать довоз в город А. Потом звонит в город А и сообщает,что принесут посылку,которую необходимо отправить довозом в город Б.

И тогда Вы звоните Клиенту,который уже забрал посылку и просите его принести посылочку для обмена.

В том случае если руководитель отказывается это делать, пишите претензию на пересорт!

Они же дают чек для проверки , а потом подписываетесь . Надо было давать по одной посылке и проверять каждую. Ну я так думаю. А теперь конечно наверное на горячую линию . А непосредственно в это отделение вы холили и спрашивали , что теперь делать?!

@katya_tu, 100%

Кошмар. Человеческий фактор. Вообщем вывод один . 1) надо писать адрес непосредственно на посылке 2) самой упрковывать все в одну коробку 3) следить за процессом упаковки

Горячая линия - гиблый номер. Я месяц возвращала назад 18 грн за несвоевременную доставку 🙈 Звонила ежедневно.

Я дома пакую и сама оформляю через приложения и сверху на упаковке пишу номер ттн. Тогда точно знаю, что мой косяк если что😐 им врядли что-то можно доказать 😥

@mamagio так в накладной все верно было.

Я это обязательно проверяю.

Они накладные местами перепутали.

У меня был случай ,вместо моих двух посылок ,я получила чужие,отправила по адресу нужному ,как получила свои 2,то обнаружила ещё и в своём заказе чужие вещи ,в итоге все так напутали на почте ,что страх ,хотя девочки тоже дома паковали ,а как все перепуталось и почему ,осталось загадкой ((

Работаю с новой почтой постоянно каждый день кучу отправок и бывало разное. Это косяк новой почтой идете в отделение пишите заявление или звоните на горячую линию (но лучше в отделение) они должны показать вам камеры и как оно паковалось. Мне возмещали! И получатели желательно чтоб не дома открывали а на почте смотрели и если не та посылка то писали б жалобу.

ЭТО НЕ ВАША ВИНА, А НЕКОМПЕТЕНТНЫХ СОТРУДНИКОВ, ОНИ ОБЯЗАТЫ ВОЗМЕСТИТЬ УЩЕРБ!

@ekaterinazar. , подскажите, разве для того, чтобы запросить видеозапись с камер не нужно обладать определенными правами???

Разве запись покажут каждому, кто потребует встречному-поперечному???

@sweet_shark_ Вы не встречная поперечная а отправитель, у Вас на руках документ ( накладная) вы отправили товар заплатили денег оценили его стоимость и они обязаны довести его в целости и сохраности до адресата. Много раз было разные ситуации с отправками и провтыками. И мне показывали камеры хотя по документам отправитель муж. И возвращали посылки, либо доставляли по адресу но бесплатно.

Просто многие бояться отставивать свою правоту, некоторым проще самим лишний раз заплатить чем требовать свое.