Была подобная ситуация с ВТБ банком, подключили услугу без моего ведома и сняли комиссию на неё 2 тыс. Писали претензию в офисе, рассматривали неделю, в итоге вернули деньги

У меня знакомая ездила в офис билайн, когда он на пр.Ленина был рядом с тутанхомоном, писала там заявление и деньги ей возвращали.

Вам деньги вернут только через суд! Просто так даже если вы 100 раз правы!

@dochki-materi, в свободной форме. Они мне услугу видео-портал подключили и деньги списывали каждый день.

Идти в офис, делать детализацию , смотреть про наличие смс. Кажется с пакетом Яровой все хранится долго. И писать у них сначала претензию.Там на возврат денег , как они посоветуют . Может все вернут 😊

@parararam, в свободной форме? Претензию или обращение?

Я писала им письмо на эл. почту. Извинились, деньги вернули. Но это пару лет назад было. Вернули около 1,5 тысяч)))

Никак.если в системе отобразился факт отправки смс на короткий номер,подключения чего-либо,набора команды и т.п.деньги не вернут.чтобы избежать подобной фигни лучше периодически звонить в кц и узнавать о наличии платных услуг.и такая шляпа не только у билайн,у всех операторов мобильной связи.они все тырят деньги

Скачайте приложение Билайн там даётся полная детализация звонков и можно написать оператору

И мтс любители наподключать платные услуги без моего одобрения

@ani_g, они мне утверждают, что я отвечала смс-подтверждением на запрос услуги. Такого не было. Муж тоже давно пользуется билайном. Но меня волнует, как вернуть списанные деньги

Подписки наверное? Если в детализации был факт подтверждения подключения подписок(платная услуга контент-провайдера), отправка смс, то скорее всего деньги не вернут. Чтоб таких казусов не было, то нужно подключить "запрет отправки смс на короткие номера".

К оператору. 10 лет пользовалась билайном ничего подобного не было. Скорее всего случайно куда -то нажали. В личный кабинет зайдите и отключите.