Девочки, нужна помощь! Билайн ворует деньги с телефона!!! Первый месяц счет на 700 рублей, второй-900. И это при том,…
Девочки, нужна помощь! Билайн ворует деньги с телефона!!!
Первый месяц счет на 700 рублей, второй-900. И это при том, что у меня постоплатный тариф за 300. Когда залезли проверять оказалось, что подключен какой-то пакет и в день с меня не хило так снимались деньги. Я ничего не нажимала, ничего не подключала и тем более не отправляла смс-подтверждения. Звонила оператору, провели типа проверку и сказали, что я сама подключила и отправила смс-подтверждение. Но такого НЕ БЫЛО. Что делать? Куда идти и с кем разбираться?? Может кто сталкивался или работал с такими проблемами.
Anna·
К оператору. 10 лет пользовалась билайном ничего подобного не было. Скорее всего случайно куда -то нажали. В личный кабинет зайдите и отключите.
Deleted·
Подписки наверное? Если в детализации был факт подтверждения подключения подписок(платная услуга контент-провайдера), отправка смс, то скорее всего деньги не вернут. Чтоб таких казусов не было, то нужно подключить "запрет отправки смс на короткие номера".
Ольга·
@ani_g, они мне утверждают, что я отвечала смс-подтверждением на запрос услуги. Такого не было. Муж тоже давно пользуется билайном. Но меня волнует, как вернуть списанные деньги
Татьяна·
И мтс любители наподключать платные услуги без моего одобрения
Екатерина·
Мама дочки (1 год), беременна (37 нед.)
Скачайте приложение Билайн там даётся полная детализация звонков и можно написать оператору
Александра·
Никак.если в системе отобразился факт отправки смс на короткий номер,подключения чего-либо,набора команды и т.п.деньги не вернут.чтобы избежать подобной фигни лучше периодически звонить в кц и узнавать о наличии платных услуг.и такая шляпа не только у билайн,у всех операторов мобильной связи.они все тырят деньги
Ольга ·
Мама сына (1 год), беременна (8 нед.)
Я писала им письмо на эл. почту. Извинились, деньги вернули. Но это пару лет назад было. Вернули около 1,5 тысяч)))
Ольга·
@parararam, в свободной форме? Претензию или обращение?
Екатерина·
Мама сына (1 год)
Идти в офис, делать детализацию , смотреть про наличие смс. Кажется с пакетом Яровой все хранится долго. И писать у них сначала претензию.Там на возврат денег , как они посоветуют . Может все вернут 😊
Ольга ·
Мама сына (1 год), беременна (8 нед.)
@dochki-materi, в свободной форме. Они мне услугу видео-портал подключили и деньги списывали каждый день.
Альфия·
Мама дочки (1 год)
Вам деньги вернут только через суд! Просто так даже если вы 100 раз правы!
Елена·
Мама двоих (1 год, 7 лет)
У меня знакомая ездила в офис билайн, когда он на пр.Ленина был рядом с тутанхомоном, писала там заявление и деньги ей возвращали.
Алена·
Была подобная ситуация с ВТБ банком, подключили услугу без моего ведома и сняли комиссию на неё 2 тыс. Писали претензию в офисе, рассматривали неделю, в итоге вернули деньги