Дорогое сообщество Mom.life!
Для тех, кто еще со мной не знаком: меня зовут Анна 👩🏻⚕️, я занимаюсь организацией работы специалистов в приложении "Врач онлайн". Ежедневно мамы и будущие мамы ведут здесь множество медицинских и "околомедицинских" разговоров, делятся своими переживаниями, стараются помочь друг другу советами, основываясь на личном опыте, формируя и пополняя таким образом собственные знания о беременности, родах и уходе за ребенком. Но не на все вопросы есть ответы, не во всем можно полагаться на советы подруг. Часто требуется специалист, профессиональный медик, врач. Особенно это важно, когда возникает необходимость в срочной и даже экстренной медицинской помощи. Тут промедление недопустимо.
Поэтому с января мы запустили услугу бесплатных врачебных консультаций. За 4 месяца наши специалисты провели 50000 консультаций. Мы убедились в том, что эта услуга в сообществе Mom.life востребована. Большинство пользователей отзывается о нашей работе положительно - это видно по оценкам консультаций.
Все наши специалисты тщательно подобраны, это высококвалифицированные, опытные доктора. В наших рядах кандидаты медицинских наук, врачи со стажем более 10 лет, сотрудники НИИ акушерства, гинекологии и перинатологии им. В.И. Кулакова, работники кафедры акушерства и гинекологии МГМСУ им. А.И. Евдокимова, врачи одной из лидирующих в России клиник "Мать и дитя", педиатры из ННПЦ детской гематологии, онкологии и иммунологии им.Дмитрия Рогачева, а также Морозовской детской больницы. На консультации в приложении врачи тратят много своего рабочего времени. Чтобы поддерживать высокое качество ответов, повысить оперативность и глубину консультации, работу врачей необходимо оплачивать. С понедельника 15 мая в приложении "Врач онлайн" введена оплата — 250 рублей за консультацию. Мы делаем все для оптимизации стоимости услуги – такова цена гарантии качества и квалификации специалистов, и эта цена минимальная.
Мы всегда рады Вам помочь и постараемся выполнять нашу работу еще лучше и качественнее! Всем добра! Будьте здоровы! 🌸
Комментарии
За 250₽ я до поликлиники дойду и узнаю бесплатно
50000 консультаций провели так было-то бесплатно, поэтому так много
@lina39ned, Вы пользовались услугой в бесплатном периоде? Помощь была? Какой вариант цены Вы бы предложили?
Я думаю сейчас редко кто будет пользоваться этим приложением.потому что для некоторых регионов это действительно дороговато.
@anna.zyuryaeva Пользовалась бесплатной версией. Если честно, за такие консультации я бы больше 10 р не дала!!!! Врачи НЕ вникают в суть вопроса и тупо отписываются стандартными рекомендациями. Несколько раз доводили до бешенства своей тупостью!!! Ну да ладно...зато бесплатно. Но за 250 (!!!) р я на такие "консультации" точно не подпишусь!!!!
Заломили, конечно, не для регионов..... И врачи не врачи
250 конечно заломили. В регионах столько стоит очный прием. Сделали б хоть 50, больше бы денег на выходе получили. Я за 250 точно не стану пользоваться, тем более есть куча порталов с бесплатными консультациями
@lapa63, очень жаль , что не воспользовались. Информация о врачах в открытом доступе, все врачи у нас реальные. Услуга подтверждается офертой. Оплата осуществляется с привязанной банковской карты.
@elenka1987, надеюсь, мы и Вам окажемся еще полезными)) Но, конечно же, будьте здоровы 😊
@anna.zyuryaeva, еще раз повторюсь Вам виднее. Не имея статистики мне сложно говорить о необходимом количестве сотрудников. Но в любом случае ваша помощь актуальна.
@elenka1987, по 5 каждой специальности (педиатры и гинекологи), и они работают посменно, иначе не справиться
@elenka1987, у нас такой поток вопросов, что порой 5 еле справляются, а Вы предлагаете 1-2х))
@anna.zyuryaeva, Анна вы молодцы что придумали это идею. Она очень важна здесь.
@anna.zyuryaeva, врач же видит что ему приходит. И вообще лучше иметь администратора, где вопросы идут на один информационный блог и админ его распределяет в платные и бесплатные предупреждая адресата от стоимости отказываемой услуги. Так и вы сможете отследить процесс выполнения заявки и ее оплаты так и врач не будет отвечать на все вопросы подряд. И врача поставить одного-двух с 08.00 до 23.00 а не выбирая к кому бы написать.
@elenka1987, тут уже выбор за вами, обращаться или нет )) мы ведь не принуждаем, а предлагаем свою помощь важной для нас аудитории 🌸
@anna.zyuryaeva, я вижу это со своей стороны. Вам виднее. Я лишь предложила модернизировать. Платить я непротив и даже "за@ за диагностический ответ по наиболее важному вопросу но за расшифровку анализов вряд ли обращусь за 250 руб.
@elenka1987, К тому же все будут отправлять вопрос в раздел бесплатных, а там уже разворачиваться по полной))
@elenka1987, но ведь врач тратит своё время на ВСЕ вопросы и чаще всего переписка не ограничивается одним ответом, мамы и будущие мамы так легко не сдаются и порой переписка продолжается несколько дней. Ваше предложение в такой ситуации не справедливо.
@anna.zyuryaeva, ну например: Бесплатно до 3-5 вопросов: расшифровка анализов (скринингов, узи и др.); какие анализы сдавать; общие вопросы такие как какие доки подавать при становлении на учет, куда обратиться за мед. Помощью и др.
Платно: что пользуется активным спросом по мониторингу вопросов. Вам необходимо провести мониторинг часто задаваемых задвоенных вопросов. Что активно дублируется мамочками. Создать разделы: материнство, беременность. И установить ценовой порог. Это мое мнение конечно.
@elenka1987, как Вы предлагаете провести разделение? За что платить? А что бесплатно?
@anna.zyuryaeva, возможно я ошибаюсь! Но я проверяю лишь анализы! Может вам тогда разделить на платные и бесплатные услуги и мамочки будут выбирать за то что хотят получить.
@elenka1987, для этого надо указать ФИО доктора в начале вопроса и дождаться его, время работы всех Специалистов всегда указано в разделе "Врачи"
@anna.zyuryaeva, и не всегда при выборе врача отвечает тот от кого бы хотелось получить консультацию.
@anna.zyuryaeva, одна из 5 полученных. Где гарантия что за 250 руб врачи будут отвечать настолько полно как требуется?! Было бы актуально вводить цену например от 5 вопросов. А то большинстве вопросов я уверена расшифровка анализов не более.
@elenka1987, но ведь один раз вы получили хорошую консультацию. Вы всегда можете выбрать врача для своего вопроса. Был довольно продолжительный период бесплатных консультаций, для того чтобы все могли познакомиться с услугой и докторами. Многие уже нашли "своих" врачей и успешно консультируются у них. У нас хорошие врачи и для повышения качества необходим стимул, вы же это понимаете. Процесс ценообразования не так примитивен, как тут некоторым видится.
Цена не оправдана, вот честно! Воспользовалась этим приложением 5 раз и только один раз меня проконсультировали как положено со всеми подробностями. Другие же отвечали: да, нет, конечно, ситуации разные и тп. Это не консультация.
Просто привыкли все к бесплатному. Девочки, ну хотите бесплатно- дальше гуглите в интернете и у мамок спрашивайте как ребёнка лечить. А любой труд должен быть оплачен. К тому же я уверена, что в эту цену входят и разработчики, и программисты и ещё куча людей.
@anna.zyuryaeva, не причём конечно же, хотела написать врач онлайн.
@anna.zyuryaeva, никто не говорит что "НЕ ДОЛЖНЫ", где вы это увидели? Я пишу - пересмотрите цены. Для дальних областей поменьше стоимость, сделайте тарифы... хотя, я поняла почему вы так уперлись в эту сумму) видимо, врачи с неё гроши имеют, какие нибудь 10%, а остальное все "врач онлайн" проект ))))) но и тут нормально выходит!)))) за 4 мес 50000 конс*250 = 12500000, нормально😂🤦🏼♀️
@m_kravtsova, врачи должны получать деньги за работу. И они либо будут ее получать тут, либо не будут работать — тратить по 6-8 часов в день ежедневно без оплаты никто не будет.
@anna.zyuryaeva, я очень рада за ваших врачей, но только вот мой вопрос остался без ответа, когда обращалась Я! Не сравнивайте Яндекс и док плюс пожалуйста, у них аудитория миллионная. Они могут хоть 20000 за свой вопрос поставить, там все на бабках строится, уж простите. Но они не твердят что они медицинский онлайн сервис по обслуживанию и консультациям срочным. Вам советую с вашей позицией - мы консультируем, мы врачи, грамотно пересмотреть ценовую политику, почему? Я уже написала. Для людей из регионов это 30-50% полноценного осмотра врача.
@yuliyaby, У нас все врачи реальны) в комментариях к предыдущим постам пользователи даже находили среди них знакомых из больниц и роддомов)
@anna.zyuryaeva к сожалению мы не знаем, реально ли это кандадиты наук!
Тем более у них есть выходные! В других организациях без выходных, и бесплатно! Да и позвонить можно врачу!
@m_kravtsova, аналогичный сервис от Яндекса берет по 450 рублей за консультацию простого врача, и к сожалению, за меньшие деньги мы не сможем предоставить кандидатов наук с 15-летним стажем работы с детьми
@m_kravtsova присоединяюсь! Обращалась я) ответ был такой: идите на осмотр, дайте анализы, сделайте узи, у Вас киста и еще много чего может быть!
В итоге пообщалась с врачом из док+ грамотно все рассказал, и оказался прав)
@m_kravtsova, "быстренько найти ответы на все вопросы по болячкам" - не наш вариант. Создается впечатление, что Вы не пользовались нашей услугой, иначе знали бы, что Специалисты ведут диалог и вникают во все вопросы.
@m_kravtsova, мы и не заявляем о полноценной консультации. Со всеми нашими врачами можно ознакомиться а разделе "Врачи".
@lili1009, сегодня выходной) вы можете задать вопрос завтра до 12 дня скорее всего еще без оплаты
И ещё. Вы цены написали , исходя из московских? Для людей в регионах это 30-50% от стоимости норм консультации. Не забываем что здесь публика со всей России.
Ну вы сравнили "полноценную" консультацию специалиста, куда входит и ОСМОТР, и возможно взятие каких-либо анализов( мазки например из зева, и тд) и назначение лечения.🤦🏼♀️ и просто удаленную консультацию. И простите, не ясно ещё какие там "врачи" сидят. Может перед ними комп, хотя так и есть, где есть интернет и можно быстренько найти ответы на все вопросы по болячкам. Ну не знаю...
может для москвы и норм 250 р но для других городов это почти 50% тем более я бы не сказала что консультация такая уж конкретная и полезная
@lili1009, мы считаем установленную стоимость адекватной. Жаль, что вы не успели воспользоваться услугой в бесплатный период.
Всё к этому и шло,чего уж там...
Хотя ни разу к вам не обращалась,250 за удалённый вопрос не дороговато-ли??)
И вам добра)
А как найти приложение? Не вижу