Девочки, всем привет! Может кто сталкивался с такой ситуацией? Получала на НП посылку (домик-стеллаж для дочки), при…
Девочки, всем привет! Может кто сталкивался с такой ситуацией? Получала на НП посылку (домик-стеллаж для дочки), при осмотре товара обнаружила сколы, причем видно, что это их косяк, т.к. упаковали они его в обычный гафрекортон, все это зафиксировали с оператором НП на фотик, составили соответствующие документы и т.д. сказали месяц ждать решения, месяц прошел, а они отказали, ссылаясь на то, что у них кроме акта приема-передачи ничего нет. Кто-нибудь сталкивался с таким с НП? Претензии, выплаты и т.д.
Наташа·
Мама дочки (1 год)
@burenko.masha 41, русановка
Буренко Маша·
В ожидании первенца
Интересно стало, на каком отделение забирали ?
Буренко Маша·
В ожидании первенца
Можете мне скинуть фото акта
Наташа·
Мама дочки (1 год)
@burenko.masha акт претензии писали и у меня есть копия, вчера все носила повторно, руководитель сказал, что сам лично все отправлял в юротдел, и почему так произошло он не в курсе. Отправитель точно не виноват, т.к. у них при отправке была своя упаковка, все углы были закрыты пенопластом, но сотрудники НП сказали, что в такой упаковке не принимают, и упаковали сами, поэтому такая и ситуация случилась(
Буренко Маша·
В ожидании первенца
Звоните на горячую линию часто, скважине что не кто не звонил и идите на отделение пишите претензию, отделение на котором вы забирали не виновато что в том городе где отправляли не правильно упакованы и может это вообще упаковывал отправитель. Сама сотрудник новой почты и не пойму почему ждать месяц надо было.
Наташа·
Мама дочки (1 год)
@sm.olga звонила, обещали сообщить в юр.отдел, чтоб те перезвонили, и вчера какой-то скрытый номер звонил, но я не успела ответить, больше никто не перезванивал(
Ольга·
Мама двоих (1 год, 1 год)
На горячую линию не звонили?