Девочки, скажите пжл , может кто сталкивался с такой проблемой, 4 апреля купила тлф , я даже ничего скачать не успела…

Полгода назад сталкивалась с такой же проблемой, в тот же вечер отнесла его,написала претензию на возврат и вернули деньги на след день ,без всякого управляющего ... И то вернули бы в тот Же время ,просто они кассу сдали ...

Выходит два часа я им по пользовалась и то он просто лежал ...

А что за магазин так по хамски себя ведёт?

@lelya47 днс в Рио такой ... Всегда брала товар в днс , только не в Рио , а в гостинке , и без нареканий, а тут такую хрень и я ещё не могу от них добиться ничего... Завтра уже где то 10 дней будет от них ни слуху не духу

@ge279, почему-то так и подумала. Была похожая проблема. Через неделю после покупки стала зарядка не сразу срабатывать, тоже посылали меня долго, так ничего и не решили...

@lelya47 я им позвоню завтра , если так же , я просто вынуждена буду писать жалобу в суд или в защиту прав потребителей...просто не знаю , есть ли в этом толк...хоть и починила сама ,но блин ... Неизвестно сколько он так от работает ... И постоянно это выдаёт ... Деньги просто жалко, и нервы

У меня было,но я не писала претензий,я просто отдала,20 дней подождала,они сделали диагностику..выяснилось,что это их брак и мне починили телефон!!И потом проблем с ним не было

@kuzmina2315 да ну жить вот так в неизвестности, и потом неизвестно что сколько с ним будет , ещё и хамство с этим ...вдобавок...и то,что он просто смотрит мне в глаза и врёт... И потом тоже ... Это ненормально .. Почему по его вине ,должна страдать я ... любом случае врать и хамить не имеют право ...мне просто два дня Муссолил мозг то он на совещании с 10 утра ,звонила я в 7 вечера , то отъехал и все а таком же роде.. Потом плюнула , думаю подожду раз сказали в течении 10 дней, а от них не привет не ответа ...

В течении 2 недель вы имеете право сдать товар и требовать с них деньги, они специально тянут время, далее заберут на экспертизу и в ней напишут что вина ваша и чинить будете за свой счёт. Позвоните в защиту прав потребителей и вам все расскажут.

@madelyn да вот завтра буду звонить в магазин выяснять чего за хрень ...и если лапшу будут снова вешать , то буду обращаться выше стоящие

@madelyn сложную технику,такую как сенсорный телефон,планшет и т.д вощврату не подлежат.только на диагностику.в том году планшет сломался через три месяца.отнесла в магазин.ремонту не подлежал.мне предложили вернуть деньги или поменять на такой же или доплатить и купить другой

@lubashka_abashkina эх...

Полностью согласна с @lubashka_abashkina, у нас сейчас подобная ситуация только уже со вторым телефоном. Купили, в магазине все включалось дома нет, отдали на диагностику через 2 недели сказали он не исправен и заменили на такой же только новый. С новым неделю походил и сперва средняя кнопка перестала работать, а теперь опять не включается опять предаётся нести сдавать на диагностику((

@alfiya005 эх жесть , чего ж везде один обман и продают одну гадость, отдаешь деньги и не знаешь ,что ожидать, просто думаю ,забить на это дело , и раз работает починила сама и ладно ... Денег от них по ходу не дождешься , хотя завтра позвоню узнаю ,и видно будет

Без диагностики вам никто деньги не вернёт. Продавцы же благотворительностью занимаются. Во первых, просто вернуть деньги за телефон они не могут, а только на основании заключения экспертизы.Во вторых,в течении 2х недель телефон можно поменять если он полностью исправен и не нарушена упаковка, если дефект - то только экспертиза. Вам нужно его сразу отправлять было, потому как по истечению 2 недель с момента покупки его отправляют уже не на экспертизу, а в ремонт. И в этом случае ремонтировать его будут "до посинения". Тут деньги вернут если только телефон признают полностью не ремонтопригодным в период гарантии. И притензии рассматривает никак не управляющий магазина 😕 а в большинстве случаев юридический отдел. Ответ должны дать в течении 10 дней и не посредством звонка, а в письменном виде на почту или же в электронном виде. Но я вам сразу могу сказать - ответят, чтобы вы телефон отправляли на экспертизу.

@tatiana71 эх мда ... Не просто была такая же ситуация и деньги вернули без всякого ремонта и так далее,а тут просто мозг выносят

@lubashka_abashkina у меня совсем недавно была такая ситуация, в мвидео купила навигатор, приехала домой он не включается и не заряжается. Позвонила на горячую линию в магазин, они мне начали рассказывать про экспертизу и т.д. Далее позвонила в защиту прав потребителей и они сказали, что в течении 2 недель я имею право сдать или поменять технику. Если они начнут говорить про взятие на экспертизу, если не прошли 2 недели с момента покупки, то приходить в защиту прав и писать на них заявление в отказе возврата средств

@madelyn у меня вот ещё не прошло только 10/дней прошло , я что то хочу позвонить узнать как там дела ... На счёт претензии , просто я сама своими средствами починила , и все равно он раз в день выдает такую фигню , вот думаю стоит им звонить или нет

@ge279 я бы его сдала или поменяла на такой же, зачем вам телефон с тормозами

@madelyn да логично , эх звонила не берут