Что делать, если авиакомпания испортила коляску и предложила мизерную компенсацию?

Question

🆘🆘🆘Девочки! Может кто-то сталкивался! При перелёте нам испортили коляску 😭 в Москве сразу в аэропорту заполнили акт с жалобой, потом переписка с Аэрофлотом, сбор всех документов, заключение сервисного центра, что коляска не подлежит ремонту, ожидание ответа от авиакомпании. И в итоге после всех мучений Аэрофлот пишет, что возместит нам 300 долларов! Из расчёта 20 долларов за каждый килограмм багажа. Я просто в шоке, мягко говоря... Коляска дорогая я же в неё пятерых детей хотела родить! И что нам теперь делать?...нельзя никак привлечь их к адекватной ответственности ? Зачем они тогда просили чек о стоимости коляски прикладывать и показать, сколько сейчас стоит такая модель? Пожалуйста, спасайте 🙏🏻🙏🏻🙏🏻 любой информацией ‼️‼️‼️#аэрофлот #аявваспрактическивлюбилась #коляска #порчабагажа #перелет #самолет #первый полет #путешествияульяши

Gulchi · Answer

@vatryshechka,

Gulchi · Answer

У меня перего си. Ну конечно не как стокке стоит, но если сломают то мне будет обидно все равно((

Monika · Answer

@gulchiii вы купите даже не уоуо,  а уоуа  это еще в два раза дешевле,  эти можно вообще не сдавать и денег не жалко,  а то просто как плюнули на тебя,  как им вообще не стыдно маленьких обижать?! я купила yoya plus,  довольная и всем советую,  ага,  судиться,  нервов потратишь больше и потом еще успокоительное пить

Надежда · Answer

У меня подобная ситуация у подруги была. Ей Stokke сломали. Летела S7. Тоже все запросы ни к чему не привели, но она написала в гарантию Stokke и ей бесплатно заменили раму. Так что сервис в России есть, но, увы, не у авиакомпаний!

Polli · Answer

Юристы на работе говорят, что пять тысяч за моральный ущерб после года таскания по судам 😩

Виктория · Answer

А судиться смысла нет....имхо

Polli · Answer

@vikioru, капеееец! Теперь ещё обидней 😢🤦🏼‍♀️

Карина · Answer

Судитесь..

Виктория · Answer

Кстати аэрофлот недавно вступил в эту ассоциацию.  До этого они выплачивали стоимость коляски, если она не подлежала востановлению.

Gulchi · Answer

@polligirl, спасибо за ответ))

Polli · Answer

@gulchiii, обязательно, если есть варианты! И чехол может на всякий случай? Они забирают в сложенном виде и требование : только не в заводской упаковке ))  У нас-то единственная коляска, так ещё и прогулочный блок на ту же раму устанавливается. Кошмар ...

Виктория · Answer

Да не за что...мне тоже очень жаль.до сих пор осадок.

Gulchi · Answer

Капец(( обидно конечно. Вот на след недели мы тоже улетаем, думала какую бы коляску взять, возьму что то по проще, чтоб не обидно было если сломают ((

Polli · Answer

@vikioru, и спасибо за подробный ответ! 🙏🏻

Polli · Answer

@vikioru, значит правда бесполезно...я ещё думала, может ссылаются сомнительно на конвенцию...как жалко 😭😭😭

Polli · Answer

@gulchiii, нет, ее забирают при входе в самолёт. А где уж перевозят, я не знаю, но на нашу раму металлическую поставили что-то настолько тяжёлое, что коляска теперь неисправна! 👿

Виктория · Answer

Я так поняла все эти дебаты бесполезны. У них есть бумага  с этой чертовой конвенцией и все

Gulchi · Answer

Не по теме вопрос: а вы коляску в общий багаж сдавали?

Виктория · Answer

Мда уж.... ... у меня вчера окончательно закончились дебаты с Эмирейтс.  Т.к. моя коляска весит 7 кг, мне возместили 140 баксов..т.е сегодня я получила на карту 9633 рубля. Поломки были не особо значительные. Кап с одной стороны сломали, потеряли заглушку для бампера и плюс чуть потерли ее ( как я не пыталась, они прикрываются Варшавской конвенцией. Я всячески пыталась на них надавить...но мне в итоге написали, " мы сожалеем что вас не устраивает наше предложение.  Если вы хотите получить 140 $ то вышлите нам форму и т.п. 
Прежде тоже запросили чек на коляску ...А в итоге- под  одну гребенку  с этими 20$.

Ольга · Answer

лучше ищите граммотного юриста или адвоката и пусть поможет вам договорится с авиакомпанией,ощущение что они играя тем что вы не знаете каких то законов пытаются от вас отмахнутся,а так еще за нервотрепку можно и моральный ущерб стрясти

Что делать, если авиакомпания испортила коляску и предложила мизерную компенсацию?

Лучший комментарий

Комментарии