Всем привет! Вопрос совсем не детский, но может кто подскажет🙏 Брали ипотеку в одном банке, в итоге передали другому, ну и ладно, но платили в старом по реквизитам нового. Вот подошел следующий платеж и мы его оплатили, но до этого мы уменьшили платеж внеся материнский капитал. В итоге сегодня звонят с нового банка и говорят платеж не поступил и мы портим себе кредитную историю, мы в шоке, звоним в старый и они говорят: " вы внесли сумму меньше, чем был платеж и не стали его проводить". Чтоооо? Слов нет. Говорят, что мы старому банку должны были заявление или договор подписать на новую сумму. А в новом говорят, что мы к старому отношение не имеем. Теперь новый нам начислил пени, естественно, хоть сумма и не большая, их платить не хочется. Вопрос, можно как то избежать оплаты пени или нет, доказать, что мы правы или смысла нет? Надеюсь понятно написала(
Комментарии
И что самое интересное, банк через который платили тоже даже не посчитал нужным сообщить, что с платежом возникли проблемы какие то
Конечно пишите претензию! У меня у бабушки подобная ситуация с кредитом была, тоже платила через другой банк, через 2 недели ей позвонили говорят просрочка у вас, а она наоборот раньше положенного срока платит на всякий случай, пошли разбираться, а там сотрудница накосячила деньги не перевелись, а на счету остались! Написали претензию, они и пени оплатили сами и решили вопрос с просрочкой, она теперь не отражается на истории
@olkacookies капец конечно( самое интересное, нам даже не позвонили со старого банка и не уточнили, проводить или нет платеж, раз сумма меньше. 😬
Мы тоже как-то вовремя положили деньги на счет и какая-то ошибка была и у нас не полностью снялись деньги и пошла пеня. Мы платили! Не знаю отразилось ли на истрорию
Попробуйте, может и без претензий обойдётесь ))) удачи!
@mamohkasynohka спасибо) обидно, мы во время внесли платеж, а банк решил не проводить, т.к. сумма меньше😡 претензию то точно напишем!
Когда мы просрочили оплату страховки, нам тоже насчитали пени. Но работники Сбербанка сказали, что без проблем сделают ситуацию по вине сотрудника и вернут все проценты на счёт. Пока не вернули, но пообещали. Попробуйте уточнить.
@uliyanayarina спасибо! Обязательно напишем!