Всем привет! Вопрос совсем не детский, но может кто подскажет🙏 Брали ипотеку в одном банке, в итоге передали другому, ну…
Всем привет! Вопрос совсем не детский, но может кто подскажет🙏 Брали ипотеку в одном банке, в итоге передали другому, ну и ладно, но платили в старом по реквизитам нового. Вот подошел следующий платеж и мы его оплатили, но до этого мы уменьшили платеж внеся материнский капитал. В итоге сегодня звонят с нового банка и говорят платеж не поступил и мы портим себе кредитную историю, мы в шоке, звоним в старый и они говорят: " вы внесли сумму меньше, чем был платеж и не стали его проводить". Чтоооо? Слов нет. Говорят, что мы старому банку должны были заявление или договор подписать на новую сумму. А в новом говорят, что мы к старому отношение не имеем. Теперь новый нам начислил пени, естественно, хоть сумма и не большая, их платить не хочется. Вопрос, можно как то избежать оплаты пени или нет, доказать, что мы правы или смысла нет? Надеюсь понятно написала(
Леночка·
Мама двоих (младенец)
Когда мы просрочили оплату страховки, нам тоже насчитали пени. Но работники Сбербанка сказали, что без проблем сделают ситуацию по вине сотрудника и вернут все проценты на счёт. Пока не вернули, но пообещали. Попробуйте уточнить.
Наталья·
Мама двоих (1 год, 6 лет)
@mamohkasynohka спасибо) обидно, мы во время внесли платеж, а банк решил не проводить, т.к. сумма меньше😡 претензию то точно напишем!
Леночка·
Мама двоих (младенец)
Попробуйте, может и без претензий обойдётесь ))) удачи!
Olya <3·
Мама сына-младенца
Мы тоже как-то вовремя положили деньги на счет и какая-то ошибка была и у нас не полностью снялись деньги и пошла пеня. Мы платили! Не знаю отразилось ли на истрорию
Наталья·
Мама двоих (1 год, 6 лет)
@mamohkasynohka спасибо'
Наталья·
Мама двоих (1 год, 6 лет)
@olkacookies капец конечно( самое интересное, нам даже не позвонили со старого банка и не уточнили, проводить или нет платеж, раз сумма меньше. 😬
Uliyana·
Мама сына (1 год)
Конечно пишите претензию! У меня у бабушки подобная ситуация с кредитом была, тоже платила через другой банк, через 2 недели ей позвонили говорят просрочка у вас, а она наоборот раньше положенного срока платит на всякий случай, пошли разбираться, а там сотрудница накосячила деньги не перевелись, а на счету остались! Написали претензию, они и пени оплатили сами и решили вопрос с просрочкой, она теперь не отражается на истории
Uliyana·
Мама сына (1 год)
И что самое интересное, банк через который платили тоже даже не посчитал нужным сообщить, что с платежом возникли проблемы какие то
Наталья·
Мама двоих (1 год, 6 лет)
@uliyanayarina спасибо! Обязательно напишем!