девочки, кто менял или возвращал коляску в 10 заек? как у них с культурой обслуживания вообще и лояльностью к…

@anutika00 думала уже про ЗПП, позвоню все же)) спасибо)

@darchik да звонили им) их гарантия полгода) поедем в среду сдавать))

Я сдала коляску без проблем, но у нас даже 14 дней не было, вам мой совет: позвоните в защиту прав потребителя, они вам все подробно расскажут что и как, возможно ли сдать коляску. У меня как то проблемы с рич фэмили были, защита прав вообще все легко разрулила

@marina_zheludkova ну магазину неважно, когда вы ее катать начали) попробуйте им завтра позвонить и узнать что да как

@darchik да про сроки я и сама понимаю)) покупали коляску в конце октября, родила я в конце декабря) а первый выгул был в ней в конце января или в начале февраля вообще🙈🙈🙈 первый раз вроде ничего, а потом пошло-поехало))

тогда только в виде экспертизы доказать , что брак заводской

Покупали у них коляску и колесо через год сломалось, сделали бесплатно, даже чек потерялся у нас, поверили на слово. А на счет поменять сомневаюсь, слишком много времени прошло. Обычно заводские дефекты выявляются в первые две недели, а у вас уже почти пол года прошло. Ну и кроме них вам никто не даст точного ответа

Можно попробовать им написать, скорее всего назначат экспертизу, время не мало прошло и возникнут вопросы, почему вы с заводским браком не обратились раньше. Уже после экспертизы будет видно или обмен или деньги на возврат.

@mamaalexi гарантия-то есть.. просто здесь явно брак заводской.. такие вещи, обычно, все время потом из ремонта не вылезают ( закон это предусматривает)) только магазины иногда пытаются отмазаться)

если вдруг есть гарантия, то могут максимум взять на починку, но деньги уже никто не вернет, слишком много времени прошло, закон по-моему этого не предусматривает

@ann873 не, у нас она в октябре куплена была))) заранее

Вот они мне ответили

Я им письмо ещё на сайте написала с вопросом о сдаче

Мы меняли и в итоге сдали. Купили трость но оказалось место посадочное для нашей попы маленькое и дочь просто с каляски скатывается и висела на ремнях безопасности. Приехали показали нам сразу поменяли на другую. Другую взяли нам она не понравилась сдвоенные колеса. Приехали написали заявление через три дня позвонили, забрали деньги.

@lady.anmari да боюсь, что начнут задвигать про неправильную эксплуатацию, а мужа сразу понесет))) я даже пиликнуть не успею, там скандал начнется)))

вот и спрашиваю, кто сдавал)) нормально ли принимают)

Если действительно дефект не исправить, а она на гарантии, то конечно сдавай

@anyuta... там ее не смажешь, там косяк с колесом..

Смазать может?