девочки, кто менял или возвращал коляску в 10 заек? как у них с культурой обслуживания вообще и лояльностью к покупателям?)
купили коляску, еще и 10 раз не воспользовались, а она жутко скрипит при езде. уже сил нет, вечно ее ремонтировать не планирую, хочу сдать от греха подальше
Комментарии
@darchik да звонили им) их гарантия полгода) поедем в среду сдавать))
Я сдала коляску без проблем, но у нас даже 14 дней не было, вам мой совет: позвоните в защиту прав потребителя, они вам все подробно расскажут что и как, возможно ли сдать коляску. У меня как то проблемы с рич фэмили были, защита прав вообще все легко разрулила
@marina_zheludkova ну магазину неважно, когда вы ее катать начали) попробуйте им завтра позвонить и узнать что да как
@darchik да про сроки я и сама понимаю)) покупали коляску в конце октября, родила я в конце декабря) а первый выгул был в ней в конце января или в начале февраля вообще🙈🙈🙈 первый раз вроде ничего, а потом пошло-поехало))
тогда только в виде экспертизы доказать , что брак заводской
Покупали у них коляску и колесо через год сломалось, сделали бесплатно, даже чек потерялся у нас, поверили на слово. А на счет поменять сомневаюсь, слишком много времени прошло. Обычно заводские дефекты выявляются в первые две недели, а у вас уже почти пол года прошло. Ну и кроме них вам никто не даст точного ответа
Можно попробовать им написать, скорее всего назначат экспертизу, время не мало прошло и возникнут вопросы, почему вы с заводским браком не обратились раньше. Уже после экспертизы будет видно или обмен или деньги на возврат.
@mamaalexi гарантия-то есть.. просто здесь явно брак заводской.. такие вещи, обычно, все время потом из ремонта не вылезают ( закон это предусматривает)) только магазины иногда пытаются отмазаться)
если вдруг есть гарантия, то могут максимум взять на починку, но деньги уже никто не вернет, слишком много времени прошло, закон по-моему этого не предусматривает
Мы меняли и в итоге сдали. Купили трость но оказалось место посадочное для нашей попы маленькое и дочь просто с каляски скатывается и висела на ремнях безопасности. Приехали показали нам сразу поменяли на другую. Другую взяли нам она не понравилась сдвоенные колеса. Приехали написали заявление через три дня позвонили, забрали деньги.
@lady.anmari да боюсь, что начнут задвигать про неправильную эксплуатацию, а мужа сразу понесет))) я даже пиликнуть не успею, там скандал начнется)))
вот и спрашиваю, кто сдавал)) нормально ли принимают)
Если действительно дефект не исправить, а она на гарантии, то конечно сдавай
@anutika00 думала уже про ЗПП, позвоню все же)) спасибо)