Девочки, опять я со своим вопросом. Пришёл отказ на претензию по возврату денежных средств. Я не согласна с этим. Куда…

Претензия по качеству товара?

@to_enjoy_life да. Проблемы с коляской. Пришёл отказ на возврат.

Сделайте экспертизу, с результатами в магазин

@natali0310, вам теперь независимая экспертиза нужна

@natali0310, а что в отказе написали?

@eseniyamilikina а с магазина требовать экспертизу имею право?

составь правильно оформленный юридический документ с пометкой снизу, что в случае не урегулирования данного вопроса в досудебном порядке ты вправе обратиться в суд и роспотреб. Только нужны веские аргументы. Что там конкретно у колясочки?

А сколько времени прошло с момента покупки?

@eseniyamilikina пока не знаю что написали. Собираюсь идти. Но не знаю подписывать ли бумагу что забрала товар, или не принимать

Да это роли особой не играет, заберёте, не заберёте. Сейчас только экспертиза вам поможет,с ее результатами и в суд , в случае чего, можно обратиться.

А что конкретно с коляской?

И сколько времени с момента покупки прошло

Вы можете с магазина требовать экспертизу, но она будет на стороне магазина, лучше сделать независимую за свой счет

Забираете коляску и делаете независимую экспертизу. Если признают что вашей вины в поломке нет, то пишите исковое заявление и в суд. Указываете возмещение стоимости коляски, стоимости экспертизы, моральный ущерб, и прочие расходы, что вы понесли. Суд на вашей стороне будет однозначно.

По срокам в данной ситуации не 14 дней, а гарантия производителя. А если признают заводской брак то вообще о сроках речи нет.

Если будут вопросы пишите)

@solnechnaya777 в том то и дело что они видимо не признали это заводским браком. А как мне ребёнка по такой каше со сжатым колесом домой везти это вообще ппц...

А они делали экспертизу? Заключение есть?

@solnechnaya777 я пока не знаю, поеду узнавать. Скорее всего нет, они только сказали что запрос в Москву отправили.

Колесо, конечно, сложно доказать. Я думала дело в чем то более серьезном. Шина, это скорее расходник.

А гарантийник есть? Там должно быть написано на что гарантия распространяется.

@solnechnaya777 там ещё регулировочные болты один нормально выходит, другой сильно выпирает. Где гарантия что он не вылетит.и коляска не просядет. Мне это не понятно. Ни на одной коляске такого не видела... Чтоб по разному выходили болты. Получается один из них не закреплен

А от Москвы они что ждут? Разрешение на экспертизу?

@solnechnaya777 я так поняла у них офис там главный. Ответ пришел что отказ.

Ответ ждали, одобрят или нет возврат денежных средств. Вот итог..

Если столько претензий, надо сделать экспертизу самостоятельно. А про болт в претензии писали?

@solnechnaya777 да писали

Все в Москве решают! Они эту коляску не видели, а решение принимают)

@solnechnaya777 они и фото делали и отсылали. И вот итог.

Ни за что не поверю что болты так и должны быть.

@solnechnaya777 магазин то известный, дочки сыночки.......

Это хорошо) Претензия в 2-х экземплярах, один у них, второй заверенный у вас должен быть. А вообще если они все-таки будут делать экспертизу очень вероятно что признают их правоту. Надёжнее самостоятельно сделать.

Ах дочки - сыночки))))

@solnechnaya777 сталкивались с ними?

Чуть сами в них разваливающуюся коляску не купили. Прислали с Москвы, всю в царапинах и иголках...

Пытались заверить что если заказали- обязаны выкупить! Психовали что заставили из коробки достать и показать.

С ними судиться надо, по доброму ничего не добиться. Девочки неоднократно писали про их сервис.

@solnechnaya777 дак у нашей на кожаной ручки дырки были. Но мы такую купили. Я не знаю чем я думала... На других таких же я витрины рамы царапаны были как незнаю что с ними делали

Вот вот... так новые вещи, а выглядят как бу.

@solnechnaya777 дак вот... И я не понимаю как мог придти отказ, когда косяки на лицо

@solnechnaya777 по любому напишут что это вина покупателя... А то что заклепки разных цветов и шурупы в некоторых местах вместо заклепок, я ваще молчу.... И все это о указано было в претензии

Погуглите отзывы про них. Многие с ними судятся, по другому правды не добиться. Тут главное не бояться. Забирайте коляску и делайте экспертизу. Насколько помню эксперты на Восточной/Малышева сидят. На Малышева/Вайнера есть Защита прав Потребителей, там бесплатно помогут правильно исковое заявление написать. Все документы соберёте и в суд по месту жительства.

Вообще молодцы что все в претензии описали! Это отлично.

Есть ещё вариант что когда повестка в суд им придёт, они сами на вас выйдут и предложат без судебного разбирательства вернуть деньги. Им так выгоднее, а вам не очень.

Тесть в суд в любом случае с независимой экспертизой? Или можно просто бумагу эту ихнюю взять и составлять иск?

Ох не думала что придётся вот так вот разбираться...

И не думала что море негативных отзывов от них. Где, где была голова моя....