Привет девочки! я где-то в январе купила босоножки в Bershke и там оказался брак размер 36 одна нога а вторая 37 хотя написана 36 . я пошла к ним и показала сказала поменять так они взяли заявление и всё не ответа не привета . я конечно сама виновата надо было обе одеть времени не было . теперь что делать ? 😳 это брак и мене её не заменят выходит?
Комментарии
В течение месяца вы можете сделать возврат, если это заводской брак, при наличии чека. Эти заявления на руководство по просроченным товарам и товарам без чека действительно рассматриваются долго. Позвоните в магазин, уточните.
@sweetysunnyhoney на двух парах написали 36 р а одна их них когда друг на друга прикладываеш то большая это считается браком
@sweetysunnyhoney, у девушки ведь не разнопарки. Написано на обеих 36, но одна как будто 37
Ну это не совсем брак. Это разнопарки. Они то каждая по отдельности без брака. Они могут без проблем заменить, если у них есть в наличие такие же, а если нет, то это уже сложнее. Но по срокам у них вероятнее всего уже нет этого товара. В таких брендах фаст фэшн, и к тому же это наверняка была вещь из сезонной распродажи. Я вам выше писала, максимум, мне кажется смогут обменять на другую вещь и то без чека, не факт!
@sweetysunnyhoney тут мне человек с налогового говорит брак в любом разе подлежит замене
Должны поменять в любом случае, так как у них тоже разнопарка осталось
Ааа, у вас еще и нет чека? Тогда все усложняется, по новому налоговому кодексу обмен/возврат без чека не осуществляется.
Но если будете звонить, звоните сейчас до 18ч, потом выходные и офис работать не будет, дело опять затянется, такие вопросы решает офис, который находится в Алматы.
По идее они сами виноваты, что продали вам разнопарки, кассиры должны проверять такие моменты. Если вы в январе брали, возможно эта вещь была со скидкой и у них просто не осталось подобных, т.к. скидки уже на исходе. Либо просто этот товар списали как брак и отправили в Испанию. А когда вы писали заявление? Позвоните в магазин, спросите, если много времени прошло. Запомните имя менеджера, для своего спокойствия, с кем разговаривали. По идее, должны либо заменить, либо вернуть деньги, но т.к. Вы, видимо, обратились после 14 дней, вам наверно предложат обменять на что-нибудь другое на эту сумму, либо с доплатой с вашей стороны. Я думаю так.
Сходите или позвоните ещё раз, если ваше заявление сохранилось должны сделать замену или возврат денег
Ааа, видимо, я упустила момент.