Девочки, кто пользовался услугой бесплатной помощи в метро с коляской? Где их искать?

Сайт метро

http://mosmetro.ru/mobile/

Здесь заявку оставлять

Сама не пользовалась, подруга рассказывала, надо заявку на сайте метро оставить

Мы по телефону оставляли заявку, но надо заранее, дня за два, потому что может быть уже все занято

А что эта за услуга такая?

Спасибо всем😘