девочки, может среди вас есть юристы или те, у кого была похожая ситуация...А суть вот в чём...В…
девочки, может среди вас есть юристы или те, у кого была похожая ситуация...А суть вот в чём...В своё время по огромной ошибке я связалась с компанией Ростелеком - подключила интернет, который ПОСТОЯННО глючил. В конце концов, когда терпению пришел предел, мы отказались от услуг данной компании, расторгли договор. но на лицевом счете осталась N сумма денег, которые я просила вернуть, написав соответствующее заявление в офисе. прошло больше года, но компания не шевелится даже, хотя в феврале я повторно писала заявление-претензию так же в офисе. знаю, что максимальный срок рассмотрения заявления 30 дней. но они практически уже истекли. Ситуация стала принципиальной. что делать-то, если компания к истечению данного срока проигнорирует моё заявление? Что можно предпринять?
имя ·
У нас с ними тоже были трения , я накатада жалобу в Роспотребнадзор и позвонила в московский офис Ростелеком и сказала им номер жалобы , быстро вопрос решили
Анастасия·
Мама дочки-младенца
Написать ещё раз письмо со ссылкой что если ответа не будет в течение 10 дней (установленное время ответа на претензию) то будете вынуждены обратиться в суд. Только не знаю стоить ли эта сумма таких проблем?
КсеНоH·
Мама сына (1 год)
Ой они тугие чет) у нас конечно не такая ситуация была, но тоже деньги ждали. Девочка из системы город не туда закинула деньги за тел, не на ту компанию. Вместо фокус.лайфа, кинула на Ростелеком. В общем написали все заявления, копии чеков и всего сделали. Обещали через 10 раб.дней рассмотреть и обратно вернуть. Ага. Мама пошла на 11 день, пошла ругаться. Те начали говорить что мол не было у вас копий. Из-за этого отказ. Короче наехала на них. В итоге через три дня после наезда вернули деньги
КсеНоH·
Мама сына (1 год)
@valya83 😀
Валентина ·
@kcehur, я не знаю о чем ты 😂😂😂
КсеНоH·
Мама сына (1 год)
@valya83, 😂😂😂ты как?)
Гузель·
Мама дочки (1 год), беременна (33 нед.)
@ksu_bru30 , а номер московского офиса не подскажете? Или по тел горячей линии можно? Хотя по горячей линии тяжело добиться какого-либо ответа...
Гузель·
Мама дочки (1 год), беременна (33 нед.)
@naska56 , я уже говорила, по ходу там действительно "тугие"....10 дней - минимальный срок, 30 - максимальный. ну тогда подождем, а потом видимо тоже придется ругаться...как бы этого не хотелось , @kcehur
Гузель·
Мама дочки (1 год), беременна (33 нед.)
девочки, спасибо, что откликнулись!
Анастасия·
Мама дочки-младенца
@izumrudka, вы спрашивали как юриста? Я вам ответила, 10 дней установлены законом
Анастасия·
Мама дочки-младенца
По закону нет минимальных и максимальных, есть установленный
Гузель·
Мама дочки (1 год), беременна (33 нед.)
@naska56 , сразу не поняла, спасибо!!! можно в ЛС?
Анастасия·
Мама дочки-младенца
@izumrudka, пишите
имя ·
@izumrudka, в инете находила
Гузель·
Мама дочки (1 год), беременна (33 нед.)
@ksu_bru30 , я съездила сегодня в офис, написала претензию. посмотрим, как будут развиваться события.