😡😡😡Вчера писала гневный отзыв о вамвигвам, которые прислали бракованные ящик для игрушек и полку , так вот переписывалась с ними целый день.
Представляете, у них два выхода из ситуации:
Либо гражданин Покупатель, будьте добры тащиться на почту с огромной и тяжелой коробкой, отправьте все нам обратно, а мы посмотрим в чем дело и вроде бы даже возместим вам почтовые расходы.
На что я говорю - присылайте курьера, у меня нет возможности тащить это все на почту, а они - другой компанией только за ваш счёт (Странно, что при такой далеко не самой низкой стоимости продукции, вамвигвам не может позволить себе оплатить доставки посылки обратно курьерской службой)
Почта России - это, конечно, отличное решение проблемы👌🏽, сейчас только попрошу моего шестимесячного ребёнка дома меня подождать, пока я дотащу до почты тяжеленную коробку размером метрнаметр.😐
Поняла я, что этот магаз ничего делать не будет и потому решила распаковать до конца полку, а она РАЗВАЛИЛАСЬ у меня в руках! 🙀🙀🙀
Комментарии
@yulaki_yulaki, спасибо за подсказку, вес 7 кг
А какой общий вес брака? Если больше 5кг то они сами должны организовать вывоз брака для изучения/оценки и прочего. Ст 18 п 7 закона о защите прав потребителя. Если меньше, то к сожалению, реально нужно самой 'вывозить'. Расходы они должны оплатить в любом случае.
@triamka, что не доказано? Брак? Госпди, пришлите вы полку новую в подарок (800 руб у них стоит, по себестоимости не больше 300) и извинитесь - всего делов то. Что за доказано/недоказано... почта России ... за свой счёт... Мое мнение об этой компании и их реакции на инцидент резко негативное, потому делюсь информацией. А Вы если хотите, можете у них что-то заказать )
@jackiewhite, это же ещё не доказано
@triamka, возврат за свой счёт делается в случае если вещь не подошла. С какой стати мне платить за их брак?!
Доставку осуществляла сторонняя компания, забирала из пункта выдачи. И кстати, не была готова к тому, что полка придёт в собранном виде, что значительно увеличивает объём посылки.
Всегда возврат так делается. Полку с почты забирала?
Так название то говорит само за себя ВамФигВам
@jackiewhite, и еще напомните им, что у них 10 дней для удовлетворения требований покупателя, ст 22