А еще не заказывайте фрукты в ИГ у @fruitbar_russia !!! Во первых, все тоже самое можно купить в магазине в 3 раза дешевле, во вторых фрукты, вкуса которых вы не знаете, скорее всего вас разочаруют, мне кажется, что половину содержания коробки можно есть только если ты остался без еды и воды в джунглях Таиланда😂 или если тебе нечем закусить крепкий алкоголь,🙈 в третьих, вот моя история:
Коротко о том, как мы провели День Святого Валентина! На этом пост мог бы закончиться, если бы @fruitbar_russia не накосячили в праздник. Оправдывая себя словами "в праздник всегда идёт все не так, как хочется" и "сегодня куча людей жалуются на доставку", принесли мне свои извинения от лица☝ компании! А мне хочется сказать: Ребята! Не умеете - не беритесь! Ни в праздник, ни в какой другой день! Чтобы не испортить людям ожидания!
Доставка была назначена на первую треть дня, с 10 до 14 часов, Сашке на работу. Я хотела сделать милый подарок и порадовать его с утра, чтобы он не ждал вечера в предвкушении. В приложенной открытке, как мне обещали, должен был быть написан мною задуманный текст: "Позавтракай фруктами, а поужинаем любовью, дорогой". За день до доставки мне обещали прислать фото карточки. Я попросила так сделать, потому, что 100500 раз убеждаюсь что за всеми надо все проверять! Но фото не было и мне оставалось только надеяться на лучшее. 🙏 В итоге в день доставки курьер уточнил у мужа до скольких он будет на месте и доставил "завтрак" в 4 часа дня! спасибо, блин.. какая ему разница, до скольки он будет?! доставка до 14 часов, ну опаздай, на 20 мин- 40 мин, но не на 2 часа же! а если бы он был до 12 ночи на работе? Короче, идея смазана, какой "Позавтракай фруктами.." если уже время обеда прошло ? Пишу менеджеру, мол некрасиво, вся идея под откос.. а мне в ответ "Извините и простите!" Вы мне на ногу в транспорте что-ли наступили, чтобы извиняться? вы выполняете услугу за деньги, которая оказывается не соответствующим образом! И приносите мне свои извинения на словах, от лица компании!? А где предложения о компенсации, скидке, доставки за их счёт? Хоть что нибудь, действительно показывающее их лицо, а не другую часть тела.. Но нет. Ладно. Муж все таки счастлив сюрпризу и присылает мне фото открытки на которой чёрным по белому написано "Мечты любят сбываться".. Че? какие мечты? я спрашиваю менеджера, а где то, о чем я просила написать? В нашем стиле, понятные нам обоим слова.. Менеджер пообещал передать мои претензии руководству и что они со мной свяжутся. В чем я очень сомневаюсь. А фрукты нормальные, свежие.. но как то не особо радуют, знаете ли.
Комментарии
А я сегодня сдачу требовала ))5рублей))
@violet_vulpera да нет, там курьер же не в курсе что там за идея.. да ну их
Ой, немного ошиблись 🙈 ой, извините, с кем не бывает...
Да уж, если затеял коммерческую деятельность, то свои обязательства нужно выполнять ((( хоть конфуза с завтраком не получилось, наверное они специально поменяли открытку, как только поняли, что опаздывают
Ой, меня тут одна вообще заблокировала за то, что я в мг недовольство ее работой начала высказывать. Профессионализм!!!
@star_lei @natalitse @anastasia89 @amberm так они мне еще как то так сделали, что не могу отметить их на фото в иг, точнее сначала написала и отметила, а вчера захожу, нет отметки и не ставиться на этот пост, чтобы именно не упомянуть в комментариях, а на фото отметить, вот на другом могу, а именно на этом посте нет, и соответственно никто не увидет моё фото если нажмут на фото с ними. так и понятно от куда столько довольный отзывов, просто они всех подчищают. написала им ещё раз в директ что они собираются делать с этой ситуацией. вряд-ли конечно ответят, но все же
@amberm даа!!! 5000 !!! хотя в магазине можно купить все тоже самое 1700 типа.
печаль...и стоимость этого "удовольствия" неоправданно высокая
Ох как мне знакома подобная хреень 🙈🙈 у меня подобное было с шарами для дочиного полугодия.. привезли их ночью, было 2 вида - прозрачные с конфетти и цветные. Мало того, что прозрачные были оч похожи на г..ндоны с криво вырезанными конфетти, так они к утру еще и к полу спустились 🙈 и тут самый отпад - когда я позвонила и спросила что за херь - ответ был гениален!!! "А вы не спрашивали сколько они будут летать! Если б спросили - я бы ответил, что 6-8 часов!" Занавес... после 15 минут пререканий, моих наставлений как надо общаться с клиентом и тп он извинился, но это спустя 15 минут!!!!! Безусловно настрой мой в этот день был фееричный.. я реально расплакалась даже 😔 ужасно полагаться на чью-либо ответственность((( как правило - она отсутствует
Прочла и сама разозлилась....ужас. Особенно текст открытки
Вот это "извините и простите" прям вот до 😡 такого состояния доводит!!! Постоянно, всегда я задаюсь вопросом! Какого черта, куда мне приложить телефон с доносящимися оттуда извинениями, чтобы исправить ситуацию... и никогда, ни одна скотина не предлагает скидку, доставку за их счет, комплимент какой-нибудь от компании. Точнее нет, один раз было, после часа оров дурниной в трубку и перехода на нецензурную лексику 😒
@roxi а мне сегодня предложили вернуть 250 р за доставку.. я такая давайте, а че с открыткой .. вот снова жду ответа )