Купила в магазине золотое кольцо, через 2 дня у меня выпал камень в кольце я отнесла в магазин, сказали ждите мы позвоним. Уже 3 месяц пошел ни кольца ни денег ни звонков. Ходила в магазин кормят завтраками. Может кто-нибудь покупал изделия с браком? Что делать в такой ситуации?
Комментарии
Так же как-то камушек выпал из сережки, заметила когда оставался буквально день до окончания гарантии, приняли все без проблем и через месяц может раньше вернули изделие в исправленном виде.
Есть определенные сроки экспертизы, если они превышены, то можно обратится в магаз с претензией, требовать неустойку и возврат денег. Как то так, в интернете посмотрите) я сдавала так роутер, сроки экспертизы прошли, тоже были завтраки, юрист мне сказал написать претензию с требованием возврата денег и вуаля сразу денежки вернули)
Вам должны были какие то документы выдать, что оно отправлено на экспертизу
А в каком магазине покупали? Они должны были отправить его на экспертизу
@julia.niciforova экспертиза делается по идее в течении 45 дней. Наберите в службу защиты прав потребителей
@anna725 да, что забрали кольцо, но сроки не прописаны
@julia.niciforova. защита прав потребителей, телефое найти в инете
Они Вам выдали какую-то бумагу что они у вас кольцо взяли на экспертизу?
А в каком магазине покупали? Не 585?