Доброе утро! Девочки, нужен совет. Купили три месяца назад игрушку ребёнку развивающий столик в Дочках сыночках за…

@yashunya yне за что. просто я 6 лет в этом котле " варилась" и именно мне приходилось разбираться с браками.дело в том ,что вся закупка с Китая и очень мало кто из поставщиков берет брак обратно, только очень крупные фирмы,такие как mattel,, Фишер прайс и т.д. и естественно хозяева магазинов давали нам по шапке за каждый возврат. я не думаю что что то изменилось (((

@anna28018, спасибо за подробную информацию! Придётся видимо смирится, пусть это будет самой большой моей неудачей))

@yashunya да за свой счет,и только в случае положительного результата ( т.е.если это заводской брак) вам вернут деньги и за игрушку и за экспертизу.честно говоря сейчас не знаю где сделать,а 4 года назад мы делали на Чехова/ м.горького. но мой вам совет,не связывайтесь процентов 10 из 100, что результат будет в вашу сторону. Дело в том что игрушку могли уронить на складе и повредить,но вы же не докажете что это не вы уронили. товар приходит в коробках в фарах,их при разгрузке швыряют как хотят, склады обычно маленькие коробки складируют друг на друга. и игрушка легко могла повредится еще там

@anna28018, а экспертизу должен покупатель за свой счёт делать, не продавец разве? А где ее можно сделать, не подскажете? А то у меня уже дело принципа😝

@yashunya 6 лет работала в "Катюше" товароведом. Вы сможете что то доказывать если сделаете независимую экспертизу, если там фабричный брак то вам обязаны сделать возврат и вернуть деньги за экспертизу. но если там было механическое повреждение вам никто ничего не вернет. и вы не сможете доказать что это повреждение не по вашей вине ,а допустим на складе бросили и повредили.

@kaza, @netrebinafoto, @fenne4ka_avon, @shpilka85, @irinamn, @juliya_bk, спасибо за комментарии, девочки. Собрала в коробку ее, попробуем разобраться

@irinamn, 👍

@shpilka85, у нас такая же игрушка,и мы под неё можем пол дня танцевать.и ничего не греется.батарейки вообще не нагреваются!@yashunya, это скорее сам механизм греется,а батарейки уже от него.тут явно брак фабричный.

@shpilka85 нет, два года после истечения гарантии с любой техникой можно обратиться в магазин.

@fenne4ka_avon, может это только на сложную технику(2года после продажи)?

@irinamn я работала специалистом сервиса пять лет, тут спорить бесполезно))

@shpilka85, нет, час с ней конечно никто не играет, неправильно написала я. Батарейки она начинает греть после 5 минут игры, мы оставляем ее в покое, потом она уже не включается вообще. Последние батарейки были энерджайзер

@irinamn почитайте закон))) магазин два года после истечения гарантии несёт ответственность)))

@fenne4ka_avon, я конечно дико извиняюсь) но ответственность несёт не магазин, а производитель. Магазин продаёт и следовательно обязан вернуть/обменять в теч 14 календарных дней. Если вы в Эльдорадо покупаете пылесос Электролюкс и он у вас через год ломается, а гарантия два года. Вы же не тянете его в Эльдорадо. Там нет специалистов по пылесосу. Вы звоните в сервисный центр Элнктролюкс и там по гарантии его бесплатно ремонтируете.

После часа игры любая игрушка нагреется🙄замените батарейки на хорошие, типа дюрасел

В течение 14 дней меняется товар надлежащего качества и технически сложный товар. С претензией к качеству товара можно обратиться в течение всего гарантийного срока. + магазин ещё два года после него несёт ответственность за качество

скорей всего окислились батарейки, если так то хана игрушке, батарейки нужно вынимать

Да хоть 114 дней прошло)Гарантия 3 года,они должны разобраться,в чем проблема