Девоньки, ни в коем случае не заказывайте ничего в интернет-магазине "Дочки-Сыночки"!!! И знакомым своим передайте!! Это ад какой то!! Коляску нашу сломанную приняли, отправили с заявлением на возврат в Москву, сказали в течении 3-5 дней вернут деньги.. Сегодня муж звонил узнать, так как 5 дней прошло, а они оказывается заявление потеряли, отправили им повторно, говорят рассмотрение длится 10 дней , возврат денег 14... и каждый раз , когда звоним им данные меняются!!! Это какой то кошмар!!!
Комментарии
@svetlana_zv, согласна, наша вина тоже есть. Но мы ждали почти месяц, а не заявленные 10 дней и муж после работы нанял газель и поехал забрал все. Нужно было конечно собрать там, но видимо усталость была сильнее((
@irino4ka_, тогда это другое дело . Деньги должны вернуть сразу если нет следов эксплуатации . Совет на будущее проверяйте по возможности до оплаты . Наш стульчик был тоже разобран , но муж настоял на его сборке , чтобы проверить его на дефекты . Они были не очень довольны , но все же собрали, разобрали и упаковали обратно.
@ekatterina, стараюсь не думать, чтоб на малыша не передалось мое волнение. Спасибо вам за поддержку🙏🏻💐
@svetlana_zv вот и я сегодня глянула на цены и ушла( до этого мне они дешевле там казались
@irino4ka_ вижу( эти нервы вам ни к чему. Вы уже должны наслаждаться купленным пртданным и ждать спокойно своего малыша. А изза таких идиотов всё настроение на смарку. Прекрасно понимаю вас и помню ваш первый пост об этом.
@svetlana_zv, в самом магазине. Но мы не захотели брать грязную коляску с витрины, и менеджер нам предложил оформить доставку со склада , который находится в Москве... и почему то сейчас они говорят что все зависит от Москвы
@ekatterina, да кстати, у них сильно цены подскочили . Сок покупала у них 63 руб. баночка , а сейчас 84 р. очень удивило 🙄 хотя в дм цена поднялась на этот же сок всего на 3 рубля
@ekatterina, спасибо 🙏🏻 У них нужно покупать только с витрины. А то видите как бывает((
@svetlana_zv, коляска пришла в упаковке , разобранная . Муж посмотрел , та ли модель пришла и все. Сказали если че привозите назад в течении 14 дней. Дома вечером собрали, а она сломанная. Позвонили в магазин, сказали привозите. Но мы решили кроватку тоже собрать, чтоб если что и ее отвезти сразу. У нас просто 3 огромные коробки, которые в обычную машину не поместятся.
вот суки! не приятно конечно. Сегодня я была в их магазине, как то дорого всё у них 😳 Вчера в детском мире гуляла, всё тоже самое дешевле. Ну да ладно... Вам терпения! Скорейшей возвраты денег и новую коляску!
@irino4ka_, вы заказывали в интернет магазине или в самом магазине дочки сыночки в золотом вавилоне ?
@svetlana_zv, нам было сказано, что мы заказываем со склада, а не из интернет-магазина. И платили наличкой в Вавилоне, значит спрос с них.
@masha121, дочки сыночки в золотом вавилоне и интернет магазин два разных магазина , а не единая сеть в данном случае , Поэтому где покупали , там и возврат , и обмен происходит .
А вы коляску перед оплатой не смотрели ? Я заказывала там не один раз и очень довольна . Стульчик для кормления вскрыли при нас , мы его осмотрели , а потом на кассе оплатили . Так нам его ещё до машины на каталке довезли и погрузили . Я довольна .
А на сайте у них не указан контакт горячей линии? Обычно через жалобы на горячие линии проблемы решаются быстрее.
@masha121, ну вот такое свинство(( просила к телефону кого нибудь из главных- " не имею права"- сказала девочка на том конце провода.. Если в понедельник они не вернут нам деньги, то можно идти писать на них жалобу
@masha121, нам коляску доставляли из Москвы( там находится склад магазина), но платили налом в магазине в золотом Вавилоне . В Вавилоне сотрудники говорят , что нужно ждать ответ из Москвы, ведь Москва нам товар доставила. Подтверждение есть.
И заявления не рассматривают, либо осуществляют возврат, лито отправляют товар на экспертизу, но покупателя уведомляют об этом сразу !
В Москву они ничего отправлять не должны, отношения между потребителем и продавцом регулируются ЗПП и ПТ , они просто тянут время .... вы в свою очередь можете получить , через суд с них деньги!
@irino4ka_, у вас есть подтверждение что заявление приняли ?
@elena_asta, приняли, отправили в Москву . Сроки сказали до 5 дней. Сегодня позвонили им, они связались с Москвой. Москва потеряла заявление, отправили повторно. Теперь говорят 10 дней ждать пока рассмотрят😡🙄
@masha121, сделали ксерокс заявления и чека, прошло 5 дней, платили наличкой. Теперь они говорят что заявление Москва потеряла, сегодня повторно отправили в Москву . Москва говорит 10 дней будут рассматривать. 😭а потом 14 дней ждать деньги 💰. Кошмар какой то
@evgeniya2017, Спасибо большое🙏🏻🙏🏻🙏🏻У них на сайте одна инфа, сотрудники говорят совсем другое!! Самое интересное, что они контакты начальства не дают, на все вопросы отвечают операторы !!!
Пишите заявление, возьмите у них расписку, что заявление принято, с этого момента деньги дожны вернуть в течение 3 дней, если нал, по безналу возврат осуществляется сразу.
Вы должны были заявление в 2-х экземплярах написать, они должны были его принять, подписать, пронумеровать! И сделать вам возврат в положенные сроки!
В случае просрочки, ещё и компенсацию вам заплатить
Просто нужно знать закон. Если Вы юридически грамотный покупатель, никто Вам не страшен
Почитайте в Законе о защите прав потребителей начиная с 18 ст , там указаны и сроки рассмотрения, тогда будете знать в какие сроки они обязаны поменять или вернуть деньги, то сможете на них надавить. Так же есть пункты о просрочке обмена или выплаты и о компенсации за просрочку.
@irino4ka_, сильно не расстраивайтесь . Вам нужно было написать заявление с ссылками на статьи из закона о защите прав потребителей. Но я думаю , что вам все вернут .