Как отказать клиенту с простудой и не потерять репутацию?
Девочки, посоветуйте, пожалуйста, как бы Вы поступили. Я работаю мастером маникюра. Неделю назад заболела от клиентки (пошла ей на встречу и не отказала в процедуре, она чихала и с соплями пришла ко мне). Сейчас, когда я вроде уже готова работать, написала объявление на своей страничке, чтобы с простудой ко мне не приходили. Иначе в процедуре буду отказывать на месте. И что Вы думаете?!) Конечно же нашлась девочка, которой не понравилось моё объявление, она не поленилась написать комментарии что это не профессионально. Вот как быть?!
Екатерина·
В ожидании первенца
я бы на таких не обращала бы внимание... своё здоровье важнее....тем более вы в положении
Лена·
Я согласна с вами! Это вообще высшая степень эгоизма,придти на прием со своими соплями,микробами.Тем более контакт такой тесный! Меня еще люди удивляют,приглошают в гости,а ты к ним приходиш,там стол все такое,а хозяева простывшие,с соплями.Как так можно? Выздоравливайте,потом зовите.Тут бережешся что бы не заболеть, и так банально заражение происходит! злюсь на таких!…
Настя·
В ожидании первенца
@antaka, да я вроде так и поступила. Ответила ей, что это моё личное дело и я своим здоровьем дорожу. Но в ответ так же получила негативный комментарий. Ее возмущает моя манера, что я так написала)) Так а как по-другому?! Если им не доходит и они с соплями все приходят. Главное ногти, а остальное-ерунда.
Виктория·
В ожидании первенца
не обращать внимание на подобные высказывания! в первую очередь берегите свое здоровье! сама стараюсь простывшей не ходить, не заражать, не видела еще мастера, который с удовольствием делал маник приболевшим ) запаситесь масками!! тем более, если вы работаете на себя, не вижу в этом ничего криминального!
алеся·
В ожидании первенца
в первую очередь вы должны думать о своем малыше, а не о других людях. некрасиво со стороны других приходить больными.
Настя·
В ожидании первенца
@lenyra, и такое бывает?! Какие гостеприимные люди, даже бактериями не жалко поделиться)
Лена·
@nastyalazo 😂😂 да уж!))
Настя·
В ожидании первенца
@mrs.marvika, я всех в маске встречаю и в перчатках работаю. Но вот не спасают они(((
Мария·
В ожидании первенца
Думайте о себе, если сами о себе не позаботитесь, никто не позаботится. Всем плевать на чужие проблемы, так что не сомневайтесь, вы правы, главное сейчас вы и ваш малыш, а наработаться еще успеете.
Виктория·
В ожидании первенца
@nastyalazo вы всех предупредили. пришли с соплями - отправляйте домой!!
Оля·
Мама сына (1 год), беременна (20 нед.)
ее обращайте внимание!, пройдите мимо и забудте..всегда найдутся такие. берегите себя! тем более в таком положении. я думаю, важнее здоровье ребенка,-а не комментарии каких-то неадекватных.
Ирина·
Мама двоих (младенец)
конечно смотрите себя и своё здоровье! а её глупый комментарий удалите и заблокируйте её, чтоб не писала больше! можно подумать она была бы рада еслибы её заразили! здоровья вам и крошка!
Настя·
В ожидании первенца
@antaka, наверное это я так реагирую бурно) Хотя мозгами понимаю, что я берегу себя как могу и вроде предупреждаю заранее, чтобы они не приходили. Но вот бывают такие особы, которым в любом случае не угодишь😔
Настя·
В ожидании первенца
@irina250487, @antaka, @gaponya, @mrs.marvika, @marika3, @alesya2905, @lenyra, спасибо, девочки, за поддержку!) У меня уже мысли пошли, что я как-то некрасиво написала и сообщила жестко((( Спасибо всем!
Виктория·
В ожидании первенца
@nastyalazo не переживай! жестко, это если не написала, а по факту выгнала (хотя тоже права). а так.. предупреждены. не нравится не или, никто ж не заставляет))
Юлия·
Мама двоих (2 года, 4 года), ждёт третьего
В бан таких без предупреждения. Не стоит церемонится с такими вообще. Комментарий удались т мысленно послать нах. Все!!!! Чем строже т чётче ваши профессиональные границы, тем проще и приятнее работать. Вы фрилансер и можете себе позволить отказывать тем, кто вас не устраивает!
Настя·
В ожидании первенца
@doctormama, спасибо))) наверное удалю, а то наяривает мне там сообщения разного характера😔
Юлия·
Мама двоих (2 года, 4 года), ждёт третьего
@nastyalazo, да это такой тип людей, сама не клиенткой не станет, зато нервы потреплет. Нах таких!
Настя·
В ожидании первенца
@doctormama, точно. Она как раз и не моя клиентка😂 Приходила как-то пару раз, но давно это было.
Юлия·
Мама двоих (2 года, 4 года), ждёт третьего
@nastyalazo, и не надо вам таких придурошных
Darya·
Не обращайте внимание
Думаю, клиентам тоже не хочется с простывшим мастером работать
Это взаимные и уважения и забота
Так-то пусть идёт она лесом))
Настя·
В ожидании первенца
@mamadasha_, спасибо)))
irisha2487·
посылать таких в грубой форме, если нет мозгов у людей, а сами не переживайте, о себе думайте и о крошке. здоровья вам
Анна·
В ожидании первенца
это повод от таких отказатся, вы же не планируете полностью отойти от дела, придется сокращать штат клиентов и эта девушка первая на вылет! ) нормальные люди, нормально с реагируют! ) Так что думайте о своем здоровье , а не о чем-то мнении)))
Anna·
что значит не профессионально?а болеть потом после каждой такой идиотки это нормально?нормальный человек сам запись отменит,если простыл...
Настя·
В ожидании первенца
@irisha2487, спасибо 😊
Настя·
В ожидании первенца
@annanikit, было и такое, что приходили будучи на больничном. Думают если им полегчало, то они здоровы) Вот результат - 39 температура и на неделю постельный режим.
Anna·
@nastyalazo жесть....я сама до родов работала-но брала только постоянных клиентов,которые знали моё положение и не позволили бы себе такого отношения свинского .....
Вероничка·
В ожидании первенца
это ваше дело: принимать клиента или нет. Если бы вы работали в салоне, то да, это было бы не профессионально 🙄
а записываясь лично к вам человек принимает ваши условия, а вы его.
Я бы ответила девушке в очень доброжелательном ключе и мягко рассказала, что вам противопоказано болеть 🤗
Настя·
В ожидании первенца
@nika_sha, я пыталась ей объяснить, но она все равно считает что это непрофессионально)) просто удалила Ее комментарии и все)
Вероничка·
В ожидании первенца
@nastyalazo всегда найдется кто-нибудь такой) не обращайте внимание)
насчет непрофессионально: профессионально- это выполнять свою работу в том объеме в котором запланировали, а не брать клиентов, от которых потом по неделе будете в постели с температурой.
и вообще вы не врач терапевт, чтоб больных принимать 😂
Ольга·
В ожидании первенца
Конечно, вы правильно переживаете, ведь клиенты - это Ваш хлеб. Но Вы сейчас отвечаете не только за себя, но и за крошку в животике. Если вам нездоровится, то ей тоже. Полностью поддерживаю предыдущие сообщения. А идти на приём к косметологу, парикмахеру или мастеру по маникюру больным - это крайне эгоистично. Не переживайте, всегда с Вами останутся клиенты, которые это понимают, а поскольку скоро появится кроха, то, наверное, Вам другие и не нужны.
Екатерина·
действительно, непрофессионально не болеть на 24 неделе. клиентка ваша-идиот
Настя·
В ожидании первенца
@madjen, 🙈😂
Катя·
надо было пригласить ее в разгар вашей болезни :-) почихать на нее и соплей попускать :-) думаю тогда бы комменты не писала такие
Елена·
В ожидании первенца
ничего жесткого здесь нет! правильно вам написали-сейчас думайте не об их мнении, тем более вы ничего криминального не совершили), а о вашем малыше!
Ольга·
В ожидании первенца
Я тоже мастер.. У меня недавно была ситуация: пришла клиентка , а через пару дней мне позвонила и говорит что заболела и очень переживает не заболела ли я от нее. сказала чтоб я выпила осцилококцинум😊 долго просила извинения. Поэтому все зависит от людей. А такими клиентами, как девушка, оставившая вам комментарий, я вообще не дорожу... Вы сама себе хозяйка и вправе делать так как вы считаете нужным.
Оксана·
Мама дочки (2 года)
@raptunovich писала бы и ныла айяяй какой плохой мастер, что не предупредил и от него заразились))))
Настя·
В ожидании первенца
@olik310, все бы так заботились о своих мастерах)))
Татьяна·
Мама сына (2 года), беременна (36 нед.)
@nastyalazo меньше обращайте внимание на таких. те кто дорожит мастером,вылечит сопли и потом придет,а те ктму плевать на мастера будут только гадить. так стоит ли дорожить такими клиентами??
Анастасия·
В ожидании первенца
всегда найдутся недовольные, неадекватно реагирующие люди. я бы под комментарием дала корректный ответ, хотя и сами должны понимать. Здоровье важнее, тем более в положении. А таких людей уже не исправить, по-моему.