@nataliarum, ещё бы) у меня муж работает в международной компании, у них все производства в Китае, и если не дай бог контейнера не успевают выйти до нового года-у них транс 😂😂😂

@ezgidza, Новый год у них крутой праздник, поэтому точно не ждать деньги около месяца. Потом им столько инфо нужно обработать😱

@yulia_21, в решении спора что написано?

@dobraya_devochka последний мой спор закрыт 19.01, деньги на карту поступили 23.01 вечером

@b-irka ну незнаю как насчет несколько дней, но при возврате, мне деньги в этот же день приходили всегда

даже в наших магазинах при оформлении возврата на карту деньги надо ждать несколько дней.

в споре есть отметка с каким результатом спор закрыт - типа продавец принял спор. если продавец согласился т спор закрыт, деньги в течении 10-14 дней на карту возвратятся и можно не переживать.

сейчас действительно у них НГ, вам ответят только 9 февраля. меня продавец предупредил один, что они с 9 числа ответят на все сообщения вопросы, если такие у меня возникнут, тк НГ

Я в августе-сентябре спор открывала они написали что спор закрыт деньги выслали но они так и не пришли

вернут значит

@ezgidza, я в службу поддержки зашла )там написано про Новый год )я ещё удивилась ))

@yulia_21, кстати, я знаю почему он не отвечает)) и почему денег так долго нет) у них же Новый год в пятницу был, а у них там это святое дело. Они 3 недели на каникулах) так что денег придётся тоже дольше ждать( это точно))

@yulia_21, значит деньги однозначно вернутся.

@ezgidza, за неделю примерно до окончания защиты на товар,продавец просил закрыто но я не закрыла.

@yulia_21, а как вы открывали спор? Пока сделка не кончилась это можно сделать, а если все-то спор не откроешь... такое же часто бывает, что они не отвечают. Бывают продавцы однодневки. Это же типа интернет магазины в основном. Вы ему заказ-он сходил на барахолку, купил, запаковал и отправил. Завтра посчитал, что невыгодное это дело и забросил свой магазин. И ему пофиг. Такие сплошь и рядом...

@yulia_21 и у меня такая же песня) напишите потом , чем дело кончилось . я вот тоже жду ответа. ни товара ни денег.

@ezgidza, ну по трек коду товар только отправлен и уже 2,5 месяца прошло, защита закончилась.дело в другом )мне не нравится что продавец не отвечает ,я ему пару дней назад написала что деньги не пришли а мне в ответ тишина я опять написала и вновь молчание ну и я решила что что то не так,надо по другому действовать )я конечно в таких вещах не разбираюсь ,заказываю мало и редко да и суммы небольшие но все же жалко((

Ну вы даёте))) продавец не может закрыть спор))) али-это площадка! Деньги перечисляете площадке! Как только товар пришёл, вы сделали отметку, что все ок ( либо просто время истекло, а вы то ли проспали и ничего не пришло, либо все получили и решили продавца не баловать получением своевременным денег), площадка перечисляет эти деньги ему. Так вот. Вы открыли спор. Площадка переадресовала продавцу. Продавец согласен. Площадка закрывает спор и через какое-то время деньги возвращают на карту. Бывает продавец не согласен. Он либо торгуется-например если товар не устроил или брак он может предложить скидку либо умоляет вас закрыть спор и он увеличит время сделки, потому что явно видно, что посылка идёт, но медленно. Я в своё время этим делом промышляла и собаку на этом съела))) кстати, пошарьтесь там. Там же вся информация есть! И трек код, и сумма и дата возврата! Вся сделка от и до отслеживается)))

@yulia_21, сейчас в личку напишу)))

@natabasalaeva, а где её найти не подскажите ?)я через приложение все смотрю

Напишите в службу поддержки али или как там она называется🙈 Я так написала и через пару дней продавец сам со мной связался)))

Ну в Китае декрет три месяца))

@yulia_21, да-да

Ждать... Возможно это не али тупит, а наша доблестная почта. Уже не раз так было: продавец возвращал деньги и через месяц - два приходил таки товар

@lizaveta.nepr, ну да вопрос в целом ко всем))ну пару дней назад закрыл вроде...немного подожду ещё тогда

наверное не мне адресован вопрос) у меня все добровольно вернул, подождите пару дней или спор уже давно закрыт?

@yulianastar, написать типа "я в декрете мне все равно делать нечего "😂😂😂😂

@lizaveta.nepr, а есть куда то выше писать ?))или может их можно чем то напугать ?😂

у меня так было, спор закрыл и через пару дней деньги вернул

Пиши жалобу , как-то там можно , уже не помню или продавцу долби, что ща отзывов плохих накатаешь

было подобное на джум. деньги сначала вернули а потом сняли снова...