Девочки🙏🏻вы все знаете🙏🏻посоветуйте как действовать в такой ситуации:
Я заказала 19 декабря куклу дочке на нг в инет-магазе Детский мир из серии Заколдованная Зима. Мне Ее привезли в закрытой коробке, мы в это время гуляли с дочкой, посылку принимал муж. Деньги отдал, расписался и Коробку спрятал. Утром я всех проводила и открыла коробку- там была не та кукла. Из этой же серии, но другая, которая у нас уже есть. При этом в сопроводительных доках она значилась по верному артикулу, с верным названием.
Я позвонила на горячую линию, пояснила ситуацию. Они сказали, что пересортица и будут разбираться, почему так и перезвонят сами как разрулят кто виноват и что делать😕
Через пару дней никакого звонка не было, я стала снова звонить-типа че за фигня такая долгая🙄
Они типа да да, забираемся.
Я звонила через день в течение 10 дней ответ был один- ждите😾я накатала претензию с описанием ситуации на их электронный адрес, данный на сайте.
По истечение 14 дней так сказать моих законных для возврата очередной сказала, что ситуация сложная😳и у них такая разборка занимает 28 дней. Ну ок. Я подождала , переодически позванивая и слушая очередную девушку с стиле да да ждите😈сегодня уже месяц! Прошёл.
Ладно бы была какая то компания левая.. ну тут то все прилично должно быть.
Я звонила сегодня в Роспотребнадзор🙄🙄🙄мне конечно сказали схему, типа письменно писать претензию и отправлять заказным с уведомлением на Юр адрес Дет. Мира и бла бла😞просто когда этим заниматься, если дело до суда😾
Может у кого то были похожие случаи возврата в эту гавнасеть 👹👹👹
Кукла стоила 3500, не малые в целом деньги.
Комментарии
@miss374, ржак в том, что ни один телефон, указанный на сайте, типа серитариата или пиар отдела, не отвечает🙄
@sitya, бардак у них просто в структурах. Тут вариант либо дозвониться до какого-нибудь руководителя их сервисной службы и взять измором, доставая звонками. Потому что все операторы говорят как роботы заученные фразы . Либо писать досудебную претензию. У меня была проблема с elc. Я дозванивалась в их сервисный отдел, с операторами невозможно общаться. В итоге мою проблему решили, не быстро и не без проволочек, но решили. Оказалось, что у elc и дет мира отдел по работе с претензиями один.
@miss374, мне вот тоже не понятно 😧 сначала они аргументировали разборками, ну что им надо разобраться кому за пересорт по шапке надавать... потом я просто потеряла нить😭
Капец какой-то. И главное из-за чего? В чем проблема с их стороны куклу поменять ? Пишите досудебную претензию, после неё должны зашевелиться.
@inochka_ya, спасибо за поддержку 🙏🏻
Возможно не совсем по теме,но поделюсь своим опытом написания подобных претензий: первый раз нам отказывались менять дефектный ноутбук на следующий день после покупки,а во второй раз отказались возвращать деньги за наручные часы которые оказались очень не удобными,так вот в первом случае обменяли сразу после прочтения претензии,а вот во второй вообще отказывались ее принимать и утверждали что часы обмену и возврату не подлежат,но мы оставили претензию в присутствии свидетелей и ушли... позвонили они нам спустя 10 дней извинилась и вернули деньги! Так что пишите и не задумывайтесь! Тем более написание претензии вас не к чему не обязывает,захотите пойдете в суд,а нет так нет,а вот продавец обязан принять решение по вашей претензии и как правило им не нужны эти разбирательства,так что все они вам или поменяют)))
@isnovaya, не, я ругалась на операторов... но они одними словами все одно и тоже повторяют🤔
Вы наверное не ругались , а тихо мирно выясняли. У нас в стране шум нужно поднимать.
@lirika, да, отдельно. Возврат заказов инет-магазов почему-то только по звонку на горячую линию или письмо на электронку. И там и там игнор🤔
Разве нельзя прийти в магазин и написать отказ? Или магазины и доставка отдельно?
@lka-kotaeva, кому нужна кукла по цене самолета☹️только нам наверное)))
Как быть, если муж влюбился в коллегу?
Девочки, что делать, помогите советом?
Вчера звонит муж днем с работы и говорит, что едет в травмпункт на такси. Пытаюсь узнать, что произошло- толком ничего не объясняет. Ладно, забираю детей из садика и бегом с ними в травмпункт к нему. Сидит в очереди весь в крови, лицо всё опухшее, нос раскурочен, все тело в синяках. Я в шоке, дети в слезы, что случилось? Объясняет, что выходил подышать воздухом из цеха(работает на заводе), стало плохо, а там какие-то плиты бетонные плохо стояли, он зацепилс...
Муж оплачивает пластику бывшей жене: наша история
Конечно, необычная ситуация для многих.
Опишу в паре фраз: у моего мужа есть бывшая жена, с которой они разошлись за пару лет до меня. Разошлись на хорошей ноте, без претензий к друг другу, прожив 12 лет вместе (есть общий сын), при разводе ничего не делили, просто на словах пришли, что обновит ей машину и квартиру (со временем было решено, что построит ей дом).
Машину поменяли в январе, в дом к сентябрю въедет. (Да, с дизайнерскими решениями и геморроем будем заниматься вместе, уже есть опыт...
Что делать, если сосед не открывает дверь и есть подозрение на смерть?
Девочки 🙈 вопрос пипец конечно!
Но че делать то?
Вообщем такая ситуация !
Неделю назад на лестнице учуила запах!
Через пару дней был сильней. Я думаю что за х@@@ня, сегодня возвращаясь домой , запах стал просто тоэээш!!!
Вывод ! У нас один всего сосед по лестнице . Новый дом. Так вот он сильно пил . Телефон дома, мы звоним и слышно. Дверь не открывает. Он умер?!?
Что делать? В 112 звонить? А вдруг ошибка?
Ну он и в Вк был неделю назад онлайн!
Высокие эозинофилы у ребенка: что делать при отказе врача?
Выскажусь…
Я прям реально двое суток не знаю как поступить. Нет моральных сил уже пробивать эту жизнь так как я считаю верным….
Может я странная, но я такая и меня реально бесит..
Ситуация: у нас высокие эозонофилы. Превышающую верхнюю границу нормы почти в 400%. Два дня назад прихожу в поликлинику детскую со старшей дочкой, чтобы попросить направление к аллергологу и анализы ферритина и что с ним связано. Нужно сказать, что с собой приношу кучу свежих анализов на паразитов отрицательных и крови...
Семейный бюджет: как распределять деньги, если жена работает мало?
Продолжу тему житейскую (накипело просто)
Семейный бюджет.
Есть ли у вас он и как выглядит? Общая карта и муж кладет туда? Полностью вам отдает? Или просто ежемясно какую то сумму дает вам?
Или вы оплачиваете 50/50?
У нас такая ситуация и я не пойму, может я не права или все таки права 🧐
Муж работает, я ИП, работаю с клиентами (бьюти), работала до победного дня беременности, нашла себе девочку на процент, чтобы пока я не могу работать - дело шло и аренду было чем оплачивать.
Начала потихоньк...
@uylika, можно в инете поискать- там полно образцов на любой случай