@natchizhova, ну конечно, это же его работа! Вызов по возврату оформите и все, через транспортную, на сайте hm посмотрите как это сделать, или в транспортную сразу позвоните, вроде бы так.

А курьер без проблем приезжает? @daria__sh

На бланке вашего заказа, либо на сайте в разделе поддержка есть инструкция как это сделать. Упаковываете неподошедшие товары обратно, заполняете бланк возврата. Можете сами отправить по адресу, который есть на сайте, а лучше вызвать их курьера. Стоимость возврата 199₽, будет вычтена из суммы которую вернут вам за заказ.