Девочки, всем привет. Такое дело... на днях купили мужу серые брюки, надел 1 раз, от попадания воды оставались разводы.…

если чек остался верните. только паспорт возьмите с собой.

Верните, если начнут вредничать, звоните на горячую линию общества по защите прав потребителей)

@zaraz, вот хочу понять, имею ли я право вернуть, может на горячую линию позвонить, они проконсультируют?

Могу проконсультировать по всем вопросам обмена возврата. Отсутствие чека не является поводом для отказа, достаточно информации о дате и времени покупки + паспорт + показания свидетеля, а если это добросовестный продавец и брак очевиден, то вернут без лишних разговоров. Где покупали?

@natusja, в золотом вавилоне united colors of Benetton.

Если отказывают настаивайте на независимой экспертизе( в случае если вы уверены что соблюдали рекомендации по уходу конкретной вещи). Если с момента покупки не прошло 1 месяц( гарантийный срок) то экспертизу делает продавец. Только в случае если экспертиза будет в пользу продавца оплатить должны будете ее вы

@natusja, это были серые брюки. Стали вот! Разводы краски самих брюк. Стирала отдельно. Я впервые с таким сталкиваюсь.

@zeze, да, они оказывают всю поддержку, даже перезванивают потом и спрашивают, как разрешилась ситуация.

Ещё как вариант можно попросить письменный отказ, как правило продавцы не особо практикуют их написание и им проще оформить возврат чем лишний раз ставить свою подпись там где они не уверены в своей правоте.

@natusja, надо попробовать. Ещё один момент, оплачивал муж картой, он должен лично возвращать или могу пойти я?))

@zeze, если вы действительно не пренебрегали рекомендациями по уходу, то, конечно, сделают возврат. Здесь ещё от политики магазина зависит, например я бы, как продавец, отправила вещь на экспертизу( только если до этого не было бы похожих ситуаций у данной модели)

@zeze, на сколько я сталкивалась с такими ситуациями достаточно будет вашего паспорта и карты мужа. Т.к. В законе прописано только то, что обмен и возврат товара осуществляется в той форме, которой осуществлялась оплата

@natusja, в том то и дело, что постираны так, как указано на ярлыке. вообще ткань странная любая капля воды остаётся в виде развода.

@natusja, куплены брюки позавчера . Надел вчера и сегодня постирала, т.к были разводы: помыл руки, капля на брюки - развод.

@zeze, я думаю что вам оформят возврат, не переживайте. Просто говорю вам все возможные варианты. И как бы я поступила в данной ситуации, т.к. работаю в данной сфере

@natusja, спасибо большое)) завтра схожу

@zaraz, спасибо, завтра схожу вернуть брюки, и если что буду звонить на горячую линию)

@zeze, посмотрела ваши брюки - это ужас!

@zeze, не за что, напишите как все пройдёт. Главное не молчите, и любой отказ просите в письменной форме и со ссылкой на закон. Никто не любит слишком грамотных и не хочет с ними связываться 😀

@zaraz, да на них по всему периметру какие-то пятна. Ужасно вообще.

@natusja, так и сделаю😀 я отпишусь, расскажу как все прошло.

@zaraz, @natusja, девочки, вернула брюки. Оформили возврат без проблем. Говорит, это натуральный краситель и производитель предполагает, что после стирки они будут в таких разводах. Если вас не устраивает, можете вернуть. Я, естественно, вернула. Ужасная задумка производителя 😁

@zeze, 😂😂😂 придумают же))) задумка)))

@zaraz, ага, на ходу сочиняют)

@zeze, 😂 чтоб они их не постирали перед продажей?? Чтобы покупатель видел их задумку, вдруг кто-то ищет именно такой эффект 😂😂

@natusja, или хотя бы написали бы про эту задумку😂 крупным шрифтом

@zeze, а что ж они не сказали ещё что это просто краска российского производства, антисанкционный вариант, все бы сразу их раскупили👍

@natusja, тогда бы уж точно никто не взял 😂😂😂