zeze
zeze
Девочки, всем привет. Такое дело... на днях купили мужу серые брюки, надел 1 раз, от попадания воды оставались разводы. Постирала. И о ужас, брюки в какую то крапинку, разводы цвета ткани. Что-то непонятное вообще. Стирала при 40 градусах, как указано на ярлычке. Со дня покупки не прошло и недели. Зла до предела!!! Можно вернуть эту хрень обратно??? Разве такое гавно можно продавать??
04.01.2017
Скучные игрушки? Нет, не слышали! ТОП-5 развиваю...
Не просто гель: как интимный уход влияет на само...
Часто болеющий ребенок: что делать? Отвечаем на ...
Лучший комментарий
Комментарии
zeze
@natusja, тогда бы уж точно никто не взял 😂😂😂
09.01.2017 Нравится Ответить
natusja
@zeze, а что ж они не сказали ещё что это просто краска российского производства, антисанкционный вариант, все бы сразу их раскупили👍
09.01.2017 Нравится Ответить
natusja
@zeze, 😂 чтоб они их не постирали перед продажей?? Чтобы покупатель видел их задумку, вдруг кто-то ищет именно такой эффект 😂😂
09.01.2017 Нравится Ответить
zeze
@zaraz, @natusja, девочки, вернула брюки. Оформили возврат без проблем. Говорит, это натуральный краситель и производитель предполагает, что после стирки они будут в таких разводах. Если вас не устраивает, можете вернуть. Я, естественно, вернула. Ужасная задумка производителя 😁
09.01.2017 Нравится Ответить
natusja
@zeze, не за что, напишите как все пройдёт. Главное не молчите, и любой отказ просите в письменной форме и со ссылкой на закон. Никто не любит слишком грамотных и не хочет с ними связываться 😀
04.01.2017 Нравится Ответить
zeze
@zaraz, спасибо, завтра схожу вернуть брюки, и если что буду звонить на горячую линию)
04.01.2017 Нравится Ответить
natusja
@zeze, я думаю что вам оформят возврат, не переживайте. Просто говорю вам все возможные варианты. И как бы я поступила в данной ситуации, т.к. работаю в данной сфере
04.01.2017 Нравится Ответить
zeze
@natusja, куплены брюки позавчера . Надел вчера и сегодня постирала, т.к были разводы: помыл руки, капля на брюки - развод.
04.01.2017 Нравится Ответить
zeze
@natusja, в том то и дело, что постираны так, как указано на ярлыке. вообще ткань странная любая капля воды остаётся в виде развода.
04.01.2017 Нравится Ответить
natusja
@zeze, на сколько я сталкивалась с такими ситуациями достаточно будет вашего паспорта и карты мужа. Т.к. В законе прописано только то, что обмен и возврат товара осуществляется в той форме, которой осуществлялась оплата
04.01.2017 Нравится Ответить
natusja
@zeze, если вы действительно не пренебрегали рекомендациями по уходу, то, конечно, сделают возврат. Здесь ещё от политики магазина зависит, например я бы, как продавец, отправила вещь на экспертизу( только если до этого не было бы похожих ситуаций у данной модели)
04.01.2017 Нравится Ответить
zeze
@natusja, надо попробовать. Ещё один момент, оплачивал муж картой, он должен лично возвращать или могу пойти я?))
04.01.2017 Нравится Ответить
natusja
Ещё как вариант можно попросить письменный отказ, как правило продавцы не особо практикуют их написание и им проще оформить возврат чем лишний раз ставить свою подпись там где они не уверены в своей правоте.
04.01.2017 Нравится Ответить
zaraz
@zeze, да, они оказывают всю поддержку, даже перезванивают потом и спрашивают, как разрешилась ситуация.
04.01.2017 Нравится Ответить
natusja
Если отказывают настаивайте на независимой экспертизе( в случае если вы уверены что соблюдали рекомендации по уходу конкретной вещи). Если с момента покупки не прошло 1 месяц( гарантийный срок) то экспертизу делает продавец. Только в случае если экспертиза будет в пользу продавца оплатить должны будете ее вы
04.01.2017 Нравится Ответить
natusja
Могу проконсультировать по всем вопросам обмена возврата. Отсутствие чека не является поводом для отказа, достаточно информации о дате и времени покупки + паспорт + показания свидетеля, а если это добросовестный продавец и брак очевиден, то вернут без лишних разговоров. Где покупали?
04.01.2017 Нравится Ответить
zeze
@zaraz, вот хочу понять, имею ли я право вернуть, может на горячую линию позвонить, они проконсультируют?
04.01.2017 Нравится Ответить
zaraz
Верните, если начнут вредничать, звоните на горячую линию общества по защите прав потребителей)
04.01.2017 Нравится Ответить
Читайте также