Девочки такой вопрос,писала притензию в мебельный магазин по гостиной на возврат,прошло 10 рабочих дней,все 10 дней они говорили Эдите звонка,приезжали,удостоверились что заводской брак,а на 10 день Иресть сегодня ни кто не берет трубку,что делать?
Лучший комментарий
Комментарии
@vernoslov, что за входящий номер?🙂они дату с подписью поставили,вот я обратилась 12 декабря,сегодня ездила Ждите ответа говорят,пока ещё не решили,попросили до понедельника подождать,а с диваном у меня в тот же день притензию написала,решение уже приняли,но деньги вернут сказали Ждите когда продадим кому нибудь диван,а когда это будет никому не известно,уже и ругалась и спорила с ними а они просто все мимо ушей пропускают либо спираются на начальство,я им глворю свяжите меня с начальством,они не хотят и номер естественно давать тоже не хотят,больше никогда не свяжусь со всякими ип,а по гостинной они даже кассовый чек не дали,только товарный,думаю если не ответят ещё и в налоговую загляну
@sorvannaya_vishenka, не совсем верно, работала в клиентской службе - ответ на претензию должен поступить вам в письменном виде не позднее 10 дней с момента получения вашей. Можете написать повторную и указать, что писали, а ответа не получили или проще - сразу в Роспотребнадзор. Конечно, думаю стоит с магазина начать, может решите все мирно. И вопрос такой: они вам входящий номер на претензии зафиксировали?
ну вот и езжайте если по истечению 14 дней будет тишина
официально ответ они должны вам дать в течении 2 недель. идите аюв отдел по защите. пишите там претензию, раз не хотят по хорошему. вы писали в 2-х экземплярах?
писать претензию в роспотребнадзор. а вообще к ним приехать. вы у них претензию писали?
@sorvannaya_vishenka, дату с подписью - этого достаточно. Идите в Роспотребнадзор, нечего тут ловить)