Девочки такой вопрос,писала притензию в мебельный магазин по гостиной на возврат,прошло 10 рабочих дней,все 10 дней они говорили Эдите звонка,приезжали,удостоверились что заводской брак,а на 10 день Иресть сегодня ни кто не берет трубку,что делать?
Комментарии
@vernoslov, что за входящий номер?🙂они дату с подписью поставили,вот я обратилась 12 декабря,сегодня ездила Ждите ответа говорят,пока ещё не решили,попросили до понедельника подождать,а с диваном у меня в тот же день притензию написала,решение уже приняли,но деньги вернут сказали Ждите когда продадим кому нибудь диван,а когда это будет никому не известно,уже и ругалась и спорила с ними а они просто все мимо ушей пропускают либо спираются на начальство,я им глворю свяжите меня с начальством,они не хотят и номер естественно давать тоже не хотят,больше никогда не свяжусь со всякими ип,а по гостинной они даже кассовый чек не дали,только товарный,думаю если не ответят ещё и в налоговую загляну
@sorvannaya_vishenka, не совсем верно, работала в клиентской службе - ответ на претензию должен поступить вам в письменном виде не позднее 10 дней с момента получения вашей. Можете написать повторную и указать, что писали, а ответа не получили или проще - сразу в Роспотребнадзор. Конечно, думаю стоит с магазина начать, может решите все мирно. И вопрос такой: они вам входящий номер на претензии зафиксировали?
официально ответ они должны вам дать в течении 2 недель. идите аюв отдел по защите. пишите там претензию, раз не хотят по хорошему. вы писали в 2-х экземплярах?
писать претензию в роспотребнадзор. а вообще к ним приехать. вы у них претензию писали?
@sorvannaya_vishenka, дату с подписью - этого достаточно. Идите в Роспотребнадзор, нечего тут ловить)