🔴Осторожно, сервис🔴 Пост гнева🔴
заказываю детские товары на Розетке. Цены хорошие, самые выгодные акционные цены на подгузники и если в перечне есть товары из детской категории, то доставка до дверей квартиры, на всякий случай пишу примечание о доставке. Честно, 1й раз мне было интересно увидеть как выглядит курьер, в руках которого 10 бутылей воды малятко. Однако пришел парень с тележкой, как для доставки быт.техники и совершено спокойно занес в коридор.
и все было так хорошо до тех пор, пока мой заказ не отправили через курьеров Новой почты😤 ни о какой доставке даже до лифта речь не идет, никому не интересно, что эта услуга предусмотрена Розеткой и как я выйду за заказом с 3х месячным ребенком. Звоню в гневе на Розетку! менеджер мне мне просто говорит, что такая услуга не предусмотрена. но до этого же доставляли!!!! и предупреждать никого не будут, что не доставляют, т.к. не обязаны. Девочки, менеджер заявлял об этом крича!!!!
🔴Через 20 мин после отмены заказа позвонили с Розетки и начали извиняться. я была в шоке. девушка сказала, что их подвел партнер, у новой почты доставка на этаж стоит 40 грн за каждый эт. даже при наличии лифта!!! они сами все оплатят и делают мне скидку 10 % от заказа. я в шоке! наверное, больше от того, что извинились. через час позвонила новая почта и тоже извинилась. завтра привезут заказ. но с их стороны поднятие на 10 этаж=400 грн-можно и извиниться.
т.ч. кто покупает подгузники на розетке- уточняйте о доставке, а то с извинениеями на день дольше)
простите за много букв, так накипело рассказать)
Комментарии
@emilezola я начала с того, что мне обещали, на что они мне (новая почта) предложили отменить заказ. пишу и сама понимаю: компании пытаются поднять продажи, а простой курьер вершит судьбу🤔
Вот за такие косяки разлюбила розетку и полюбила панаму: разрыв времени минимальный, 100 раз позвонят:напишут подтвердить заказ, занесут до дверей)
я всегда говорю курьеру, что мне обещали доставку до двери - или заносите или звоните в розетку и разбирайтесь, я не выйду. всегда заносят 😏
хотя прошлый раз они вообще мой заказ потеряли. передали в службу доставки и неделю!!! не могли доставить. я каждый день звонила ругалась. отменила бы нафиг, но скидка была почти 200 грн...
Я на розетке не заказываю уже три года! Именно по этой же причине. Раньше любила их) но я настолько вредная, что таких косяков не прощаю😜
Сейчас люблю пампик, они работают достойно (пока)
@omi4ka, ну с водой то ясно 😹😹 короче их фиг поймёшь ) но правильно что поругались 💪🏻
@lyol9 я в приложении делаю заказ, там пишу примечание о доставке. по тел они подтверждают, что да без проблем для детских товаров предусмотрена услуга. я бы попросила подождать, собралась бы и вышла за памперсами но 10 шт 5 л быт воды Малятко я заказываю именно из-за доставки до дверей💪
Получила сегодня подгузники из Розетки, когда звонил менеджер чтоб уточнить заказ сказал что доставка до подъезда, я попросила до квартиры, т.к. у меня маленький ребёнок, доставил курьер Новой почты до квартиры! А в прошлый раз приходил курьер Розетки, я его по телефону попросила в квартиру подняться, он поднялся без вопросов!
@omi4ka, ну я малому памперсы там брала, и всегда до подъезда )
Очень много всего заказываем в розетке и слава Богу ещё никаких казусов не было
@lyol9 я тут на прегги у девочек давно читала про доставку детских товаров до квартиры. но сами они этогоне предлагают
@kuririna если честно, ругалась, а сама оценивала позволяет ли мне остаток подгузников пойти на принцип и отменить заказ
я больше ничего не буду у них заказывать....на них только и жалобы действуют, сама так неделю назад ругалась, что они не отослали мне мой товар.. они конечно быстро исправили, но осадок остался и больше к ним ни ногой😤
Мне всегда говорили что до подъезда, но пару раз доставляла Новая Почта, они молча принесли все на 3-й этаж. А когда от розетки возит Мист экспресс, там сложнее, до подъезда и точка, пришлось курьеру ждать пока я одену себя и ребёнка и спущусь)
Только с розетки. На прошлой неделе доставили б/у кухонные весы, в этот раз детский костюм снегурочки, абсолютно не такой, как заявлен был на сайте. Когда-то это был прекрасный инет магазин, сейчас это шарашкина конторка
@anastassiar у меня хоть частный дом, но когда привозили заказ доставкой самой розетки, то курьер без моей просьбы занес под двери дома, т.к. заказ был тяжелый