🔴Осторожно, сервис🔴 Пост гнева🔴
заказываю детские товары на Розетке. Цены хорошие, самые выгодные акционные цены на подгузники и если в перечне есть товары из детской категории, то доставка до дверей квартиры, на всякий случай пишу примечание о доставке. Честно, 1й раз мне было интересно увидеть как выглядит курьер, в руках которого 10 бутылей воды малятко. Однако пришел парень с тележкой, как для доставки быт.техники и совершено спокойно занес в коридор.
и все было так хорошо до тех пор, пока мой заказ не отправили через курьеров Новой почты😤 ни о какой доставке даже до лифта речь не идет, никому не интересно, что эта услуга предусмотрена Розеткой и как я выйду за заказом с 3х месячным ребенком. Звоню в гневе на Розетку! менеджер мне мне просто говорит, что такая услуга не предусмотрена. но до этого же доставляли!!!! и предупреждать никого не будут, что не доставляют, т.к. не обязаны. Девочки, менеджер заявлял об этом крича!!!!
🔴Через 20 мин после отмены заказа позвонили с Розетки и начали извиняться. я была в шоке. девушка сказала, что их подвел партнер, у новой почты доставка на этаж стоит 40 грн за каждый эт. даже при наличии лифта!!! они сами все оплатят и делают мне скидку 10 % от заказа. я в шоке! наверное, больше от того, что извинились. через час позвонила новая почта и тоже извинилась. завтра привезут заказ. но с их стороны поднятие на 10 этаж=400 грн-можно и извиниться.
т.ч. кто покупает подгузники на розетке- уточняйте о доставке, а то с извинениеями на день дольше)
простите за много букв, так накипело рассказать)