Девочки, нужна ваша помощь! Может кто сталкивался с некачественными диванами "много-мебели". Временно снимаем квартиру, поэтому выбрали экономный вариант для семьи, диван "дубай". В феврале нам доставили все ок. Но через пару месяцев он полностью просел, превратился в гамак, с учётом того что я сплю с малышкой. Просыпаюсь до обеда рассаживаюсь болит спина. Были в магазине, хотели решить проблему, нам дали номер телефона куда обратится. Вызвали с сервисного центра мастера. Обещали в течении 2 недель исправить. Никто не пришёл. Ещё 2 раза обращались- тишина. Прошло 45 дней. ( мы можем требовать возврата денег) . Но куда писать? Сегодня звонили в сервисный центр, из нас сделали полоумных, сказали писать заявление о ремонте в магазине и только потом придёт мастер. Ждать больше не хочется, и связываться с таким отношением с этой фирмой тоже нет желания. Куда можно обратится чтоб решить эту проблему в кратчайшие сроки.
Лучший комментарий
Комментарии
@miss_sunshine, почитала отзывы, когда столкнулась с проблемой,оказывается это распространённая ситуация лет 5 уже 🙄. Отбиваться от жалоб и претензии продолжая лепить такую дрянь...????? Ужас хочу вернуть деньги и спать на нормальном диване.
Пока нет, но суд выиграли! Ждём. Пишите подробную претензию со всеми ссылками на закон. Сначала они обещали нам вернуть деньги в течении 10 дней, потом после того, как мы сами доставим диван до их склада (по закону это вообще их обязанность), при этом расписок давать они не хотели. Интересные, конечно) Доверия то уже нет после всего. Вобщем, рисковать мы не стали и решили сразу обратится в суд. Попробуйте договориться с ними, а то суд это и вправду очень долго..
@miss_sunshine, да уж☹️ перспектива не радостная. Претензию составила, завтра завезу. Буду разбираться. Спасибо за совет.Вам вернули деньги?
Мы! У нас диван просел через 4 месяца. Только в кратчайшие сроки решить нашу проблему не удалось((( После долгого ожидания мастера, хамства, игнора 2-х наших претензий на возврат денег, подали в суд..долго, но очень хотелось их наказать!! Попробуйте написать в Роспотребнадзор сейчас, а вдруг поможет
Напишите сначала претензию (в интернете масса примеров), в ней укажите, что обратитесь в Роспотребнадзор. Отнесите ее в магазин, отдайте под подпись продавца (один экз им, второй с подписью, расшифровкой и датой, себе). Обязаны будут ответить в течении 2х недель. Мы с ними тоже разбирались, но из-за доставки. Вернули деньги и еще сверху за просрочку обязательств выплатили.
в интернете есть бесплатные консультации юристов, можно с ними проконсультироваться)
у меня сестра пакупала там диван и тоже самое случилось с ним. она так же обратилась в магазин ей продавец сказал сфоткать диван и написать жалобу и ждать она плюнула и не стала замарачиваться. а качество мебели там отстой не пакупайте там мебель.
Тоже расстроились, когда почитали..не думали, что они окажутся такими обманщиками. Непонятно одно, как эта конторка еще существуют?! Я со многими списалась, кто столкнулся с такой же проблемой (в контакте нашла), половине удалось договориться, половина судилась. Так что вероятность быстрее все решить у вас есть. Успехов вам!! Если что, пишите!