Девочки, подскажите что дальше делать на Али экспрессе. У меня не отслеживается покупка, я открыла спор и попросила вернуть деньги, в истории сказано, что поставщик принял решение покупателя. У меня сейчас спор закрыт и пришло сообщение, что если отслеживание не начнется в течении 10 дней, то нужно обострить спор, а я не знаю как это сделать :(
Комментарии
@iren.u, @sas16112015 , @katya_cherry спасибо за консультацию, буду ждать возвращения денег
кстати бывали случаи что деньги вернули, а потом и товар находился и приходил на почту :)
придут, у меня так же было, и о праздник, сегодня пришли на карту :) прошло дней 10 где то
@g1976, насколько я понимаю, по вашему спору принято решение вернуть вам деньги. Ждите, они в течение нескольких недель вернутся.
@iren.u, ну там было написано что он вернёт мне 00,00₽ и все) и досвидания)
@petrenko_lerika продавец не может закрыть спор сам. он пишет не верну, товар придет, закройте спор. и если вы принимаете этот вариант, спор закроется.
А мне в споре вообще продавец написал типо не вернёт мне денег ) и закрыл спор) к счастью посылка пришла)
вы создаете спор, проходит, по-моему, 2 недели, если за это время вы ничего не решили с продавцом, в спор вступает али. они просят предоставить доказательства. для поставщика это тов.транспортн.накладная, если он не предоставил, то спор закрывают в вашу пользу. вся тягомотина от открытия до возврата 2-3 недели
так если принял решение покупателя, то значит должны вернуть деньги. посмотрите историю спора. спор закрыть могли только вы или али
@petrenko_lerika у меня теперь не горит закладка"открыть спор". Написано"спор закрыт"
@petrenko_lerika а если я уже создала спор, что делать - обострять (И как это делается) или ждать истечения защиты
У меня много товаров не отслеживались и я ждала конца защиты товара. За полтора месяца приходили.
А мне деньги вернули через 3 дня после закрытия спора, а через неделю товар пришел))