Девочки, нужен совет 🤔 Купила платье через вайлдбериз, через пару дней оформила возврат, они говорят, на карту не…

а там же как то можно вернуть на карту, какое то заявление писать надо на почту

@lavalya, они мне сказали деньги придут вам на счёт - я была уверена, что на карту, а сейчас зашла в личный кабинет и там пополнение. А оно мне и не надо, нужны мои деньги 😠

@olga_savina позвоните и скажите что нужны деньги на карту, а вообще на Сайте у них вот что написано

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств Покупателю ООО «Вайлдберриз» осуществляется тремя способами:

наличным расчетом;банковским переводом;почтовым переводом

Способ возврата денежных средств совпадает со способом оплаты. Если Покупатель не может самостоятельно забрать денежные средства, за него это может сделать доверенное лицо. В этом случае, осуществить возврат можно будет только при предъявлении доверенности и паспорта.

Наличный расчет: Возможен в любом фирменном пункте самовывоза Wildberries. Покупатель получает денежные средства при наличии документа, удостоверяющего личность (паспорт или документ, его заменяющий), и бланка-заявки, образец которого будет предоставлен Клиенту.

Безналичный расчет: Клиент обязан указать реквизиты в разделе «Личные данные». Для перечисления денежных средств необходима следующая информация:

БИК отделения банка, где открыт счетЛицевой счет КлиентаФИО владельца счета

Обращаем Ваше внимание на то, что реквизиты должны быть на имя заказчика.

В случае несовпадения ФИО в разделе «Личные данные» с ФИО в реквизитах, необходимо заполнить заявление (образец заявления), заполнить от руки и прикрепить скан или разборчивое фото при оформлении заявки на возврат или отправить его на sales@wildberries.ru с электронной почты, на которую зарегистрирован Личный кабинет.

Возврат денежных средств возможен только при наличии такого заявления.

Так же вы можете отправить оригинал заявления заказным письмом по адресу: 142715, Московская область, Ленинский район, деревня Мильково, владение 1

Срок перечисления денежных средств осуществляется в срок до 7 календарных дней. Срок зачисления денежных средств на расчетный счет Клиента зависит от внутреннего регламента банка-получателя.

Почтовый перевод: Возврат денежных средств почтовым переводом осуществляется в течение 5-7 рабочих дней с момента получения нами возвращенного почтой товара.

Кредит: Возврат денежных средств по товарам купленным в кредит производится на расчетный счет клиента в банке выдавшем кредит. Сроки зачисления денежных средств на расчетный счет Клиента зависят от внутреннего регламента банка-получателя. Ориентировочные сроки поступления денежных средств составляют 3-5 банковских дней.

@olga_savina с личного счета можно на карту перекинуть

@iljulval, а каким образом?

@lavalya, @iljulval девочки, спасибо, я разобралась! А то распереживалась и на сайте главного не увидела, ужас😣

скажите что напишите претензию в Роспотребнадзор, работает в 99 случаях

@iri814, да вроде можно перевести, сейчас буду пробовать, иначе только ругаться с ними, такая у них сложная система возврата 😡

@olga_savina да я тоже с этим возвратом у них намучалась, прям блестят ппц

не надо ругаться, если не получиться перевести , спокойно сообщите о своем намерении, любая жалоба в Роспотребнадзор дает право на внеплановые проверки, которые никому не интересны, о сложные системы это их проблемы

@babohk, я так и сдала, они пообещали вернуть деньги на счёт, однако не уточнили на какой, я только сейчас догадалась проверить 😟