девочки может было у кого такое.Недавно преобретенный телефон тупит или не ловит вай фай или может просто сам выключится.Его мне могут обменять на другой или его отправят на экспертизу?И если отправят на экспертизу то мне на это время могут предоставить другой телефон пока этот находится на экспертизе?
Комментарии
Пишите претензию на возврат ден средств или обмен,ссылаясь на ст18 закона о защите прав потребителей.Вообще на моей практике не было отказа никогда.А вообще по сути-это диагностика(если консультант при использовании не увидел косяков,значит они скрытые),около 20ти дней.Если требуется ремонт-то это 45 дней(включая диагностику).Если сроки нарушены-то они должны выполнить ваши условия(опять же обмен или возврат).После 3го ремонта тел уже автоматически подлежит возврату.Все ещё зависит от того как вы себя поведёте в этой ситуации..Я прихожу сразу с претензией,мне либо сразу возвращают деньги либо через 10 дней(это сроки ответа на претензию).А если нужна диагностика-то телефон выдаётся аналогичный!Отдали Вы например сенсорный смарт-требуйте с теми же функциями.Это закон-он действует везде.
мы брали мужу в DNS, отнесли на экспертизу. Нам сказали что она проходит в другом городе, Муж с ними пообщался с притензиями, обьяснил что не будет так долго ждать и нам в этот же день вернули деньги
в зависимости от магазина. но кае правило забирают на экспертизу 21 день. телефон дадут на подмену, что есть в их фонде. готовьтесь даже быть без интернета))
вроде можно просить с теми же функциями что и ваш и они вам нужны.должны дать.в мтс давали мне.но с экспертизами долго шло дело.в итоге деньги вернули.не смогли починить.вы можете в претензии сами написать что вам нужно.например те те те недостатки от ремонта отказываюсь прошу вернуть деньги или обменять.(как показывает практика после ремонта все равно начнет опять ломаться)
наверно от магазина зависит.в днс предложили и то,и то. забрали деньги
@devila вы не знаете если признают что это заводское мне вернут деньги или предложат другой?
должны предоставить самый элементарный,чтобы звонил.несите как можно скорее в магазин,пока на гарантии
отправят на экспертизу и дадут самый простенький, если будете требовать.
@marishka57 ох, эта болезнь по ходу этой модели, у меня свекровь такой себе купила и телефон периодически сам перезагружается