И еще раз внимательно прочтите страховой договор.перечень застрахованных рисков и что под ними подразумевается.в правилах.страховые частенько отказывают сразу.но при наличии свободного времени на эту волокиту,есть шанс получить выплату или бесплатный ремонт

И вещь то ваша.вы имеете право ее забрать.и унести на экспертизу.

@konotop_olga, Ну нет ,так не пойдет.вы имеете право на разьяснение устное,а не письменное.так же,если пойдете до конца-суд чаще на стороне страхователя,при наличии заключения экспертизы.блин только в россии,чтоб выплатили страховку,надо бороться..

@ershova_lena спасибо большое))

@ershova_lena у меня тоже возникли такие мысли((или отправили фото другого компа, или заменили дисплей. Но это я узнаю, только, когда увижу планшет и документы. А в страховую я звонила. Они толком ничего не могут ответить, только твердят, что ответ они выслали, там все и читайте)

@konotop_olga, Думаю да,отчего нет..Такое впечатление,что сервисный центр в сговоре с СК

@konotop_olga, Странно,черным по белому пишут:внешние повреждения отсутствуют.звоните в страховую,пусть объясняют доступным языком,что не так.и идите в независимую экспертизу.траты на нее вы можете взыскать с Ск через суд...если ее заключение будет в вашу пользу

@ershova_lena там есть внешние повреждения, в виде этого самого разбитого экрана)

@ershova_lena а если я потребуют, чтобы мне предоставили копии документов в сервисном центре, которые они отправляли в страховую? Могут дать?

@ershova_lena в том то и дело, что экран разбит!!)) я и не могу понять, на какую фотографию они ссылаются?? Там ясно видно, что экран разбит, весь в трещинах.

@konotop_olga, Судя по их правилам,при ударе должно было бы что то внешне повредится..и например если б помимо внутренних повреждений был бы скол,возможно они не бодались бы.а сейчас валят все на заводской брак...я думаю можно поспорить ,обратившись в независимую экспертизу..или вы в нее и обращались? Я работала в страховании.в части урегулирования претензий....при наличии заключения независимого эксперта,страховая сдается и выплачивает..все можно оспорить

Я @ershova_lena но разбитый экран я бы не отнесла к косметическим дефектам. Планшет работает, но им невозможно пользоваться, тк экран не реагирует.

@ershova_lena написала, что ребёнок упал вместе с планшетом.

Ну судя по прочитанному,то что случилось -не входит в перечень застрахованных рисков .все хитро конечно..эти пункты договора надо внимательно читать и правила к ним.а что вы в причинах в заявлении указывали?