Девочки, нужна Ваша помощь. Заказала очки неделю назад. Сегодня лопнула оправа где линза. в салоне…

Вообще это правда , что гарантия только на стекла (

Нет, не правда. Вы купили оправу и линзы в оптике, а не принесли свою оправу, соответственно, и оплату произвели за то и другое, поэтому продавец несёт ответственность за качество проданного Вам товара в полном объёме.

Не несут ответственность они только если оправа Ваша.

Это не гарантия будет! А ненадлежащего качества проданный товар.

@olightflowero а это где-нибудь написано, чтобы указать им на это?

Телефон сейчас сядет, я посмотрю дома и напишу

у меня у свекрови своя оптика. гарантия идет и на оправу, и на линзы. на все что угодно, что куплено в оптике и вообще в любом магазе.

@mariya18, а можете уточнить, то есть они должны мне переделать в новую оправу или вернуть деньги, или я доплачу за более дорогую оправу, поавильно?

@dashulya87, она всегда предлагает аналогичную оправу. или делает скидку на более дорогую.

@mariya18 спасибо)

Статья 18 и 19 закона о защите прав потребителей

То была 19 статья, это 18

Начало 18 статьи

Вернее продолжение ))) прошу прощения ))) первый день здесь)) ещё не до конца разобралась

@olightflowero спасибо большое

Не за что. Удачи )