Мои милые друзья, хочется поделиться с вами вот такой историей, которая произошла со мной на днях! За каждый репост этой…
Мои милые друзья, хочется поделиться с вами вот такой историей, которая произошла со мной на днях! За каждый репост этой записи, я буду лично благодарна КАЖДОМУ‼️ Надеюсь , это поможет тем, кто окажется в подобной ситуации! Часть 1️⃣ Все мои подруги и клиентки знают, как я всегда любила бутик elisabetta franchi в @tc_mir_saratov и всем советовала приобретать там вещи, писала об этом бренде на своей рабочей странице @borisova_stylist да и сама нередко туда заглядывала за вдохновением! И вот, в этом году, на моё день рождения ( 3 месяца назад) я получаю в подарок сумочку из этого магазина! Но неделю назад, я обратила внимание, что та сторона сумки, которая соприкасается с одеждой - вытерлась ((( Это было ужасно неприятно, так как цена этой сумки была достаточно высокой! Я отправилась в этот бутик, так как гарантия на сумки (по закону о защите прав потребителей 18 статья ) длится в течении 2х лет! Сказать, что я пережила ужас в магазине, придя туда - не сказать ничего! В этот момент там находилась его владелица Сенькина Элла Геннадьевна, и её поведение оказалось неадекватным! Сначала она на повышенных тонах доказывала мне, что это я специально била сумку о бетонные стены и царапала об асфальт) Хотя мне всегда казалось, что я адекватный человек, и ношу сумки на плече! Затем она перешла на личности, заявив что я выгляжу (по ее мнению )очень подозрительно! Естественно, женщине старше меня в два раза я никогда хамить не буду, тем более повышать голос в присутствии своего ребёнка! Я просто предложила ей обратиться в независимую экспертизу! И написала заявление на возврат денежных средств! Не буду в подробностях описывать, как они сначала долго всем коллективом искали бланки, затем по очереди рассматривали сумку и возмущались, созывали продавцов из соседних отделов и устраивали цирк! В завершение всего, Элла Геннадьевна, не разобравшись с сумкой, и не пройдя экспертизу, заявила мне, что никогда не пустит меня на порог своего магазина, внесёт меня в чёрный список и тд. В итоге, я добилась все таки, чтобы у меня приняли заявление, и уже на выходе Элла Геннадьевна ещё раз обратилась ко мне с такой фразой : "А как вообще ваша фамилия? Вы вообще кто такая?" .Часть 2️⃣ Мне показалось, что я нахожусь не в дорогом бутике, а на "вшивом" рынке, и со мной разговаривает базарная баба. Через 5 дней, мне позвонила Элла Геннадьевна на сотовый ( видимо, остыв или посоветовавшись с кем то более вменяемым) и сказала, что я могу прийти, забрать деньги ( ни экспертизы, ничего), но она запрещает мне посещать её магазин ) Очень интересно получается, на экспертизу идти она испугалась, так как тогда у меня на руках было бы официальное подтверждение о том, что сумка ненадлежащего качества, и мне же ещё и ставят ультиматумы !!! Ну что ж, деньги вчера мне вернули, правда на моей стороне, но дело не в этом! Очень интересно, является ли этот магазин франшизой, или официальном представителем elisabetta franchi? Ведь если эта сумка оригинал - владелица бутика просто вернула бы её на фабрику, и получила компенсацию! А такое неадекватное поведение взрослой женщины наталкивает на размышления о подлинности данного товара, да и о работе всего магазина в целом !!! Очень хочется, чтобы дирекция @tc_mir_saratov обратила внимание на такое поведение своих арендаторов! Я, как стилист, очень часто посещаю ваш ТЦ со своими клиентками, и мне не очень приятно, когда мне ставят условия, куда я могу заходить, а куда нет! Я понимаю, если бы я украла что то из этого бутика, но после того, как мне продали некачественный товар, вместо извинений , я получаю такое хамское отношение! Итог - девочки, да и мальчики, знайте свои права, боритесь за них! А Вам, Элла Геннадьевна, лично, я желаю не делить людей по фамилиям, званиям и должностям,и видеть в своих клиентах друзей, а не врагов! Всем хорошего дня, надеюсь, с Вами такого никогда не произойдёт )❤️
golovinaolga·
Мама сына (1 год)
ужасно все это !а какое право она имеет вас не пускать в магазин?
Наталья·
@zemskovaolga, никакое(( просто женщина не в себе!
golovinaolga·
Мама сына (1 год)
да это и понятно что ты сама туда больше не пойдешь ,но так говорить это конечно ужасно,тем более как я поняла одежда там не из дешевых и ты там всегда прилично тратилась
М·
А я заходила туда один раз и мне не понравилось качество одежды ,честно я считаю этот магазин обычном базаром ,и не стоит эта одежда там таких денег)
Ксения·
Мама дочки-младенца
Лишний раз подтверждает, что за эти безумные деньги 💰 "буратинам" впихивают китай.. сами виноваты, что вместо игнора неадекватных цен, люди таскаются по подобным "бутикам" саратовского розлива . 😏 а повальное хамство - это вообще по-нашему.. причём уже давно.p.s. Девочки, не делайте культа из шмоток.., читайте книги ✌🏼
Ирина·
Мама троих детей
восхищаюсь вашей выдержкой. а копию этого поста или его вариант стоит отправить руководству тц, хотя им, скорее всего, фиолетового подлинный товар или нет. но, попробовать стоит.
Анна·
Мама дочки (2 года)
Так я что-то не поняла? Вам сумку подарили или Вы её купили? В начале Вы пишете, что на Др её подарили....
Наталья·
@romanchutka, мне её мама подарила на мой др
Анна·
Мама дочки (2 года)
Ааа, а я подумала этот бутик)
Наталья·
@romanchutka, нет)))
Майя·
Мама дочки-младенца
Наташ, я думаю, ты и сама подозреваешь, что многие бутики, продающие известные бренды "мешают" брендовых изделия с Турцией, с Китаем реже.... и все эти держатели Бутиков-это бывшие торгаши с крытых рынков, которые после 90-х спохватились, ушли с рынков и открыли бутики, но чтобы получать больше прибыли, они делают не законные вещи и никакой Роспотребнадзор им не указ! Обычно, когда приходят проверки и просят документы на ту или иную продукцию, которая должна быть на фабричные вещи, то это решается на месте, понятно, каким путём, ведь документов нет))
Любовь·
Мама дочки (1 год)
я бы на вашем месте сделала бы по-другому. Забрала сумку и сделала сама независимую экспертизу. Если что-то не так, по закону, они должны были бы возместить стоимость сумки+ экспертизу+ моральный ущерб из-за того что продают некачественный товар. но это пришлось бы делать через суд. но у вас были бы все доказательства о не качественном товаре в этом магазине. А сейчас вам никто не поверит, они ведь могут сказать, что вы все придумали, а причину тоже можно придумать любую.
Наталья·
@lubov_radeckaya, ну для того, чтобы мне поверили есть видеозаписи, и на моем телефоне, и видеозаписи с тц и конкретно этого отдела, где видно как я отдаю сумку, получаю взамен деньги и расписываюсь в заявлении !!!! Мне не надо лишнего, и ходить по судам, тратить время и деньги, но и своего я никому не отдам, и такого отношения не позволю
Любовь·
Мама дочки (1 год)
@_borisova_ понимаю вас, не многие хотят тоскаться по судам. но вот этим вы бы им реально утерли нос. А так они чувствуют своё превосходство и что они "боги" и что им все позволино, и что им никто не указ.
Алёна·
Я вашей ситуации сочувствую и саратовский сервис презираю. Никогда не покупаю дорогих вещей тут, потому что нет никакой гарантии, увы. Бизнес по-саратовски-это нахватать здесь и сейчас, а дальше хоть трава не расти, слово "репутация" ничего не значит.
Наталья·
@lubov_radeckaya, таким людям, поверьте, ничто не указ, я знаю что они недавно уже проиграли суд , но отношение то не изменилось ) так что мне главное, забрать своё и поделиться своими знаниями с клиниками )
Ксюша🍒·
Мама сына (2 года)
Вот это кошмар.😐
Мария 🌹·
ого, ничего себе. правда странно очень она поступила. наверное до этого случая просто прокатывало продавать товар ненадлежащего качества и не возвращать деньги... и что за ультиматомы по поводу магазинов...жесть
Катерина·
Мама сына-младенца
это франшиза в самом лучшем случае😏у них еще есть отделы, сотрудники весёлые все такие😏вообще всегда считала что это вещи как на вокзале.. это же фейк 100%😝
Катерина·
Мама сына-младенца
Если вещи не фейковые, владельцы дорожат своей репутацией и так себя не ведут, документы всегда есть в наличии, такие вопросы решаются грамотно и вежливо, а тут уровень базара😝
Маша·
Мама сына-младенца
Жесть вообще😳😮
Наталия·
Мама дочки-младенца
Я конечно понимаю, что немного не в тему пишу, но пару раз сталкивалась с такими неадекватами на уровне вип-сервиса, что лишний раз доказывает, что никакого "уровня" в сервисе Саратова нет и не будет. Речь о салонах красоты. Доводилось колоть филер в Губы в одном из именитых салонов. В итоге, филер поставили криво. Я обратилась туда с просьбой поправить асимметрию. Чего я только не наслушалась. И что у меня изначально были кривые губы (хотя если бы это было так, то обычно это возможно как раз филером поправить, а не усугубить), и что я хочу за их счёт вколоть побольше мл гиалуронки, предложили вколоть гиулонидазу БЕЗ возврата денег на первоначальную процедуру (то есть я должна была потратить на тот момент 15 тыс на процедуру, а потом вернуть губы в первоначальный вид), когда я отказалась, они перешли на личности)) якобы я нищебродка такая, без рода без племени, образования не имею И так далее... в общем кошмар. В итоге, я добилась коррекции конечно, но в этот салон ни ногой(((