девочки, хелп. я верю что среди нас есть юристы иои хорошо знакомые с правами потребителя люди. в…
девочки, хелп.
я верю что среди нас есть юристы иои хорошо знакомые с правами потребителя люди.
в общем ситуация. я тут спрашивала у многих где покупали айфоны, и мне многие говопили что в магазине ref i store. ну и я пошоа туда.
1 телефон был 5с через день на нем начал глючить сенсор, работал сам по себе,.
приехали его поменяли на 5s, с доплатой т к 5с не было больше у них
так уже 2 ой телефон стал глючить. стал не ловить связь, заикаться при разговоре (как будто связь не ловит) что дома что на улице.
прменяли на 3 ий телефон тожн 5s так мы его у них в магазине проверяли когда, динамик тоже плохо работал.при чем подумали что дело в симке, поставили симку мужа эффект тот же плохо слышно, как будто в тунелле каком то. и мое терпение кончилось написали заявление на возврат денег, прошло 8 дней.мне ответили что сделали диагностику и ничего не обнаружили типо телефон исправен. и отказываться деньги возврашать, типо хотите делайте сами не зависимую экспертизу. а я не хочу я деньги свои обратно хочу. как быть то девочки?
в теории то я знаю что они дрлжны деньги вернуть. но блин они на отказ.
Fermer_sasha·
Мама дочки (1 год), беременна (36 нед.)
вот и у меня 2 телефона с такими же бедами...( По вопросу подсказать толком не могу, только знаю что если независимая будет в вашу пользу, то при правильном составлении заявления вам они ее компенсируют
Анастасия·
Мама двоих (младенец)
@ejevika эта экспертиза на айфон 6 тысяч стоит
Ольга·
постановление Правительства РФ №924 от 10.11.2011 в нем написано о включении телефонов в список возвратных товаров сложных технически...имеете право в течении 15! дней вернуть деньги,потому что у Вас дефект который нужно устранять ремонтом,а так как телефон новый вправе отказаться от ремонта и просить деньги...я бы сказала,что пойду в Роспотребнадзор и подам заявление в гражданский суд)))они не имеют права не отдавать деньги,если телефон технически неисправен(динамик),это производственный брак...
Анастасия·
Мама двоих (младенец)
@houp так то оно так, только якобы их диагностика этот дефект не выявила
Ксюша·
Мама дочки-младенца
Попробуйте с начало накатать красочную жалобу на магазин на из официальном сайте, думаю деньги сразу вернут и ещё и бонус могут какой-нибудь дать)))
Ольга·
@mamaany13-07,можно сказать,что отправите напрямую производителю жалобу,о том что в магазине производят продажу бракованного товара,на сайте напишите в подробностях,что и как произошло)посмотрите по айди айфона где он произведён,если Китай то в Роспотребнадзор идти писать про ситуацию,если нет то напрямую на офсайте эппл в России...
Ольга·
Мама дочки-младенца
@mamaany13-07, в защиту прав потребителей позвонить и проконсультироваться. они скорее всего скажут приходить к ним и писать заявление. или сначала написать письменную претензию в двух экземплярах в магазине, они обязаны ответить на неё в течении 10 дней.
Ольга·
Мама дочки-младенца
@mamaany13-07, и проверьте по ld. может он уже был активирован и вы купили "почти как новый".
Анастасия·
Мама двоих (младенец)
@iolgamerk да, он восстановиленый. никто не говорил что он новый. просто есть восстановленые хорошие иои говно как в моем случае