@elena_kah, спасибо за помощь

Пункт 2, этой статьи, это как раз о том, что если менять не на что, вы имеете права отказаться. Я в торговле работаю, я вам 💯 говорю, что можно вернуть))

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

@supasonya, должны вернуть деньги, это ерунда, что только поменять. Просто в магазинах, когда подарочные сертификаты, бывает возвращают деньги на сертификат, но в большинстве наличкой. Зачем гадать, пойдите купите, на след день верните (не подошло по фасону, другое не хотите). Ну если вернут на сертификат деньги, то тогда уже пристраивайте.

@supasonya Это не законно,введите в интернете если отказывают в возврате вещи...и т.д.они обязанны вернуть!!!

@janny86, ну вот только что ж звонила в магазин они мне сказали, вещь не подошла- меняйте на другую, деньги не вернем😭😒

@supasonya, не имеют права отказать в возврате вещи. Этикетки не срывайте, товарный вид сохранен - никуда не денутся, вернут деньгами

Нет!

@lenysik85, это только может в детском мире такое....

@supasonya, мы пришли в детский мир и сказали что нам подарили сертификат, но нам ничего у них не нужно . Нам без проблем его обналичили.

@lenysik85, расскажите по подробнее как?

@elena_kah, блин, позвонила на свою голову.нифига вещь можно только поменять на другую:(((((

@elena_kah молодец вы! я думаю должны вернуть деньги. Как то в дет.мире покупали за подароч.сертификат, не угадала с размером - вернули деньги!

@elena_kah гениально!!!!😀😀😀😀😀

По закону магазин должен выплатить вам эту сумму , если сертификат годен ещё . Не так давно сталкивались с этим. Они не имеют права присвоить себе эти деньги !