Есть у нас специалисты??? Кто сталкивался??? Чего теперь делать? То что прислал продавец, в комментариях...

😳

Это джум?или вы все же на али заморочились?

@mariyamarena, что написано на странице продавца? В какой срок доставка посылки у него?

@elenapokazy, это али... 😔

Почему вы открыли спор? Истек срок защиты?

Продавец предлагает решение спора: возврат 0 рублей и клмментарий что он очень сожалеет и посылка скоро придет .

Нажмете "принять" и больше не откроете спор и не вернете деньги если товар таки не придет.

Не нажимайте принять. Смотря что вы хотите есть варианты: если ничего не нажмёте - то подключится али к решению спора, если хотите ждать посылку: прочите продавца, чтобы увеличил срок защиты, а вы потом отмените спор (именно отмените а не примите).

А защита кончилась?

@mkotina, срок доставки давно прошёл...

@olga1809, @rio кончилась

@mariyamarena, напишите, что Вас это не устраивает, если он не согласится, обостряйте спор

@massachewits, @nadi_sm а что нужно сделать, чтобы али вмешался... как то меня не устраивает терять больше 3000₽

@mariyamarena, оспаривай спор, те не соглашайся. Есть кнопка "возобновить спор" или что то наподобие

@mariyamarena, не принимать спор и али само вмешается- у меня было так)

@nadi_sm, если я вот так оставлю, то вмешается али и вернут деньги?

Да, я так и оставила и мне вернули деньги.

Через 4 дня мне пришло письмо на почту от али

@nadi_sm, спасибо! Попробую...

В след раз проси продлить защиту прежде чем открыть спор. По всей видимости товар и правда в пути. Скорее всего застрял где нибудь во Внуково и ожидает пока его зарегистрируют. Вроде бы можно закрыть как то спор не принимая при этом условия спора. Но для этого должна действовать зашита. И потом в случае чего спор вновь можно открыть. Тут читала, у самой не было таких ситуаций. Просто теперь не ясно что делать. Али может и не в вашу пользу решить спор. Т.к.90% что товар вы все равно получите, ибо по треку он есть. Вдруг Али откажет, спор закроется, а придёт потом какая нибудь херня.

@rio, дело в том, что они не продлили защиту... и вообще не отвечали...

@rio, самое противное, это то, что эта посылка - зимний комбинезон для ребёнока😏

Хм. Ну тогда у тебя есть все основания просить возврата. Вариантов других как бы и нет.