@irinakich технически сложное оборудование, там прям отдельная статья.

Если проведёте экспертизу и она покажет что так и есть то товар должны заменить или вернуть деньги

Согласна с девочками. Телефон относится к технически-сложным товарам, если товар надлежащего качества, то возврат по причине "не понравился, не устраивает" невозможен.

Она в Краснодаре живёт

@anna250790, а где приобретали?

У меня мама тоже взяла Сони что то не понравилось, вчера без проблем поменяли, бегите пробуйте

@irinakich, я бы отнесла к бытовой радиоэлектронной аппаратуре, п. 11 ПЕРЕЧЕНЯ

НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,

НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ

ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,

РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ

@mimi-474, подскажите, в какую категорию входит телефон, раз он технически сложный товар

Только если он ненадлежащего качества. Технически сложный товар нельзя вернуть просто по причине того, что он не понравился.

@aklimochka, (((

То есть камера может быть хоть 20 мп, но если объектив так себе, то увы

Вообще качество снимков не от мегапикселей зависит, а от самой оптики. Количество пикселей лишь значит какого размера/разрешения будет фото.

@ollymorozova, а скажите в какую категорию входит телефон?, раз он относится к перечня непродовольственных товаров

@ollymorozova, да

@irinakich, на 13 мп стоит?

@ollymorozova, да

@irinakich, только после проверки качества. Обмен или возврат производится после проверки по соглашению бухгалтера. Сами продавцы вообще ни чего не решают. Настройки смотрели?

@ollymorozova, а если обменять на другой?

В настройках смотрели? Может настройки камеры не максимально установлены, у них есть выбор мегапикселей для съемки.

Только если сдать на проверку качества 21 день, если найдут проблему и потребуется незначительный ремонт, могут оставить до 45 дней. Просто так не вернут. Это технически сложное оборудование. На время проверки можете попросить " подменный фонд." ( если есть в наличии телефоны на замену) у нас в мтс по крайней мере так до декрета было 😀

Я сталкивалась с МТС😬, но у меня был заводской брак планшета. С горем по полам вернули деньги через 1,5 месяца. В любом случае если идёте то только с претензией в письменном виде, в двух экземплярах, но я думаю это будет пустая трата нервов и времени. А на будущее, с возвратом и обменом в таких сетях большая проблема! Покупайте всю технику в крупных сетях, у них хотя бы с этим все налажено.

@irinakich, Ну года два назад вроде, мы что-то там собирались покупать и сомневались, и они сказали, что вы ведь можете вернуть в течении 14ти дней обратно) ))

Мне кажется если вы к ним придете и строго так скажете, что желаете вернуть, они вам не откажут.

@gaevskaya, когда говорила?)

@irinakich, на сколько я помню, Евросеть говорила о том, что если вас не устроил товар, то Вы можете его вернуть в течении 14ти дней

Покупали через интернет или в магазине?

телефон -это тот товар,который не возвращают обратно!примут обратно, если брак, проведут экспертизу, она будет около 2-3 нед, если это заводской брак, то обменяют на телефон в такой же ценовой категории, или с доплатой, а так деньги вам не отдадут!у самой так было

@irinakich, могут экспертизу назначить. Если экспертиза подтвердит брак, вернут денежные средства. А вообще многое от организации и продавцов зависит.

@ana_ku69, спасибо)

@irinakich ну я когда пришла возвращать сказала, что он глючный, тупит, в вашем случае ещё можно сказать, что не соответствует качеству, если отказ будет, то простите в письменном виде и говорите, что обратитесь в инспекцию по делам потребителей (если честно я не знаю как она правильно называется)

Это технически сложный товар, геморрой будет. Если продавец адекватный будет, обменяет.

@ana_ku69, начиталась что телефон это технически сложный товар и типо их не принимают обратно. Так ли это? Или есть лозейки?

любой товар(кроме товаров личной гигиены) можно сдать обратно в течении 14 дней