Что делать, если куртка не подошла, а возврат невозможен?
Девочки, такая вот ситуация, купила куртку в шоу-руме, на следующий день поняла что это не мое совсем, да и большевата она мне, но при покупке меня предупредили что обмена и возврата нет, т.к шоу-рум работает как интернет-магазин.
Я выставила фото куртки (взяла их из шоу-рума), и тут мне пишет хозяйка этого магазина, с просьбой удалить фото, т.к чужие использую. Я ей объяснила, что куртка куплена у нее 10 дней назад, на мне она сидит ужасно, на ней - шикарно, мне бы размер поменьше, да и светлый цвет - не мое. В общем мне ответили, фото можете использовать, но больше помочь ничем не могу, т.к мы работаем как интернет-магазин, это тоже самое, если бы вы купили вещь на авито... Дословно написала)) че делать-то? В вс 14 дней будет со дня покупки, ехать ругаться, писать жалобу в Роспотребнадзор? Или ходить в нелюбимой куртке? Я даже этикетку не отпрывала, единственное пуговицы отпали по приезду домой и я их пришила😢😥
Сама по себе куртка классная, мне нравится очень, таких нет нигде практически, но мне не идет((
Я человек вообще не конфликтный, сижу, глаза на мокром месте, обидненько😔
Комментарии
Есть закон о защите прав потребителей и есть правила торговли, эти документы регламенитруют деятельность любой торговой точки, и интернет- магазин, шоурум не исключение.
Ой Вас обманывают, а вы говорите я неконфликтная))) А вы и не конфликтуйте. Пишите претензию на имя ИП в 2-х экземплярах. Один оставляете в магазине, на втором они ставят дату и подпись. Срок ответа на финансовую претензию 10 дней. Если по истечении этого срока они вам не возвращают деньги, обращайтесь в общество по защите прав потребителей. Есть статья 25 ЗоЗПП, в соответсвии с которой вы имеете право вернуть куртку, а они в свою очередь не имеют права вам отказать.Как-то так))))
@elli535, А как у Вас называется магазин?И для кого ассортимент?
@miss_margo, ну мы щас все умные законы знаем))) но человеческое то отношение друг к другу все равно должно быть!)
@elli535, но ведь закон на стороне покупателя, в течении 14 дней можно обменять товар на аналогичный или вернуть деньги, и продавец, заведомо зная это, не должен менять деньги на доллары и вк идывать в товар) на то и он и закон)
А я считаю покупать тогда не надо !!! Нужно смотреть на берегу,если сомневаетесь тогда лучше переспите с этой мыслью! А рассуждаю так,потому что у меня свой бутик с одеждой и довольно таки не дешевой одеждой! И я очень понимаю тех предпринимателей к которым несут вот такие возвраты! А если она уже деньги ваши на доллары поменяла например что бы вложить в товар,ну и тд. Я вас не осуждаю,ну просто тут все пишут бегите в соц.защиту прав потребителей!просто люди многие уже офигели ,когда берут ,сходят и назад несут ( это не про вас) ещё и сразу с заявлением типо пугают! На самом деле у нас у ИП тоже очень много прав ! Поэтому мой вам совет больше так не делать , а лучше 1000 раз подумать ваше это или нет ! 🌸
@miss_margo, вот на имя папы претензию и писать.попробуйте,только без нервов, может вернут денежки?!без дальнейших действий.
@miss_margo, да какая разница на кого оформленно ип) вы имели право вернуть товар на следущий день даже если она вам разонравилась за ночь! Магазин по факту есть ?Есть!
@arisha26, нет, да и размер такой куртки остался 40 только
Про работу интернет магазина бред конечно.Не понимаю в чем там у них большая проблема вам размер поменять,или просто вернуть деньги,но не грустите!!здесь киньте в объявления))а вообще верно-писать претензию в 2 экз,пусть на ней пишут отказ.и почему чек не дали?как торгуют?ип?ооо?а налоги платят с проданной куртки?😏вам зачем Роспотребнадзор?после претензии в суд надо топать)деньги вернуть роспотреб не поможет.
@loran, она мне сказала - ничем помочь не можем, мы вас предупреждали, что обмена и возврата нет
@ksenya_k1601, в момент мне казалось что идет) и мне сказали что отлично👍 а вечером поняла, что не то(
так а не проще прийти к Тане Лавневич и сказать, что пойдете дальше с жалобой?
Чек не повод отказа, пишите претензию и идите в магазин возвращать пока не прошло 14 дней. В претензии напишите что в случае отказа обратитесь в Роспотребнадзор. Про режим интернет магазина и что нет обмена и возврата это придумано самим магазином и это не повод для отказа. Не бойтесь идите смело пишите 2 экз. Пусть на вашем ставят отметку о принятии, если на встречу не пойдут идите в Роспотребнадзор.
Без чека трудно что либо добиться ! Так что продавайте с рук
@evgenia_ustinova, нет ни времени, ни желания бегать по инстанциям😁
Если есть этикетка ,то возможно у вас купят,новая же не кошенная вещь) выстави на продажу во все соцсети,юла,авито😉 и не печалься💋
Бред какой-то 😕 ужасно Таня поступает... ну неужели не может пойти на встречу??? Торгует как интернет магазин 🙈 Выставляйте фото во всех соц сетях, обязательно кто нибудь купит... не расстраивайтесь 💐 мне кажется больше проблем будет с Роспотребнадзором... но если есть время этим заниматься, то займитесь. Надо же как то таких проучать ☝️️
Не покупайте нафиг там вообще вещи..они клевые ,не спорю,но блин качество у них фуфло..единственное там клевые кроссовки и белье нижнее..остальное все спиз*** с алиэкспресс и в тридорого продают ) а на куртку плюньте что кто-то вам запрещает,это ваще дело продавать или нет)загрузите в Инстаграм /Твиттер/авито во все соцсети...может продадите )))Не плакайте😘
Если есть чек, то можно ругатьсяили сразу в защиту прав потребителей идти.
@miss_margo, @elli535 я тоже с ней соглашусь,надо думать ,когда покупаешь,нравится ,не нравится,можно просто померить ,сфоткать и домой пойти подумать )очень тоже понимаю)когда каждый берет и назад несёт)не подошло говорят)хорошо ,что у меня бутик нижнего белья и купальников и по закону )возврата и обмена нет)😃ну Рит это не в коем случае не наезд в твою сторону,просто в следующий раз 100 раз подумай прежде чем что то купить в таких шоу румах)