Девочки, такая вот ситуация, купила куртку в шоу-руме, на следующий день поняла что это не мое совсем, да и большевата она мне, но при покупке меня предупредили что обмена и возврата нет, т.к шоу-рум работает как интернет-магазин.
Я выставила фото куртки (взяла их из шоу-рума), и тут мне пишет хозяйка этого магазина, с просьбой удалить фото, т.к чужие использую. Я ей объяснила, что куртка куплена у нее 10 дней назад, на мне она сидит ужасно, на ней - шикарно, мне бы размер поменьше, да и светлый цвет - не мое. В общем мне ответили, фото можете использовать, но больше помочь ничем не могу, т.к мы работаем как интернет-магазин, это тоже самое, если бы вы купили вещь на авито... Дословно написала)) че делать-то? В вс 14 дней будет со дня покупки, ехать ругаться, писать жалобу в Роспотребнадзор? Или ходить в нелюбимой куртке? Я даже этикетку не отпрывала, единственное пуговицы отпали по приезду домой и я их пришила😢😥
Сама по себе куртка классная, мне нравится очень, таких нет нигде практически, но мне не идет((
Я человек вообще не конфликтный, сижу, глаза на мокром месте, обидненько😔
Есть закон о защите прав потребителей и есть правила торговли, эти документы регламенитруют деятельность любой торговой точки, и интернет- магазин, шоурум не исключение.
Ой Вас обманывают, а вы говорите я неконфликтная))) А вы и не конфликтуйте. Пишите претензию на имя ИП в 2-х экземплярах. Один оставляете в магазине, на втором они ставят дату и подпись. Срок ответа на финансовую претензию 10 дней. Если по истечении этого срока они вам не возвращают деньги, обращайтесь в общество по защите прав потребителей. Есть статья 25 ЗоЗПП, в соответсвии с которой вы имеете право вернуть куртку, а они в свою очередь не имеют права вам отказать.Как-то так))))
@miss_margo, ну мы щас все умные законы знаем))) но человеческое то отношение друг к другу все равно должно быть!)
@elli535, но ведь закон на стороне покупателя, в течении 14 дней можно обменять товар на аналогичный или вернуть деньги, и продавец, заведомо зная это, не должен менять деньги на доллары и вк идывать в товар) на то и он и закон)
А я считаю покупать тогда не надо !!! Нужно смотреть на берегу,если сомневаетесь тогда лучше переспите с этой мыслью! А рассуждаю так,потому что у меня свой бутик с одеждой и довольно таки не дешевой одеждой! И я очень понимаю тех предпринимателей к которым несут вот такие возвраты! А если она уже деньги ваши на доллары поменяла например что бы вложить в товар,ну и тд. Я вас не осуждаю,ну просто тут все пишут бегите в соц.защиту прав потребителей!просто люди многие уже офигели ,когда берут ,сходят и назад несут ( это не про вас) ещё и сразу с заявлением типо пугают! На самом деле у нас у ИП тоже очень много прав ! Поэтому мой вам совет больше так не делать , а лучше 1000 раз подумать ваше это или нет ! 🌸
@miss_margo, вот на имя папы претензию и писать.попробуйте,только без нервов, может вернут денежки?!без дальнейших действий.
@miss_margo, да какая разница на кого оформленно ип) вы имели право вернуть товар на следущий день даже если она вам разонравилась за ночь! Магазин по факту есть ?Есть!
Про работу интернет магазина бред конечно.Не понимаю в чем там у них большая проблема вам размер поменять,или просто вернуть деньги,но не грустите!!здесь киньте в объявления))а вообще верно-писать претензию в 2 экз,пусть на ней пишут отказ.и почему чек не дали?как торгуют?ип?ооо?а налоги платят с проданной куртки?😏вам зачем Роспотребнадзор?после претензии в суд надо топать)деньги вернуть роспотреб не поможет.
@loran, она мне сказала - ничем помочь не можем, мы вас предупреждали, что обмена и возврата нет
@ksenya_k1601, в момент мне казалось что идет) и мне сказали что отлично👍 а вечером поняла, что не то(
так а не проще прийти к Тане Лавневич и сказать, что пойдете дальше с жалобой?
Чек не повод отказа, пишите претензию и идите в магазин возвращать пока не прошло 14 дней. В претензии напишите что в случае отказа обратитесь в Роспотребнадзор. Про режим интернет магазина и что нет обмена и возврата это придумано самим магазином и это не повод для отказа. Не бойтесь идите смело пишите 2 экз. Пусть на вашем ставят отметку о принятии, если на встречу не пойдут идите в Роспотребнадзор.
Если есть этикетка ,то возможно у вас купят,новая же не кошенная вещь) выстави на продажу во все соцсети,юла,авито😉 и не печалься💋
Бред какой-то 😕 ужасно Таня поступает... ну неужели не может пойти на встречу??? Торгует как интернет магазин 🙈 Выставляйте фото во всех соц сетях, обязательно кто нибудь купит... не расстраивайтесь 💐 мне кажется больше проблем будет с Роспотребнадзором... но если есть время этим заниматься, то займитесь. Надо же как то таких проучать ☝️️
Не покупайте нафиг там вообще вещи..они клевые ,не спорю,но блин качество у них фуфло..единственное там клевые кроссовки и белье нижнее..остальное все спиз*** с алиэкспресс и в тридорого продают ) а на куртку плюньте что кто-то вам запрещает,это ваще дело продавать или нет)загрузите в Инстаграм /Твиттер/авито во все соцсети...может продадите )))Не плакайте😘
@miss_margo, @elli535 я тоже с ней соглашусь,надо думать ,когда покупаешь,нравится ,не нравится,можно просто померить ,сфоткать и домой пойти подумать )очень тоже понимаю)когда каждый берет и назад несёт)не подошло говорят)хорошо ,что у меня бутик нижнего белья и купальников и по закону )возврата и обмена нет)😃ну Рит это не в коем случае не наезд в твою сторону,просто в следующий раз 100 раз подумай прежде чем что то купить в таких шоу румах)