Почему Рич Фэмили больше ни ногой?
Рич Фэмили. Больше туда ни ногой!!!
Качественный сервис, вежливость, клиенториентированность? Не, не слышали....
Вкратце, купили кроватку и под нее комод (пеленальный столик), с одинаковой фурнитурой выбирали, цвет и пр.. Дома при сборке, муж обнаруживает у кроватки не ту фурнитуру (ручки у ящика), не ту систему опускания стенки, которую мы выбирали в магазине. Хотя артикул на коробке совпадал.... Нда, неприятно... все таки, самостоятельная доставка и подъем на 4 этаж этих 60 кг в коробке- не самое приятное. Думали, большой магазин, цивилизованное время, поменяют, вернут без проблем. Но сомнения глубокие уже запали при общении по телефону с отделом претензий. Хамоватая дама заявила, мол привозите, будем разбираться, так ничего не скажу. Туда-сюда таскать эту здоровую тяжеленную коробку, самим все обратно упаковывать - это же капец! И никаких гарантий! Муж собрал, привезли, долгая процедура на стойке претензий -и итог: а таких именно кроваток нет ( с механизмом и ручками). А какого х... она тогда стоит на витрине и под ее видом вы продаете другой товар?!?!😠 Муж лично ходил на склад, вскрывал коробки, искал нужное - нету нужного, и, видимо, это косяк поставщика, но ! продавцы не проверяют и выставляют старую серию данной модели. Это не обман? По-моему, чистой воды афера. Управляющий согласовал нам только поменять фасад ящика, т.е. взять с витрины с нужными ручками. А неудобный (по-мне) кнопочный механизм пришлось оставить, смириться. В итоге мы прем эту коробку обратно домой...
И все бы вроде ничего, я неконфликтна и понимаю, всякое бывает, но ни одна из персонала не извинилась за доставленные неудобства!!! Рыкающий тон, закатывание глаз - это норма для этого магазина. Просто колхоз😞.
В общем, девочки, вскрывайте коробки прям перед кассой проверяйте комплектацию, сказали, мол, мы имеем право, и они не были бы против.... если не хотите конечно вот таких геморроев...
И в данном случае, эту неприятность могли смягчить вежливое общение и перенесение извинений. Как тут не вспомнить старую добрую Икею?! 😉
Комментарии
мы покупали в глембе, при нас вскрывали кроватку и все проверяли)
Я работала лет 10 в торговле и когда вижу хамское отношение с закатывающими глазами, меня аж тресет. Ох как я люблю тыкать мордой в грязь подобный персонал....
А если не секрет, сколько такая кроватка стоит?
@cocoloco, фу, знаю руководство и продавцов кроколенда, жуткие колхозники! Только из-за персонала принципиально не буду там ничего покупать, зоть в два раза дешевле будет, чем в другом месте 💩
Мда уж, козлы! 😡 оставьте отзыв на флампе, пусть все услышат
@annetaks, хорошо что мы не отвезли и не позвонили ,а то я то вообще один ходячий нерв,а в моем том положении нервничать нельзя
@id3137616, да, вот в том и дело, что много затрат в плане нервов. Я удивилась, мол неужто возврата по этим кроватки не было, отвечают-нет. Я и поняла, что люди просто забивают
@yulua-la, да, я думала, зарегистрироваться специально ради них... может и дойдут руки) молчать конечно не стоит
Напишите на фламп! Пусть их начальство видит, как они работают.
это жесть и так нервы на пределе с этими поисками и покупками
в Челябинске не лучше.Начинаешь спрашивать,никто ничего не знает,еще и начинают фыркать(Неприятненько...
воот , в кроколеднде покупали кровать и комод с пеленальником. собрали,пока,только пеленальный комод, так там не совпадали дырки, для откидывающейся штуки у комода. пришлось самим делать, и-немного его в собраном виде. А вот кровать не собирали ещё, я уже боюсь, вдруг там шкаф)))
у нас вроде всё норм ттт... кроватку трансформер купили в Рич фэмили 10 дней назад...
Тоже самое было в Кроколенде, продавцы сразу разговаривать не стали, мы связывались с производителем и нам почтой высылали фурнитуру
У нас тоже беда с комодом была от туда,так что мы тоже хотели везти,но смирились с этим слишком морочно опять перевозить к ним
Странно как, не повезло вам. У меня вот с рич фэмили только лучшие ассоциации. Все помогут, посоветуют, мне как то плохо стало - мне пуфик привезли, чтобы посидела. И кровать там брали - тоже все ок.