Детский мир, что ты делаешь, ахаха, как говорится, прекрати! От такого подхода к клиентам интернет-магазина зашевелились все мои остатки волос.
Оказывается, если ты совершил заказ, видя на сайте товар в однозначном наличии, и даже если ты оплатил его тут же картой - не факт, что тебе его вообще привезут. Предупреждать? Зачем, прошли всего сутки с момента оформления заказа. У вас стоит смс-оповещение? Нет, и даже маленькой смсочки о том, что ни сегодня, ни завтра вам заказ не привезут, вам не придет.
Увидели в личном кабинете статус "Возвращен на доработку" и решили все-таки уточнить, что происходит? Вас ждет увлекательное путешествие по волнам реальности интернет-магазина "Детский мир". Во-первых, вам должны были позвонить. Когда, кто - непонятно. И рассказать, что с утра, когда курьер приехал на склад, товара в наличии-то не оказалось, отменяйте, дамочка, свой заказ. Но пока вы сами не позвонили - ничего не начало происходить.
Как такое произошло? А я вам расскажу! Наличие товара на сайте обновляется РАЗ В СУТКИ. И даже то, что вы своими глазами прямо в момент этого фантасмагоричного разговора видите, как товар, столь желаемый вами, есть в наличии и хоть вот прямо сейчас снова оплачивай, клиент, и радостно жди - это все ерунда. Нет его на складе, мы-то знаем. А вот сайт не знает!
Спрашиваете, а как бы узнать, какие точно варианты есть на складе? Никак! ПОПРОБУЙТЕ заказать. А, вы не хотите нам снова отдавать на время свои 10 тысяч рублей? Так вы оплатите курьеру картой при получении.
Ребята, вы серьезно? Российская сеть обновляет информацию в своем интернет-магазине РАЗ В СУТКИ? Ваши операторы напрямую говорят "Попробуйте заказать в другом цвете, МОЖЕТ БЫТЬ окажется в наличии"? Про оплату вообще смешно: даже в правилах отмечено, что оплатить заказ можно либо наличными при получении, либо на сайте картой/пэйпэлом. Третьего варианта нет. Но у операторов в скриптах разговоров он есть!
Вы все это взаправду?
Upd: несчастная коляска все ещё в наличии, пошли четвёртые сутки. Пост этот писала ещё в пятницу. Ради смеха решила заказать ту же коляску с самовывозом из Боксберри - заказ подтвердили по телефону. Правда через несколько часов позвонили и отменили. Количество товара на сайте меняется от 6 до 3, но его все ещё можно заказать и оплатить. Интересно, сколько человек дали повертеть на их детскомирском хрене свои 10 тысяч рублей, как и я, и теперь ждут возврата денег. А ведь для кого-то сумма критична, как и наличие коляски.
Комментарии
Увлекательно написали! Прям блокбастер)) а вообще, конечно, ужас. Сочувствую.
@ulianalove, я была так разочарована, что интернет-магазин федеральной сети позволяет себе такое отношение к клиентам, так расстроилась из-за потраченного на изучение коляски времени. Сейчас уже просто хочу, чтоб их менеджеры в аду горели))
Охххх для них это нормально ! Как мне сказали , не хотите не заказывайте , купите в другом магазине 😱😱😱😱😱😱 в общем этот магазин ( интернет магазин ) теперь обхожу стороной
Как меня обманули мошенники? История с взломом через Госуслуги
Я нарвалась на машенников 5.05.2025года. Мне позвонил неизвестный номер, мужчина представился "из университета", в котором я училась, чтобы написать характеристику обо мне, предложил помощь вернуться обратно в университет, я согласилась. Зашла на ссылку, которую он продиктовал, ввела код из цифр, зайдя на Гос.услуги. Мне не приходило сообщение необходимое для него на мою почту, и мужчина отлучился уточнить информацию, забыв отключить микрофон. Я услышала его разговор с другим мужчиной, где они о...
Как выбрать беговел для ребенка? Советы и обзор моделей
🚲Выбор беговела
Это наверное самый долгожданный пост от меня сегодня, про двухколесные беговелы. Как выбрать, на что обратить внимание, обзор моих фаворитов. Сразу скажу, что это мои личные оценки, сложенные из изучения данной темы более года, общения с мамами беговелодетей, поэтому наши мнения могут с вами расходиться, это нормально)
Начну с того, что стоит определиться в каком возрасте вы хотите посадить своего ребёнка на беговел, какой у него рост/комплекция/длина ноги по внутренней стороне...
Контроль за детскими пособиями
📌В Госдуме предложили ввести контроль за расходованием детских пособий
❕В частности, могут запретить тратить эти деньги на алкогольную и табачную продукцию, и другие товары, не предназначенные для ребенка.
📣Как будут контролировать
Законопроектом предлагается ввести специальную систему контроля – «социальный электронный счет», на который будут поступать пособия. Он будет открываться получателем пособия, имеющим карту МИР. При этом к системе должны будут подключиться и торговые точки.
✅Проще г...
Микрозайм на Wildberries без вашего ведома? Как быть?
Девочки , хочу предостеречь! Будьте внимательны!
В Вайлдберрис на меня оформился микрозайм (предполагаю, из-за технич сбоя).
Я уверена , что не нажимала кнопку «рассрочка» (см фото).
Очередной тех сбой на вб, который поддержка не хочет и не умеет решать.
Поискала в инете , в том числе на банки.ру, я не одна так пострадала.
Заказала ребенку вещи, пришли в пвз, выбрали , что берем , спросила у сотрудника пвз на какую сумму получилось, эту сумму я перевела на бв кошелек. Сотрудник сказал , всё ок...
Пассивно-агрессивные сотрудники ПВЗ: как реагировать на хамство
Эти зумеры в пвз... Я чувствую как сильно мешаю им, что пришла за своим товаром. Услышать "здравствуйте" это вообще роскошный максимум.
Как правило меня встречает пассивно-агрессивное молчание на мое "Здравствуйте, у меня отправление. Вы свободны сейчас?". Ну там клиентка еще одна терлась просто, я же не понимаю, может у них процесс оплаты сейчас идёт.
Я повторяю - мне показывать код?
В ответ цыкает, закатывает глаза и "дааа".
Бляха я им че мамка что ли 🤣
Напоминает этих буфетчиц из моего детств...
@o_anastasia, уже столько времени потратила - все равно добьюсь, чтоб до менеджеров дошло это все. А писать - это профессиональное, в декрете прозябаю, хоть кляузы построчу😹