Девочки, можно ещё раз подробно, для особо внимательных... На нос услугах подавала заявление на…

Девочки, можно ещё раз подробно, для особо внимательных... На нос услугах подавала заявление на очередь в садик, но статус отправлено в ведомство висит уже долго и не меняется.. Слышала, о каком-то волшебном ключе, который надо оде-то получить и будет мне счастье.. Потом слышала о том, что надо идти в мин образования... Может кто-нибудь подробно расписать действия куда, зачем, с какими документами....?