Девушки, может быть кто-нибудь сталкивался с подобной ситуацией? Купила телефон Медиа-маркт, все бы хорошо, но спустя…

В теч 14 дней должны беззаговорочно принять по чеку, а далее уже по гарантии. Но иногда отказываются если не докажешь при них заводской брак

сдать на экспертизу если это производственный брак....с этими доками идешь в магазин они возвращают деньги и ещё деньги за экспертизу

Ну как бы он на гарантии, отдайте в сервисный центр им и все.. деньги если не брак не вернут...

Проведите независимую экспертизу (например, в торгово-промышленной палате Тольятти), если установят производственный брак, то с этими документами уже будет проще добиться возврата или обмена. Кстати, вы в праве потребовать также денег на возмещение расходов по экспертизе.

в первую очередь напишите претензию в магазине. если никак не отреагируют- можно смело идти в суд и выиграть две стоимости телефона 😉 я так с планшетом делала! стоил 4700, а получила около 20

У мамы была такая же ситуация, сдавали на экспертизу 2 раза, экспертиза показала что телефон исправен, покупали за 8 тысяч, обратились к юристу, дальше он сам занимался всеми делами и вернул сумму по чеку, правда почти через год) но хоть что) покупали телефон в Евросети, нас тоже посылали)

@katrina_mama, а что за юрист? Сколько стоили его услуги? Не хочется самой нервы трепать.(

Обратитесь к старшему менеджеру магазина,например.Наоборот,объясните ситуацию и скажите,что не хотите решать вопрос с помощью юристов,при необходимости будет проведена проверка качества.Если дефект обнаружится и подтвердится в течение 14 дней после покупки,то возврат сделают.Да и в случае,если дефект обнаружится позднее,тоже могут пойти на встречу.

случайно не сони экспериа? у меня именно с ней так было.. могла за день раз 30 сама выключиться и включиться

@elfimovas у меня в случае с планшетом ровно через 14 дней глюки начались. пока тел на гарантии они обязаны отвечать за его качество

@malvinka1, он все делает бесплатно, забирает себе только отсуженную сумму) (у нас вот например он отсудил около 25 тысяч, нам 8, остальное себе)вам нужно будет только сделать доверенность у нотариуса, стоит она 1500)

@lulic, А я написала обратное?

@malvinka1, если нужно, завтра напомните мне я номер у мамы спрошу)

@katrina_mama, хорошо, спасибо, напомню.)

без юристов можно ....идите в магазин напишите притензию....если отказ будет то тогда сделайте независимую экспертизу и все ....я в этой сфере работала просто

@elya_h, @dinaras944 @julia.omarova @mommyslittleflower @lulic @elfimovas всем спасибо! 😊

@dinaras944, мы писали и притензию, и экспертизу независимую делали, а телефон все перезагружался) помог только юрист)

По закону в течении 14 дней продавец обязан вернуть стоимость товара либо исправный товар. Если более этого срока, то пишите претензию. В течении 10 дней если не отвечают либо отказывают, имеете право обратиться в суд. Если надо помочь, пишите в лс.

Что то установили не то. Обнулите телефон и все отлично будет

У меня закончилось все судом.

обратитесь к @mira0708 она может поможет

@galine, товар относится к сложнотехническим, ни кто не вернёт за него деньги в течении 14 дней. Доказать "поломку", можно только при помощи экспертизы, а в этом случае ПК (проверки качества)

@mira0708, многие продавцы на это идут, поэтому и написала.

@galine, продавцы сейчас очень ушлые. Работаю в этой сфере более 4 х лет...нервы потерпят дай боже!

@mira0708, может тогда девочке поможете, а не мне будете писать))

@nataliafrolova_, благодарю) конечно помогу, тем более девушке на сносях)))

@katrina_mama, у нашего нотариуса 1000)

@galine, с девочкой как вы выразились уже списались, спасибо большое за подсказку!!

@mira0708, я не выражалась, грубая вы... Бог в помощь.

@galine, вы меня совсем не знаете, как можете говорить о грубости моей?! За пожелание в помощи спасибо...на личности я не переходила, впредь и вас прошу быть корректнее.

@mira0708, как вы мне написали👆🏻, так и сделала вывод. Это вы на будущее будьте корректнее. Внимательно прочитайте свою запись. Мир вам✌🏻️

@galine, ✌️✌️✌️