post image

Всегда ли покупатель прав?

Недавно произошло 2 нестандартные ситуации.

1. пришла девушка, которая покупала трусики 3 месяца назад и пожаловались, что у нее растянулась резиночка . кто не знает, у нас есть гарантия на бюстгальтеры-( в течение 3х месяцев, если даже с ним что-то произойдет, мы отремонтирует его бесплатно). на трусики такого нет. так вот. единственное, что мы ей предложили-это ушить эту резиночку по периметру. Она отказалась и потребовала поменять эту резинку (то есть представьте, надо найти красивую резинку такого цвета, соответствующую всем гигиеническим нормам, распороть трусы и пришить ее вновь ...) либо предоставить ей новые. и тут я задумалась, с одной стороны, да, неприятно, когда вещь выходит из строя, но с другой стороны, а если она стирала их при 90 градусах? а если резиночка вообще растянулась во время порыва страсти с мужчиной? а если размер ею был подобран неверно? всем давно известно, что нижнее белье вообще не подлежит обмену. а через 3 месяца требовать новые, это как минимум неприлично?

2. а другая женщина, на мой взгляд, просто охриневшая лосось. Пришла через 2 недели после покупки бюстгальтера с жалобой, что неправильно выбрала размер и начала требовать его поменять..а когда мы ей отказали, она с криками "я вас засужу, и вас закроют!!!" ушла из отдела, обещала вернуться и всех тут перевернуть..... мой бедный продавец чуть ли не со слезами звонит :" Она очень страшный человек!А если она снова придет?" Я бы с превеликим удовольствием послушала эту даму, чтобы узнать, чем она аппелирует. но она не вернулась.

так вот как Вы считаете? кто из этих двух женщин прав?

В на фото просто красивый комплект из нашего ассортимента😍

1

Комментарии

Алена·Мама двоих (9 лет, 13 лет)

Обе не правы.

Нравится Ответить

@ma_li, @julietta_shlyk @yuliyaleks @sudba22 ну прям бальзам на душу! спасибо, вот ради таких слов именно и хочется работать в 3 раза больше. а после тех лососин руки опускаются.

Нравится Ответить

@alenka_, возможно, ты и права. наверно, я теперь никогда не узнаю правды.

Нравится Ответить

@mariammi, трусы те стоили 397 рублей.

Нравится Ответить

@rixy, закон не изменился. их никто и не меняет.

Нравится Ответить

@okroshka2006, @knopka084444 @rudinika @alisa191919 @mariammi @julia2803 @olgashamrikova @nastyna21 @elenau @yulya_lya @knopka084444 @lkrivileva @julietta_shlyk @tiny_anna @ksushenka18 @yuliyaleks @sudba22

самое главное и самое приятное, девочки, что таких людей в моей практике мало. для меня это 2 и 3 случай. В первом случае покупатель был настолько неправ, что я цензурно не смогу рассказать эту историю🙊

пожелаем им добра и помашем ручкой!и 👏 за их ум и сообразительность)

Нравится Ответить
Лари·Мама троих детей

Сами распотачили, сказав, что можем обменять и т.д. Уберите эту услугу, зачем вам все это? Люди добра не понимают. Я тоже у вас выигрывала лиф, очень классный, ношу не снимая, единственный что не жмёт, но он после многочисленных стирок поменял форму, и я его в розовый покрасила случайно, ну вот неужели я приду и скажу а сделайте что нибудь))) бред же) на днях приду за вторым)

Нравится Ответить
Юля·Мама дочки (9 лет)

Есть же люди дебилы или "деревня" вот это про этих барышень. Я в шоке конечно была,когда читала))))Тоже гоняю в ваших комплектах....красотаааа😻спасибо и мужу нравится😄😘

Нравится Ответить
Ксения·Мама двоих (10 лет, 20 лет)

Она с трусами бы ещё через 3 года пришла...

Нравится Ответить
Julietta·Мама двоих (8 лет, 11 лет)

О ужас🙈🙈 как вообще в голову пришли мысли поменять трусы 😂 летящие какие-то)) я гоняю в ваших трусиках,оч нравятся ))) спасибо 😘

Нравится Ответить
Елена·Мама сына (9 лет)

Стыдобень то какая, трусы уже таскают 😱😱😱

Нравится Ответить
ma_li·Мама сына (9 лет)

А я не по теме))) купила у вас не так давно два топа:))) и довольная как слон!!!! 💋💋🌸🌸 а эти дамы пусть идут лесом))))👹

Нравится Ответить
Юлия·Мама сына (11 лет)

никто не прав! дурдом трусы обратно в магазин нести! это как минимум не гигиентично!

Нравится Ответить
Алена·Мама двоих (7 лет, 10 лет)

С одной стороны они обе не правы, с другой стороны понесла бы девушка трусы после порыва страсти? Я думаю нет, конечно по себе сужу. Ну и еще один нюанс, обычно такие люди либо плохо , либо очень хорошо делают, если бы вы им пошли на встречу, то они стали бы постоянными и ооочень лояльными клиентами, думаю что вторая дама как раз из таких, кого нужно "облизать" со всех сторон, а после она довольная приведет семерых подруг. Понимаю что возврат в данном случае не возможен, но насколько я знаю объем можно ушить, а в чашки сделать пуш ап подкладку, может быть этот вариант бы прокатил?)

Нравится Ответить
Валерия·Мама сына (9 лет)

@alisa191919, да слава богу ничего😄, просто практика за 10 лет богатая😉. Даже если бы и сделали, это бы только себе наградили, со мной разговор короткий. Вот эти товарищи мне вчера вообще заявили, что этот закон мною придуман и сугубо внутренний😂😂

Нравится Ответить
Юлия·Мама двоих (9 лет, 17 лет)

наглость - второе счастье)) мне было бы стыдно идти с трусами и жаловаться на резинку))) Ну а вторая и правда лосось 😄

Нравится Ответить
elenau·Мама дочки (10 лет)

Наглость))))

Нравится Ответить
Alisa·Мама сына (10 лет)

@nastyna21 что они за час сделали с купальником????

Нравится Ответить
Валерия·Мама сына (9 лет)

🙂🙂🙂 как все знакомо😄😄😄, мне вчера пытались купальник " по гарантии" вернуть, через час после покупки))) самое обидное, что люди действительно ради того чтобы вернуть вещь, не подлежащую обмену и возврату, специально приводят её в негодный вид и доказывают что так и было🙁

Нравится Ответить
Ольга·Мама четверых детей

Я тоже считаю, что ни кто не прав. Совсем обнаглели, в законодательстве написано, что этот товар обмену не подлежит. Когда берут не смотрят что ли совсем,что покупают ( я про размер). Терпения вам!!!

Нравится Ответить
Julia·Мама двоих (9 лет, 15 лет)

Что за бред вообще, не делай добра как говорится... Распечатайте выписки из законов о том что данный товар обмену и возврату не подлежит и при таких случаях давайте читать таким людям!!!

Нравится Ответить
Ольга·Мама двоих (9 лет, 13 лет)

как юрист могу сказать что покупатели ваши не правы. Заинтриговали, сколько же стоили те трусы?

Нравится Ответить
Kristi·Мама сына (9 лет)

А разве по закону чулочно-носочные и нижнее бельё вообще же возврату не подлежит? Впервые слышу что можно поменять такие вещи :)

Нравится Ответить
Alisa·Мама сына (10 лет)

ну капец люди пошли

Нравится Ответить
Диана·Мама двоих (7 лет, 9 лет)

Никто.. Обе не правы. Недавно я писала про соски, которые мне не поменяли, так как ч не тот размер схватила... (Сами они не там висели, в нужном размере лежал не нужный, я их и схватила ) заметила сразу после покупки, и мне их не поменяли, сказали личная вещь! !!!!! Хотя я тут же их хотела вернуть никуда не уходя! Что уж тут говорить про трусы и лифчики... Не расстраивайтесь ! Пусть идут и судят 😀👍🏻 посмотрим потом , как они запоют )

Нравится Ответить
Даша·Мама дочки (9 лет)

охреневшая лосось👍😂😂😂

Нравится Ответить

никто не прав. пусть хоть судяться хоть что, вы в любом случае выйграете. Про трусы вообще смешно честно говоря) Я бы вообще по поводу таких глупых людей не переживала))

Нравится Ответить
Мария·Мама дочки (9 лет)

никто не прав. люди вообще наглые ест. у меня у мамы 2 отдела итальянской одежды. тоже что попало происходит.кто-то приносит вещь через месяц со следами от дезика и говорит, что не носил. кто-то портит вещь и пытается втереть что такую и купил. че попало.

Нравится Ответить