Всегда ли покупатель прав?
Недавно произошло 2 нестандартные ситуации.
1. пришла девушка, которая покупала трусики 3 месяца назад и пожаловались, что у нее растянулась резиночка . кто не знает, у нас есть гарантия на бюстгальтеры-( в течение 3х месяцев, если даже с ним что-то произойдет, мы отремонтирует его бесплатно). на трусики такого нет. так вот. единственное, что мы ей предложили-это ушить эту резиночку по периметру. Она отказалась и потребовала поменять эту резинку (то есть представьте, надо найти красивую резинку такого цвета, соответствующую всем гигиеническим нормам, распороть трусы и пришить ее вновь ...) либо предоставить ей новые. и тут я задумалась, с одной стороны, да, неприятно, когда вещь выходит из строя, но с другой стороны, а если она стирала их при 90 градусах? а если резиночка вообще растянулась во время порыва страсти с мужчиной? а если размер ею был подобран неверно? всем давно известно, что нижнее белье вообще не подлежит обмену. а через 3 месяца требовать новые, это как минимум неприлично?
2. а другая женщина, на мой взгляд, просто охриневшая лосось. Пришла через 2 недели после покупки бюстгальтера с жалобой, что неправильно выбрала размер и начала требовать его поменять..а когда мы ей отказали, она с криками "я вас засужу, и вас закроют!!!" ушла из отдела, обещала вернуться и всех тут перевернуть..... мой бедный продавец чуть ли не со слезами звонит :" Она очень страшный человек!А если она снова придет?" Я бы с превеликим удовольствием послушала эту даму, чтобы узнать, чем она аппелирует. но она не вернулась.
так вот как Вы считаете? кто из этих двух женщин прав?
В на фото просто красивый комплект из нашего ассортимента😍
@ma_li, @julietta_shlyk @yuliyaleks @sudba22 ну прям бальзам на душу! спасибо, вот ради таких слов именно и хочется работать в 3 раза больше. а после тех лососин руки опускаются.
@alenka_, возможно, ты и права. наверно, я теперь никогда не узнаю правды.
@okroshka2006, @knopka084444 @rudinika @alisa191919 @mariammi @julia2803 @olgashamrikova @nastyna21 @elenau @yulya_lya @knopka084444 @lkrivileva @julietta_shlyk @tiny_anna @ksushenka18 @yuliyaleks @sudba22
самое главное и самое приятное, девочки, что таких людей в моей практике мало. для меня это 2 и 3 случай. В первом случае покупатель был настолько неправ, что я цензурно не смогу рассказать эту историю🙊
пожелаем им добра и помашем ручкой!и 👏 за их ум и сообразительность)
Сами распотачили, сказав, что можем обменять и т.д. Уберите эту услугу, зачем вам все это? Люди добра не понимают. Я тоже у вас выигрывала лиф, очень классный, ношу не снимая, единственный что не жмёт, но он после многочисленных стирок поменял форму, и я его в розовый покрасила случайно, ну вот неужели я приду и скажу а сделайте что нибудь))) бред же) на днях приду за вторым)
Есть же люди дебилы или "деревня" вот это про этих барышень. Я в шоке конечно была,когда читала))))Тоже гоняю в ваших комплектах....красотаааа😻спасибо и мужу нравится😄😘
О ужас🙈🙈 как вообще в голову пришли мысли поменять трусы 😂 летящие какие-то)) я гоняю в ваших трусиках,оч нравятся ))) спасибо 😘
А я не по теме))) купила у вас не так давно два топа:))) и довольная как слон!!!! 💋💋🌸🌸 а эти дамы пусть идут лесом))))👹
никто не прав! дурдом трусы обратно в магазин нести! это как минимум не гигиентично!
С одной стороны они обе не правы, с другой стороны понесла бы девушка трусы после порыва страсти? Я думаю нет, конечно по себе сужу. Ну и еще один нюанс, обычно такие люди либо плохо , либо очень хорошо делают, если бы вы им пошли на встречу, то они стали бы постоянными и ооочень лояльными клиентами, думаю что вторая дама как раз из таких, кого нужно "облизать" со всех сторон, а после она довольная приведет семерых подруг. Понимаю что возврат в данном случае не возможен, но насколько я знаю объем можно ушить, а в чашки сделать пуш ап подкладку, может быть этот вариант бы прокатил?)
@alisa191919, да слава богу ничего😄, просто практика за 10 лет богатая😉. Даже если бы и сделали, это бы только себе наградили, со мной разговор короткий. Вот эти товарищи мне вчера вообще заявили, что этот закон мною придуман и сугубо внутренний😂😂
наглость - второе счастье)) мне было бы стыдно идти с трусами и жаловаться на резинку))) Ну а вторая и правда лосось 😄
🙂🙂🙂 как все знакомо😄😄😄, мне вчера пытались купальник " по гарантии" вернуть, через час после покупки))) самое обидное, что люди действительно ради того чтобы вернуть вещь, не подлежащую обмену и возврату, специально приводят её в негодный вид и доказывают что так и было🙁
Я тоже считаю, что ни кто не прав. Совсем обнаглели, в законодательстве написано, что этот товар обмену не подлежит. Когда берут не смотрят что ли совсем,что покупают ( я про размер). Терпения вам!!!
Что за бред вообще, не делай добра как говорится... Распечатайте выписки из законов о том что данный товар обмену и возврату не подлежит и при таких случаях давайте читать таким людям!!!
как юрист могу сказать что покупатели ваши не правы. Заинтриговали, сколько же стоили те трусы?
А разве по закону чулочно-носочные и нижнее бельё вообще же возврату не подлежит? Впервые слышу что можно поменять такие вещи :)
Никто.. Обе не правы. Недавно я писала про соски, которые мне не поменяли, так как ч не тот размер схватила... (Сами они не там висели, в нужном размере лежал не нужный, я их и схватила ) заметила сразу после покупки, и мне их не поменяли, сказали личная вещь! !!!!! Хотя я тут же их хотела вернуть никуда не уходя! Что уж тут говорить про трусы и лифчики... Не расстраивайтесь ! Пусть идут и судят 😀👍🏻 посмотрим потом , как они запоют )
Обе не правы.