Сколько ждать экспертизу телефона в М.Видео по гарантии?

Да ,сдавала айфон ,ждала 25 дней экспертизу,после чего позвонили сказали могу или забрать деньги или обменять на новый ))

Ох, век живи век учись, ни какой экспертизы они вам не произведут. Срок проверки качества сложнотехнического товара составляет 21 день, ремонт 45 дней, по истечению этого срока обязаны вернуть деньги. Но это только обязаны, на практике всё по другому, потребителю возвращают "якобы"отремонтированный телефон, который так же выходит из строя или того хуже дают заключение о том что поломка была по вашей вине, все такие дела и подобного рода решаются в судебном порядке. Если интересно напиши в личку помогу.

@lero4ka_tikhonova, а айфон вообще ремонтировать на тереторрии РФ не имеют право !

сроки уже вышли. можно идти писать заявление на обмен или возврат

Сдавала на 45 дней, на 46 пришла с заявлением на новый, но сделали старый, и я не стала брать другой тел. Ттт год работает, нареканий нет( треснул экран, признали гарантийным случаем )

Друг сдавал ему в течении пяти дней вернули деньги и он купил новый ) а вот в мтс говорят три месяца ждать

Надеюсь у меня все будет хорошо) то же в м видео взяла, но мы там всю технику берём - тут видать не угадаешь

@elenkamoria4ka мне сказали 45 дней

значит отправили на ремонт

@elenkamoria4ka его не ремонтируют, типо или новый телефон или это не гарантийный случай

а что с ним вобще случилось?

@mira0708 напишите мне в лс, как грамотно на них наорать(( они мне и телефон в замену не предоставили

@chydaeva, хорошо вечером напомни мне...а то мы в больницу побежали

@elenkamoria4ka в общем я когда видео снимала, звук не воспроизводился. а так с микрофоном и динамиком норм все было.

@mira0708 ок))) я позвонила на горячую линию, сказала мол там 21 день положено и тд :-D сказали мы вот извиняемся, жалобу приняли вам перезвонят бла бла бла

вот как бы с них еще поиметь за это :-D неустойка же верно?

приходите и пишите претензию. с собой паспорт и документы все. все указываете что и как было то есть такого и такого числа купила тогда то обнаружила дефект сдала такого то числа . по закону проверка качества 21 день. сроки вышли требую возврат денежных средств. или обмен.

сроки ответа на претензию 10 дней максимум

@elenkamoria4ka вот тоже думаю так сделать, через 3 часа мне что то нифига не перезвонили...как обещали.

@chydaeva, да ни кто и не перезвонит , пишите претензию с датой и обязательно в двух экземплярах, только сначала точно посмотри что в доках написано при сдаче товара?

@chydaeva, не скажите что все таки обменяли телефон или ремонтировали? У меня похожая проблема, только звук местами пропадает по несколько секунд

@sergeevna.ksusha2009 просто прислали новый телефон.

@chydaeva, у вас вообще звука не было при воспроизведении?

@sergeevna.ksusha2009 очень тихо было. Почти не слышно