Эх девочки((( вчера оплатила отель в Сочи, ехала счастливая на работу, и тут в меня влетает какой то дебил!((( Машина не в состоянии ехать сама, на эвакуаторе отвезли на стоянку( звоню чтобы отменить бронь отеля, потому что к 20 июля тачку не отремонтируют и ехать нам не на чем (транзакция еще не произошла и деньги должны были вернуть в полном объёме), так она говорит что за аннуляцию тура штраф 50% от стоимости, а если до вечера не принесу ей справку о дтп и от врача, то штраф 80%!!!! Ну что за хрень!! Этого в договоре нигде не прописано, они даже еще деньги не перевели, а бронь снимается автоматически!!! P.S справку о дтп вчера предоставила , но деньги не вернули, сегодня пойду к своему врачу, пусть напишет что у меня матка в тонусе и я должна находиться под присмотром. Состояние нормальное, сильно болит рука, поеду в травмпункт сейчас(
Комментарии
@an4osita, позвоните и скажите им про закон и органы. Никто с этим заморачиваться не будет в здравом уме! Я бы ещё и в отель напрямую позвонила, разнос бы всем устроила. Если бронировали через фирму, то это фирма несёт ответственность перед отелем - штрафы за позднюю аннуляцию, но никак не вы!
@elmira3011, вот и я так думаю! Нервов вчера потрепала много, понимаю что права, и закон на нашей стороне, но блин(( пока им это докажешь... Спасибо за совет про контролирующие органы ! Походу с ними только так!
@mamka-xamka, я же не знаю какой банк у них(( вчера с юристом разговаривали. Сказали это развод( по 32ст. Закона о защите прав потребителя, если по независящим от тебя причинам, не можешь поехать и в этот же день делаешь возврат, проблем вообще никаких быть не должно!( скорее всего это их обязательства перед отелем(( которые они хотят за наш счёт покрыть!😾
@an4osita, я вам как управляющий отеля говорю. За неоказанные услуги с вас никто не вправе деньги снимать, это незаконно! А уж тем более это нигде в договоре не указано!!!! То что они говорят, это бред сивой кобылы! Так и говорите. Можете контролирующими органами пригрозить!
@elmira3011, только проживание ( ну с питанием) без билета и перелёта,хотели на машине ехать
звоните на горячую линию банка и отменяйте платеж если транзакция еще не прошла
Что именно входит в тур?за что не хотят возвращать деньги?
Я думала вы со своей карты оплачивали.